??? 不對代購渠道購買的奶粉負責。這是日本明治奶粉受輻射銫污染后，明治公司上海子公司目前對中國消費者通過"代購"渠道購買日本原產產品的回答。這一事件*新的進展是，明治日本總公司方面表示，要想獲得退換貨，消費者自己不能寄回產品，"明治公司不能對其離開國境后的銷售負責",但可以寄回給日本的代購一方，再由他們出面退換奶粉。

??? 日本明治方面的聲明似乎將退換貨的主動權直接"遞到"了代購者手中。但國內的消費者能否退換貨還要取決于海外代購是否愿意負責，怎么負責。

??? 家住海淀區(qū)的曹小姐不久前從淘寶網上代購了5罐明治奶粉，聽到明治奶粉召回的消息后，她馬上找到代購商。但代購商表示要進行退換貨，曹小姐必須提供當時的購買憑證，還得承擔往返的"運費".然而曹小姐早已找不到當時的購物小票，"和他們磨了3個小時嘴皮子才答應，而且還要交近600元的運費。"曹小姐無奈地表示退換的代價著實"不菲".

??? 消費者嫌貴，代購商也頗有怨言。

??? "買的時候就應知道有風險，我們只是負責代購，來回折騰我們根本承擔不起。"一位代購商向記者表示，其銷售的明治奶粉都是從日本購買空運回國的，一箱奶粉單程的運費就要近400元，退換一次來回的運費自己根本無力承擔，即使是向消費者收取了一定的費用自己還虧損。"顧客讓我們退換，我們也沒辦法，但我覺得顧客自己也該負擔起一定的費用。"這名代購商表示。

??? 昨天，明治奶粉在北京仍然有售。在購物網站"紅孩子母嬰商城"上，明治奶粉仍在"貨架"上，不過部分品種呈現(xiàn)"缺貨"狀態(tài)。900克裝的2段奶粉會員價為199元。"此商品產地是日本還是澳大利亞？現(xiàn)在還可以放心購買嗎？"一些消費者留言提問，商家客服的回復為："此商品上海庫房有貨，產地是澳大利亞。"

??? 據了解，北京市場上的明治奶粉銷售網點很少，明治乳業(yè)貿易（上海有限公司的客服人員告訴記者，北京只有少數幾個母嬰網絡商城如紅孩子、麗家寶貝等與之有合作。而另一方面，通過親友及網絡代購日本原產明治奶粉的消費者，雖然難以統(tǒng)計，但人數也有不少。

??? "以明治奶粉事件為例，問題的核心是奶粉存在安全隱患，而不應糾結于消費者的購買渠道。"市消協(xié)有關負責人認為，既然產品已經侵害到嬰兒的安全權，就應當對消費者無任何附加條件地予以解決，即使國內消費者不能拿出購物憑證，只要仍保留召回產品的包裝并且郵寄回去，明治公司就應無條件為消費者退換貨。

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??? 召回問題產品

??? 不應設"門檻"

??? 由于國內近兩年處于生育高峰，奶粉消費量迅速增長，不少北京消費者通過各種渠道購買"原裝進口奶粉".而跨國公司奶粉對召回設置不同門檻已有先例。

??? 去年10月，美國雅培奶粉因部分產品含有甲蟲或其幼蟲，在美國等地區(qū)實施召回，當時也強調"中國的產品不在召回范圍之內",即使奶粉購自美國，換貨必須提交購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等。

??? 此后，北京市消協(xié)對此提出公開異議，在輿論關注下，雅培公司隨后取消了換貨的苛刻條件，聲明中國消費者只需攜帶已開封或未開封的召回產品至指定地點進行更換，無需提供其他文件。

??? 市消協(xié)表示，希望明治公司能借鑒雅培公司的做法，保障中國消費者享受同等退換貨權利。

??? 延伸調查

??? 代購，賣的是商品還是服務？

??? 本報記者 竇紅梅

??? 近年來，代購成為方興未艾的新型購物方式。基于不同地區(qū)的商品間存在較大的價格差異，這一"商機"被許多敏銳的經營者捕捉到。加入"代購"大軍的不僅有海外留學生等個人經營者，也有類似淘寶、當代商城等專業(yè)團隊。

??? 代購：我們提供的是中介服務

??? 昨天，在淘寶網上搜索"代購商品",竟然有1354.66萬件之多。各個商家在"代購"中，都聲稱自己收取的是"服務費".換言之，代購就是一種中介服務行為，可以不直接為商品的質量等承擔責任。

??? 淘寶開通代購服務時曾對外公布，代購可以為不會上網的消費者提供淘寶網購、充值繳費等電子商務服務，從而收取一定比例的服務費，這是淘寶網擴展的新型業(yè)務。當代商城2009年推出國際代購服務時也曾表示，"這項業(yè)務可幫助消費者購買到國內價格過高或無法直接購買的海外**商品，但在售價基礎上需增加必要的運費和服務費。"

??? "亦得代購，買遍世界",昨天，記者致電打出這一廣告的亦得代購網，相關人員告訴記者，"商品都是消費者您自己挑選的，我們賺取的只是服務費，一般在商品價格上添加10%的服務費，還有一部分保險費用等。"

??? 亦得代購網工作人員介紹，既然是消費者自己挑選貨物，因此，代購方當然是"中介",理論上不應為產品質量問題負責。但是，代購方可以"代為退換貨",類似明治奶粉等事件，也可以跟進服務，為消費者到日本退換貨，但運費方面，"應該由消費者自己承擔，或者由出現(xiàn)質量問題的廠商承擔".

??? 律師：代購性質尚待法律明確

??? 經常通過海外代購的沈女士認為，"商品是從代購那兒買的，我委托買的是合格產品，如果代購買到的產品有質量問題，當然應該由代購出面退換貨，然后代購可以再找相關廠家；如果代購買的就是假貨，那損失當然就該由代購自己承擔。"

??? "代購也是一種銷售方式，是合理合法的銷售方式之一，沒有正規(guī)還是邊緣之說。"匯佳律師事務所邱寶昌律師認為，根據我國產品質量法，消費者有權先向銷售者索賠，然后再由銷售者向廠商追償。而對不安全食品的召回，北京乃至國內的消費者，有權要求按照日本消費者的處理方式，將產品郵寄回日本明治公司，且郵寄費用應由明治承擔。

??? 據介紹，目前，"海外代購"應該如何規(guī)范在國內尚屬法律空白。消協(xié)及法律專家建議，商務部、工商局等相關部門應盡早對這一現(xiàn)象進行調查研究，明確"代購"屬于商業(yè)行為還是中介服務行為，一旦發(fā)生產品質量問題，消費者維權也就有了相應的法律依據。本報訊（記者 竇紅梅 孫超逸
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