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? 店方稱不清楚這截鐵絲的來源。

??? 帶著孩子歡歡喜喜到"羊家將"火鍋店就餐，卻在火鍋中吃到一截生銹的鐵絲，讓楊女士一行頓時沒了食欲。更讓楊女士氣憤的是，事情發生后店方表示不清楚鐵絲來源，只愿更換部分菜品，不愿就鐵絲問題作出合理解釋。楊女士和就餐的朋友表示，店方態度傲慢，缺乏服務意識，讓老主顧們很是寒心。

??? 火鍋中驚現鐵絲

??? 6月1日夜間，楊女士和朋友夏先生一行帶著孩子參加"六一"文藝匯演排練，來到位于小欖鎮新華西路和廣源路交界處一家"羊家將"火鍋店就餐，四個大人、三個小朋友有說有笑，其樂融融。

??? 誰知飯吃到一半，眼尖的楊女士發現火鍋中有一截異物，當即用漏勺將其打撈上來。"我還以為是一截樹枝",楊女士回憶說，但是當她用手折了一下，才發現竟然是一根生銹鐵絲。這一下讓一桌人倒了胃口，大家紛紛放下碗筷，并當場拍下照片作為證據，聚餐就此草草收場。

??? "怎么會有生銹的鐵絲？要是被小孩吃進去了怎么辦？"一同就餐的夏先生拿起鐵絲質問該店一名宋姓工作人員，并要求店方給一個合理的解釋。

??? 幾經交涉，店方同意退回沒吃過的青菜，并同意為楊女士打8.8折。不過埋單之后，楊女士發現收銀小票與發票上都是288元，店方承諾的8.8折壓根兒沒有實現。楊女士的朋友憤而向本報報料。

??? 店方稱不可能出現鐵絲

??? 當晚10時許，記者來到這家"羊家將"火鍋店，楊女士和朋友們還等在店外討說法，十分氣憤。記者看到，這截彎曲的鐵絲已經被楊小姐用塑料袋封起來，表面已經生銹，大約有8厘米長。等待多時后，該店一位宋姓負責人與一名自稱配料師傅的王先生終于趕到現場。

??? "我是做配料的，店里所有的餐具和菜品我都會仔細檢查",王先生聲稱自己非常清楚火鍋店的流程，根據他的職業經驗，"出現蚊子、蟑螂是有可能的，但鐵絲是**不可能有的".對于這截鐵絲的來源，王先生時而稱可能是鐵篩上的，時而稱"不清楚來源".

??? 宋姓負責人也表示，"羊家將"火鍋店在小欖開了這么多年，從來不曾在火鍋里發現過鐵絲。"難道這鐵絲是我們自己帶過來的不成？"楊女士對店方的答復十分不滿。

??? "我們也經常在外面吃飯，遇到這樣的事情一般也都就算了",宋姓負責人稱，楊女士等人大可不必為了這點小事大動肝火興師動眾。又經過一番交涉，雙方始終未能達成一致意見。

??? "我們是來吃飯的，不是來受氣的",夏先生稱，這件事本來是小事，但店方的態度讓他"無法感受到服務意識".（記者鄭平