???

? 賴先生帶來了他在貼文中所指的問題米粒

??? 兩次自掏腰包的檢測結(jié)果給了想要維權(quán)的賴先生一記響亮的"耳光"

??? 無論是超市退貨理賠，還是主管部門究責(zé)，都需要"證據(jù)"

??? 深圳新聞網(wǎng)9月27日訊（記者 王海婷 陶靜一堆看上去發(fā)黃變質(zhì)的米粒，經(jīng)國家指定權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測后各項(xiàng)指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，想要為一家人"拉肚子"維權(quán)的賴先生于是無奈地卡在了"證據(jù)"上。日前，網(wǎng)友"裸奇點(diǎn)"在深網(wǎng)論壇上發(fā)帖《羅湖疾控中心將發(fā)霉米檢測為合格米，太神奇了！！ 》，引來眾多網(wǎng)友圍觀。記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到發(fā)帖人，摸清事件的來龍去脈的同時(shí)，也體會(huì)到他作為一個(gè)普通百姓在食品問題維權(quán)過程中的無助和無奈。

??? 開袋新米煲粥 一家人吃到腹瀉

??? 賴先生告訴記者，2010年11月13日，他打開兒子前幾天從超市買回來的一袋"禾珠長粒香米"煲粥，全家人吃后紛紛出現(xiàn)腹瀉癥狀，醫(yī)生診斷為"吃了變質(zhì)的東西所致".賴先生回頭去查那袋 "禾珠長粒香米"時(shí)才發(fā)現(xiàn)，里面有些米粒已經(jīng)變黃、結(jié)塊，聞起來還有奇怪的味道。"因?yàn)槲乙暳τ袉栴}，開始煮粥的時(shí)候也沒太注意，也沒想到生產(chǎn)日期這么近的米會(huì)有問題".

??? 記者從賴先生提供的包裝袋上看到，這一包10公斤裝的"禾珠長粒香米"生產(chǎn)日期顯示為2010年10月19日的，保質(zhì)期為12個(gè)月，尚在保質(zhì)期內(nèi)。

??? 賴先生隨即來到購買此袋大米的吉之島東湖店反映問題，"當(dāng)時(shí)超市負(fù)責(zé)人查看了同一批號的大米，說已經(jīng)全部賣完了，并留下一部分米稱要送檢，讓我一個(gè)月后去拿檢測報(bào)告。"

??? 2個(gè)月后，吉之島方面告訴賴先生，已聯(lián)系生產(chǎn)廠家，但廠家表示因?yàn)榇竺滓呀?jīng)開包，無法保障質(zhì)量問題，超市方面也拒絕提供檢測報(bào)告。

??? "發(fā)黃發(fā)臭"米被檢合格 "我簡直傻眼"

??? 幾經(jīng)周折，在"廠家拒絕提供檢測報(bào)告，超市要證據(jù)才肯談退貨、理賠"的情況下，經(jīng)工商部門協(xié)商，賴先生決定自己掏錢將米送檢。"為了保留證據(jù)，從發(fā)現(xiàn)米有問題的那**起我就將剩下的米放入冰箱急凍。"

??? 2011年3月11日，賴先生帶著剩下的米來到羅湖區(qū)疾病預(yù)防控制中心自掏900多元進(jìn)行檢測。

??? 據(jù)悉，疾控中心歸口深圳衛(wèi)生部門管理，是國家認(rèn)可的檢測食品質(zhì)量問題的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

??? "可笑的是我剛剛拿出米樣，疾控中心的工作人員就跟我說，他們經(jīng)常碰到這種情況，看起來很可怕的樣品，檢測出來卻符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，他還勸我不要檢測了，別浪費(fèi)錢。"

??? 結(jié)果卻真的如這位工作人員所說，包括黃曲霉素在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。

??? "我當(dāng)時(shí)又氣又傻眼，直接跟他們說，我就在附近買個(gè)電飯煲現(xiàn)場把這些東西煲了送給你們吃好不好？！"可是氣歸氣，檢測報(bào)告白紙黑字，無法改變。

??? 在質(zhì)監(jiān)部門朋友的提醒下，賴先生于5月6日再次拿米樣前往羅湖區(qū)疾控中心，自掏數(shù)百元專門檢測"黃曲霉素"這一指標(biāo)，可是讓他覺得無法理解的是，結(jié)果仍然符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。"我就不明白，眼看著黃黃的結(jié)塊的米，聞起來還有臭味，怎么就能檢測合格呢？"

?????? ?超市：米發(fā)黃或因浸水 并非發(fā)霉發(fā)臭

??? 記者就此事聯(lián)系JUSCO東湖店所屬的永旺華南商業(yè)有限公司，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)確認(rèn)，賴先生所述事件發(fā)生在2010年11月20日，顧客投訴禾珠五常大米（條碼6924618301028，當(dāng)時(shí)顧客投訴內(nèi)容為：大米里面有較多的黃色米粒。經(jīng)確認(rèn)，顧客所帶來的大米（商品規(guī)格原為10公斤，當(dāng)時(shí)大概還剩5公斤左右里面確實(shí)有黃色米粒，但并非網(wǎng)上所流傳的已經(jīng)發(fā)霉、發(fā)臭、發(fā)黑。

