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明治代購奶粉可寄回日本免費換貨 消費者稱“流程繁瑣、費用高”

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  滕芙勤

  晚報訊 日本明治乳業公司近日宣布,該公司生產的“明治STEP”奶粉檢測出微量放射性銫,決定召回奶粉并進行無償更換。對于中國境內的代購奶粉,明治客服日前聲稱,如果消費者通過親朋好友代購了問題明治奶粉,可先寄回在日本境內的聯系人,再由他們代為更換。但不少消費者表示,退換貨流程太過繁瑣,實在不高興這么折騰。

  昨日有媒體稱,日本明治客服人員表示,日本境內的顧客如購買了檢出銫污染的8個批次奶粉,可以直接以對方付費件寄到相應地址免費更換。通過朋友、親戚等代購的境外顧客,可將奶粉先寄回在日本的聯系人,由其代為更換。

  對于這一消息的真偽,記者昨日上午致電日本明治乳業上海公司市場部負責人郭嫻,對方重申:“由于中國的明治奶粉均產自澳大利亞,因此上海、廣州等地的經銷商并不負責退換貨。 ”

  對于通過代購渠道購買奶粉的消費者,該人士證實,可先聯系在日本的代購商,將奶粉郵寄到日本后,由其進行免費更換。而商旅客戶則可自行前往日本免費更換明治奶粉。

  但對于郵寄商品退換貨的方式,一位海外代購賣家說:“上海寄往日本的包裹郵費很貴,一箱要好幾百元。 ”而不少消費者也表示:“流程繁瑣,實在太折騰。 ”

  據悉,從日本境內寄到其位于琦玉縣的工廠的貨品,地址是“琦玉縣春日部市南榮町1-5”,郵政編碼為344-0057,收件方為“株式會社明治琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵政編碼、地址和電話。

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