桂林生活網(wǎng)訊（記者楊亞　文/攝昨天，家住聯(lián)達(dá)廣場(chǎng)附近的劉女士，在聯(lián)達(dá)人人樂超市遇一郁悶事—— 一盒雞蛋被收了2倍的錢。這讓她悶悶不樂：“之前一直都在人人樂超市購(gòu)物，真不曉得以前有沒有這種情況？”

　　昨天中午，劉女士和家人趁著周日去人人樂超市購(gòu)物。買了一些東西，結(jié)完賬出來，她發(fā)現(xiàn)價(jià)格有點(diǎn)偏高，拿起小票仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)了問題。自己挑選的30個(gè)一盒的雞蛋，小票上標(biāo)的是36.4元。“平均一個(gè)雞蛋1塊多，以前買的也沒這么貴啊？”疑惑之余，劉女士拿出雞蛋一核對(duì)才發(fā)現(xiàn)，雞蛋的標(biāo)注金額為18.2元，整整多收了1倍的錢。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，她立馬回到超市，要求超市給個(gè)說法，并以“價(jià)格欺詐”為由要求5倍賠償。超市方面當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)是多收了錢，不過給出的答復(fù)是員工操作失誤，只答應(yīng)退還多收錢款。雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，劉女士拿著退款忿忿離開。

　　在購(gòu)物小票上，記者看到，“農(nóng)家土雞蛋”處并沒有標(biāo)注購(gòu)買數(shù)量和單價(jià)，只是金額顯示為36.4元。

　　下午，記者與劉女士再次來到人人樂超市。客服部莫經(jīng)理解釋，出現(xiàn)這種問題，是工作人員操作失誤所致，刷條碼的時(shí)候多掃描了一次，已交代了工作人員以后要小心。她表示，這并非價(jià)格欺詐，所以拒絕5倍金額賠償。

　　至于為何沒有標(biāo)注數(shù)量，她說超市內(nèi)所有散裝物品都沒有標(biāo)注數(shù)量。為了表明的確是掃描失誤，莫經(jīng)理說：“我們對(duì)物品掃描是360度掃描，可能是不小心多掃了一次。”

　　“那這樣的不小心也太容易了，不曉得什么時(shí)候就被多掃了一次，消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)？”面對(duì)質(zhì)疑，莫經(jīng)理說這個(gè)問題他們已經(jīng)注意到了，并將問題申報(bào)給電腦部門。*后，莫經(jīng)理同意以5倍金額賠償劉女士。

　　劉女士說，賠償是次要的，更主要的是希望有一個(gè)誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境。