??? 本報蘭州訊（記者宜秀萍近日，經省通信管理部門備案同意，省食藥監局正式啟用全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331,為方便公眾咨詢、投訴、舉報提供統一的呼叫窗口。

??? 據介紹，2006年12月，省食藥監局成立舉報受理中心，并設立舉報投訴電話：6194000,6194111.2010年初，又在全省開通了5位數舉報投訴熱線"96111",幾年來，累計接受各類舉報投訴咨詢1426件，核實受理621件，查處案件100件。

??? 為進一步暢通群眾舉報投訴渠道，整合稽查資源，完善案件查處工作機制，國家食藥監局統一設立了全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331,要求各省、市、縣開通，統一受理群眾投訴舉報。省食藥監局開通全國統一舉報熱線后，原有投訴熱線隨之廢止。人工接聽服務只限上班時間提供，其他時間群眾可選擇錄音舉報。投訴舉報案件一經查實，將按照有關獎勵辦法給予舉報人獎勵。

??? 全省食品藥品投訴舉報管理工作由省食藥監局稽查局承擔，負責全省"12331"電話系統的規劃、建設、開通管理以及業務指導、協調和培訓工作。各市州食品藥品監管部門也將建立本地區投訴舉報管理機構和電話系統，確定專人負責投訴舉報管理工作，11月底前全部開通當地食品藥品投訴舉報熱線12331.

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