??? "當(dāng)時(shí)經(jīng)過與顧客長時(shí)間的溝通，他還是不肯說明要求，之后顧客帶走了拿來投訴的大米，并表示自己找人檢測，并給我們留了1公斤左右。"

??? 對于網(wǎng)上所表述"超市說要檢測之后確定米確實(shí)不合格才予以退貨。兩個(gè)月后檢測報(bào)告出來了，但是超市卻拒絕出示檢測報(bào)告"一事，該負(fù)責(zé)人表示并非事實(shí)。"我司接到投訴之后馬上與廠家聯(lián)系確認(rèn)，2010年 11月22日廠家回復(fù)顧客所購買的是2010年10月19日生產(chǎn)的，我司也曾調(diào)查過其他店鋪，并沒有發(fā)現(xiàn)類似問題。經(jīng)了解，大米變色應(yīng)該是濕水后造成的發(fā)變。"

??? 該負(fù)責(zé)人表示，從事件發(fā)生起至今，商家多次嘗試與該顧客進(jìn)行調(diào)解，但未達(dá)成和解。"如果有確鑿證據(jù)可證明該事件確實(shí)為我司的責(zé)任，我司將會(huì)對此致以歉意并進(jìn)行合理賠償，讓顧客的權(quán)益不受侵害。但經(jīng)過檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證以及相關(guān)政府部門介入調(diào)查，我司所銷售的該批次大米是合格的。因此，我司對此事的處理決定為：不給予賠償，希望該顧客能夠走正常法律程序解決此事。"

??? 羅湖疾控：投訴多次均給予回復(fù)

??? 記者隨后就此事聯(lián)系羅湖區(qū)疾病預(yù)防控制中心，該中心工作人員表示，賴先生向疾控中心提供的大米檢驗(yàn)樣品和他在帖子中貼出的圖片完全不符合，"如果真的像他照片里照的那樣，那根本就不用送檢了，不用儀器檢，感官檢驗(yàn)就不合格。"

??? 羅湖區(qū)疾病預(yù)防控制中心工作人員告訴記者，賴先生在今年分別兩次送檢了大米，疾控中心對大米進(jìn)行了檢驗(yàn)并出具報(bào)告，**次送檢是以賴先生自己的名義，第二次是以賴先生妻子的名義，第二次檢驗(yàn)時(shí)，賴先生對檢驗(yàn)人員表示"大米是用來喂雞的。"檢驗(yàn)結(jié)果出來之后，賴先生對送檢結(jié)果不滿，向羅湖區(qū)衛(wèi)生局、深圳市衛(wèi)生局和深圳市人大信訪辦分別進(jìn)行了投訴。

??? 工作人員表示，接到投訴后，羅湖區(qū)疾病預(yù)防控制中心對賴先生的投訴一一給予了答復(fù)，"口頭和書面回復(fù)都有","對檢驗(yàn)人員和涉及檢驗(yàn)人員都進(jìn)行了自檢自查，程序和技術(shù)上都合法合規(guī)。"

?????? "證據(jù)"二字難寫 維權(quán)夢化成泡影

??? 賴先生告訴記者，在2次拿到疾控中心的檢測結(jié)果都為"合格"后，他選擇了向羅湖區(qū)衛(wèi)生局進(jìn)行投訴，而接待他的工作人員表示，羅湖區(qū)疾病預(yù)防控制中心是國家認(rèn)可的檢測食品質(zhì)量的權(quán)威機(jī)構(gòu)，如果該機(jī)構(gòu)檢測為合格即為合格。

??? 工商部門負(fù)責(zé)人也明確告訴賴先生，如果要對大米的生產(chǎn)廠家追責(zé)，必須要有切實(shí)"證據(jù)",而這一"證據(jù)"正是權(quán)威機(jī)構(gòu)出示的檢測結(jié)果，現(xiàn)在羅湖疾控中心檢測該大米為合格產(chǎn)品，縱使它看上去發(fā)黃了，也不構(gòu)成工商部門對廠家究責(zé)的證據(jù)。

??? 無論是超市退貨理賠，還是主管部門究責(zé)，都需要"證據(jù)".而這所謂的被認(rèn)可的"證據(jù)"恰恰又給了賴先生一個(gè)響亮的耳光。

??? 賴先生說，"其實(shí)我真的不在乎他們賠不賠我錢，現(xiàn)在很多無良企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)很可怕了，需要我們政府部門進(jìn)行監(jiān)管，保護(hù)百姓，可是用肉眼都能看出問題，吃壞了我一家人肚子的東西，卻能被檢測為合格，我們老百姓的食品安全還談何保障？"