??? 近年來，食品行業高速發展，供應能力不斷提高，居民營養水平健康狀況不斷改善，但食品安全問題仍層出不窮，食品安全事故時有發生。

　　人民網食品頻道在3月2日推出“食品行業3·15質量安全網上大調查”主題活動，由網友評選自己*信賴的食品品牌，同時對日常生活中遇到的食品安全質量問題進行投票，投票截止到3月14日結束，兩周的時間內，實名制投票下，有超過1萬人次的消費者參與了網上投票。以下是乳品行業調查結果。

　　消費者選出*信賴的乳品品牌

　　在蒙牛、伊利、三元、光明、飛鶴、圣元、施恩、均瑤、完達山、雅士利、銀橋乳業、維維集團十二個常見乳品品牌中，消費者投票顯示，蒙牛，伊利，光明名列三甲，所占比例分別是蒙牛25%，伊利22%，光明12%，其他乳品41%。

　　調查顯示，蒙牛伊利占有率差別不大，在整個乳品行業處于**陣營，認為蒙牛伊利光明是可信賴的乳品企業的消費者總數過半。

　　近八成消費者選擇經常飲用乳品

　　本次針對消費者日常飲用乳品情況進行調查顯示，77%經常飲用，22%偶爾飲用，1%從來不喝。

　　調查數據顯示，近八成消費者有日常飲用乳品的習慣，僅有1%的消費者選擇從不飲用，說明乳品已經成為人們日常生活中必不可少的一部分，對于乳品企業來說，消費者的認可至關重要，企業應不斷提高產品質量，保證產品安全，從而為消費者提供更加放心滿意的產品。

　　五成消費者曾經遇到乳品質量問題

　　在是否遇到過乳品安全問題的調查中，表示偶爾遇到食品安全問題的消費者占50%，表示沒有遇到過的消費者占46%，有3%的網友認為自己經常遇到問題。

　　食品安全問題是食品行業的頭等大事，在此調查中，有一半消費者選擇偶爾或者經常遇到乳品質量問題，乳品已經日漸成為我們不可缺的日常食物，對于消費者需求量如此大的食品，質量保證顯得尤為重要，但目前仍有五成消費者對乳品質量問題不放心，這需要我們乳品企業的共同努力，為消費者提供有安全保證的產品。

　　近八成消費者遇到食品安全問題會找經銷商解決

　　遇到食品安全問題，會選擇怎么樣的解決方式？調查顯示，76%消費者選擇找經銷商解決，13%消費者選擇找企業解決，11%消費者選擇忍氣吞聲自認倒霉 。

　　調查中，近八成消費者會選擇找經銷商解決，找經銷商是解決是消費者選擇的解決這個問題*直接的方式，因此經銷商的服務以及解決方式直接關系到事情能否順利解決。另有一成的消費者選擇忍氣吞聲自認倒霉，作為消費者，我們還是應該在遇到問題時維護我們自己的合法權益，無論是找經銷商還是企業，既是為了維護我們自身的權益同時也為企業提出更高的要求，促進乳品行業本身的發展。

　　半數消費者會選擇向消協投訴

　　若問題不能得到滿意解決，會選擇向什么單位投訴？調查結果顯示，50%的消費者選擇向消費者協會投訴，19%的消費者選擇向媒體投訴，16 %消費者選擇向維權網站投訴，選擇直接向企業投訴的網友僅有10%，還有6%網友選擇不知道該向誰投訴。

　　消費者協會是消費者遇到問題時的**選擇，同時媒體和維權網站也獲得一部分消費者的支持，僅有一成的消費者選擇向企業投訴。

　　九成消費者認為乳品行業整體分數可及格

　　調查顯示，消費者對乳品行業整體的評價分數是為：39%的消費者認為乳品行業整體分數在70-80分， 27%的消費者分數在60-70分，27%消費者認為可達80分以上，另有7 %網友評價為60分以下

　　整體看來，九成消費者認為乳品行業整體分數可達及格，但同時有7%消費者認為餐飲行業整體不及格，乳品在人們日常生活中普及越廣，產品質量就越重要，九成消費者都認為乳品行業目前的狀況可達及格線以上，說明消費者對于大部分乳企還是比較有信心的，我們期待著乳企能為我們提供更安全放心的產品。