??? 吳裕泰被指店大欺客 店員稱防止買罐裝劣質茶影響聲譽

??? 想買茶葉罐，必須先買茶葉，茶葉店的這一特別的店規，讓顧客王先生吃了閉門羹。昨天，吳裕泰茶葉店的店員解釋并非店大欺客，而是防止茶葉罐售出后，裝上劣質茶葉影響***聲譽。

??? 顧客買罐必須買茶葉

??? 王先生說，過節時家里人買了2兩茶葉回家，可是回家發現，家里的茶葉罐要么是半斤裝的太大，要么是一兩的小罐放不下。王先生先去超市轉了一圈，發現沒有茶葉罐銷售，"家里人提醒茶葉店應該有茶葉罐賣。"王先生于是來到離家*近的吳裕泰茶葉店，果真有各種規格的茶葉罐銷售。

??? 讓王先生意想不到的是，當他拿起一個3兩裝的鐵皮茶葉罐，準備結賬時，店員告知茶葉罐不單賣。店員表示，王先生必須購買店內的茶葉才可以買茶葉罐。王先生跟店員說明，茶葉已經在吳裕泰其他店面買了，只想買個小茶葉罐救急，但是店員態度堅決，就是不賣。

??? "我想要么是店大欺客，不做這幾元錢的小生意，要么就是為了多賣茶葉想出的促銷辦法。"王先生爭不過，只能去商場，發現沒有普通茶葉罐銷售，所售的茶葉罐的價格都比較貴，遠沒有茶葉店里幾元錢的鐵皮茶葉罐實惠，"茶葉不放在罐里密閉保存，味道就散了，我也只能花高價買了。"王先生無奈地說。

??? 防止有人裝劣質茶葉

??? 昨天，記者走訪了多家吳裕泰茶葉店，這些店里都有茶葉罐銷售。除了鐵皮材質外，還有紙筒的，價格由幾元到十幾元不等，看起來也較為精致。當記者拿起茶葉罐想購買時，都得到了店員同樣的答復，"不買茶葉，茶葉罐不單賣。"北新橋店的店員說，這是吳裕泰一直以來的規定，空罐從來不出店。

??? 吳裕泰的店員給出的原因是，此舉為了防止有人購買吳裕泰的茶葉罐后，裝入其他劣質的茶葉，讓顧客誤認為吳裕泰茶葉品質不好，"這也是為了顧客好。"記者提出如果顧客只是買一個小罐自用，這一規定會讓顧客感到不便，但店員表示還是不能賣。記者隨后來到張一元茶葉店，店員也表示茶葉罐不單賣，但經記者說明是自用后，店員同意賣一個2兩裝的小罐，其他大容量的茶葉罐并不能賣。

??? 消費維權律師邱寶昌表示，雖然茶葉店以賣茶葉為主，但是茶葉罐既然明碼標價，讓消費者買茶葉才能購買茶葉罐的規定，嚴格來說也有搭售的嫌疑。邱寶昌律師也認為，茶葉店對此舉的解釋也比較牽強。

??? 記者 王彬

??? 【記者手記】

??? 口碑

??? 是服務攢出來的

??? 絕大多數消費者都是善良的，買一個茶葉罐也是自用。

??? 不單獨賣茶葉罐，從客觀上給消費者帶來不便。

??? 口碑、聲譽是靠優良的品質和周到的服務積攢出來的，不是嚴防死守來的。