去KTV唱歌時自帶的食品,被KTV服務生以"不能自帶食物"為由強行收走,顧客陳先生不得不額外花錢在KTV自設超市買東西.

　　陳先生說他很掃興,認為"不能自帶食物"的規(guī)定是霸王條款.KTV負責人理直氣壯地說這是店內(nèi)規(guī)定,是行業(yè)規(guī)則.工商部門對此表示,KTV變相強制消費者購買KTV出售的食品,是強制交易的侵權行為.

　　讀者投訴

　　自帶食物被"沒收" 顧客唱歌沒了興致

　　17日晚上,陳先生和幾個朋友去威海海濱北路一家KTV唱歌,順便在一旁的超市里買了幾瓶飲料和幾袋薯片,朋友隨即打開了飲料蓋子.陳先生說,他為了節(jié)省個塑料袋,隨手將薯片放在了朋友的書包里.

　　本想在超市內(nèi)買東西可以節(jié)省點錢,沒想到卻發(fā)生了讓陳先生惱火的事.

　　來到包廂,陳先生將書包內(nèi)的東西取出后,結果KTV保安以KTV內(nèi)設"平價超市",謝絕自帶酒水和食物為由將陳先生購買的東西全部"沒收".

　　"服務生進來二話沒說,拿了一個大筐子把所有東西都拿走,連我朋友喝過的飲料都'沒收'了."陳先生十分生氣,大家的興致一掃而空,沒辦法只能又在KTV自設的超市內(nèi)再次買了爆米花和薯片等.

　　記者調(diào)查

　　KTV內(nèi)超市"要價狠" 周邊商店生意好

　　17日晚,記者在海濱北路一家KTV附近的商店里,看到許多買飲料和零食的顧客.這家商店比KTV內(nèi)設超市要便宜得多.

　　"這里的產(chǎn)品價格比較正常,和普通超市差不多,不像KTV內(nèi)的超市要價那么狠."一名正在購物的小伙說,他們每次唱歌都會來這里買零食,然后藏到包內(nèi)拿進去.記者看到,不少顧客將零食藏到衣服口袋或帽子里,再去旁邊的KTV.

　　"賣得*好的商品是礦泉水、飲料、瓜子、薯片.",店主告訴記者,商店的生意到了晚上就特別好.

　　謝絕自帶食物 成KTV消費潛規(guī)則

　　記者走訪了市區(qū)內(nèi)5家KTV內(nèi),發(fā)現(xiàn)都有"內(nèi)設平價超市,謝絕自帶酒水和食品"的告示牌,不少KTV專門安排人員勸阻自帶酒水入場者.不過有的工作人員在包間里看到顧客自帶食物,也會睜一只眼閉一只眼.

　　"一般都會將顧客的食品寄放在柜臺內(nèi),等離場再帶走,并非沒收."一家KTV的工作人員解釋,又不是一家兩家這樣做,所有的KTV都這樣.

　　另外一家KTV的工作人員告訴記者,謝絕自帶食物是KTV的行業(yè)規(guī)則,內(nèi)設超市是他們盈利的主要手段之一.

　　寄存證明丟失 顧客存的洋酒取不回

　　市民高先生幾周前去海濱北路一家KTV唱歌時,在KTV超市內(nèi)花了200多元錢,買了瓶洋酒.打開后,只喝了幾口.離開KTV時,高先生將酒暫存在KTV,KTV表示可以免費寄存一個月,并開了一張寄存證明.

　　前兩天高先生再次去KTV唱歌時,想要取回上次寄存的洋酒時,但找不到寄存證明,柜員不給取酒.高先生拿出當時辦理的168元的會員卡,存酒當天是**次用此卡,卡上打了一個孔.高先生要求柜員根據(jù)該卡號查詢辦理時的信息,然后再查看當日的存酒顧客信息,遭到了柜員的婉拒.

　　柜員說,憑寄存單據(jù)取寄存物是規(guī)矩,高先生提供的模糊日期似乎超出了一個月的寄存期,所以不在業(yè)務受理范圍內(nèi).

　　部門回應

　　謝絕自帶食物的做法是霸王條款

　　記者電話聯(lián)系了威海市工商局消保科,對于KTV謝絕自帶食物的做法,工商局工作人員認為KTV的主營業(yè)務是KTV,自營超市是KTV為了方便消費者而增設的服務項目之一.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,消費者有自主選擇商品和服務的權利,因此KTV以謝絕自帶食物為由,變相強制消費者購買KTV出售的食品,是一種限制消費自由,強制交易的侵權行為.

　　山東中立達律師事務所的律師說,KTV禁止消費者自帶食品,就是剝奪了消費者娛樂時的飲食需求,同時也屬于變相強制消費者購買KTV出售的食品.因此,像這樣的條款是無效的,對消費者沒有任何約束力.(記者 林丹丹 馮琳)