作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 長江商報1月4日報道 昨日,元旦期間武漢市民投訴數據出爐:共受理各種申投訴、舉報2216起,較去年1494起增加48.33%.其中食品類申投訴猛增八成,美容美發等也成為投訴新熱點。
??? 據武漢市工商局12315指揮中心統計分析,投訴量上升近五成主要原因在于:今年元旦期間天氣晴好,便于消費者出門購物、游玩,商場賣場促銷活動增多,刺激節日市場消費,導致申訴舉報量上升。
??? 食品類申投訴增八成
??? 市民陳女士元旦當天向12315申訴:一周前在積玉橋菜場旁的一家放心肉專賣店灌香腸,價格240元,經幾天吹曬,準備食用時內部空了。市民黃先生元旦前在漢陽一便民超市購買一箱伊利純牛奶,開箱后發現有的牛奶外包裝已經起鼓,拆開一瓶喝了后發現牛奶變質了,要求商家賠償。目前,案件均在處理中。
??? 據12315統計分析,元旦期間共接到食品類申投訴38件,較去年增加了80.95%.肉類、香腸、牛奶、糕點,涉及食品投訴的問題集中在商品中存在異物、過期、變質、短斤少兩等方面。
??? 美容美發成投訴新熱點
??? 周女士元旦致電12315:在一家發型店燙頭發,花費150元。燙完后發現頭皮被燙傷,要求商家免除費用并賠償200元。市民劉女士2日在江漢路逛街時,領取了路人派發的“免費”美容卡后,被拉進位于平安大廈15樓的一家美容院,到美容院做完護膚后,卻要求收費600元,不交款就不讓走。目前,案件也在處理中。
??? 據12315統計分析,元旦期間,共接到美容、美發、洗浴服務的申投訴16件,較去年同期3件增加了433.33%.元旦放假三天,市民休閑時間充裕,做一個漂亮的發型,對皮膚進行一次全方位的護理,都成為時下的一種消費時尚。但從業人員技術水平參差不齊,使用的化妝品、染發劑、燙發劑以劣充優,甚至強制消費,導致此類申投訴量也急劇上升。
??? 文體娛消費問題多
??? 元旦期間,親朋好友相約出門健身、K歌,成為聚會的**活動。網吧、KTV、健身館、游泳館、羽毛球館生意火爆。消費者反映的問題大多都是辦卡產生的糾紛,預付消費給雙方帶來便利的同時,退卡、轉卡卻成為了消費者的難題。對于這樣的辦卡消費,商家處在強勢地位,無形之中增加了許多霸王條款,由于消費者辦卡后默許了服務條約,舉證難成為了調解工作*大的阻礙。而家用電器類投訴下降快,較去年同期45件減少33.33%.
??? 昨日,漢口火車站候車室,許多旅客等待檢票進站。元旦假期*后**,許多游客紛紛返程。本報記者張朋攝
??? (長江商報 汪志
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