作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 針對近來
??? 據(jù)悉,3月21日上午,嘉興市民胡先生到歐尚超市購買了8件商品,付款后,胡先生核對小票發(fā)現(xiàn),其中竟有兩件物品實際售價與他看到的標(biāo)價不符,其中一件商品是兒童填圖冊,標(biāo)價20.9元,實際收了32.9元;另一件是橡皮,標(biāo)價2.9元,實際收費4.9元。才買了8件商品,就有兩件存在標(biāo)價與實際價格不符合的情況,于是胡先生向南湖區(qū)工商部門進行了投訴。
??? 工商部門得知情況后,立刻前往現(xiàn)場進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)情況屬實,初步認定嘉興"歐尚"涉嫌價格欺詐,已經(jīng)移交給該市物價部門進行進一步處理。目前,超市已經(jīng)將錢全部退給了胡先生,并給了50元進行補償。
??? 南湖區(qū)消保委相關(guān)負責(zé)人表示,該區(qū)消保委已多次接到消費者對歐尚超市的消費投訴。據(jù)統(tǒng)計,去年一年,消費者舉報、投訴就有62起,其中涉嫌價格、過期商品、商品標(biāo)簽問題的舉報、投訴20起,占總數(shù)的32%;今年到目前為止,消費者舉報、投訴15起,其中涉及價格、過期商品、商品標(biāo)簽問題的舉報、投訴6起,占總數(shù)的40%.
??? 南湖區(qū)消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店提出了4點整改意見,包括妥善處理好本次事件舉報、投訴消費者的商品差價退賠工作,對前期已發(fā)生的其他涉及多收消費者錢款的要全部退還;對超市其他商品的價格、保質(zhì)期、標(biāo)簽等問題落實好自查工作,防止類似事件的發(fā)生;切實加強內(nèi)部的管理與培訓(xùn),從上到下,學(xué)習(xí)掌握好相關(guān)法律法規(guī),增強行業(yè)自律,規(guī)范經(jīng)營行為;認真對待已經(jīng)發(fā)生的涉嫌價格欺詐等消費問題,積*配合相關(guān)執(zhí)法部門查清解決問題。
??? 對此,歐尚超市代表表示完全接受,并會立即著手改進。該超市店長表示,他們將專門在總服務(wù)臺安排員工處理消費者的舉報和投訴,完善自身的價格牌更換制度。同時,這個月開始,超市還專門設(shè)立了一個"臨保"專柜,專門放置臨近保質(zhì)期的食品,并給予消費者明顯的提示。(記者邵燕飛 通訊員潘爭鳴
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