??? 315熱線網消息：“人人關心食品安全，家家享受幸福生活”,這是近些年來大眾普遍關心的問題。食品安全、衛生與百姓的生命息息相關，然而，透視整個食品行業，我們不覺感到憂慮。問題食品的層出不窮導致人們對食品衛生與安全更加關注。

??? 近期，本站陸續接到幾起對三元乳品的投訴，這也是本站第二次向三元公司反映問題，希望可以引起三元公司對于乳品質量問題的重視！

??? 投訴一：三元純牛奶有咸臭味，廠家置之不理

??? 近期，山東消費者許先生向本站反映：我于2009年9月15日購買了一箱三元特品純牛奶，購買價格：38元。然而在10月5日我像往常一樣打開一盒純牛奶，剛喝到嘴里就感覺有種難聞的咸味，使人難以下咽，于是我立即吐出來，但是有一部分已經喝了進去，當時感覺很擔心，擔心對身體造成傷害，又感覺很后怕，如果是小孩喝的話問題就嚴重了。于是在10月6日上午，我便撥打北京三元食品股份有限公司的投訴電話反應問題。接電話的工作人員稱我說的情況“不可能”,但是在我言稱要到技術監督部門投訴的情況下，該工作人員又稱隨后讓銷售人員與我聯系。于是當天上午三元在山東招遠市的銷售人員電話聯系了我，在問了相關情況和我的要求后，來電人員稱會向領導匯報，稍候再與我聯系，但是等到10月6日下午都無回音。我只好給銷售人員打電話，她說10月7日上午派人到我家解決問題，但是10月7日一整天不見三元任何工作人員上門。這讓我感到非常氣憤，沒有想到三元公司竟然這么不講誠信。10月8日上午我再次撥打三元投訴電話，接電話的和**次是同一個工作人員，我向她說明了投訴以來的狀況，她稱三元公司對于這件事不會不理睬，讓我再等一等，但直到現在我沒有接到三元公司任何解決問題的電話，我所投訴的問題至今也無人解決。

??? 許先生表示：對于北京三元食品股份有限公司不講信譽、不負責任的做法，我感到非常失望！試問作為人民大會堂專用奶，如果遇到消費者投訴的問題都不能及時給予解決，那么誰能相信以后三元乳品的質量是否會有保障、會持續改進呢？

??? 投訴二：三元原味酸奶里驚現綠色異物

??? 近期，北京消費者何先生向本站反映：家人于2009年9月20日購買三元原味酸奶，該酸奶購買后一直放在冰箱里冷藏。10月5日給家里的小孩喝酸奶，由于孩子比較小，不習慣用吸管喝，所以我們便將酸奶打開倒在杯子里。剛給孩子喂了幾口，突然發現酸奶中有一塊綠色的東西，該綠色的異物有點像腐爛的菜葉，又有點像塑料布，并且該異物的背面呈現灰色?？吹皆摦愇锖?，讓我們感到非常的惡心。于是我們馬上撥打酸奶蓋上的投訴電話反映問題，但是該電話只有語音提示，一直無人接聽。之后經過我們再三的聯系，三元公司終于派工作人員上門查看，給出的初步結論是：該綠色異物可能是食物產生的霉菌，并不是在生產過程中進入的異物，至于進一步的結論要經過仔細的檢測才能知曉。于是工作人員將該盒酸奶帶走，對于進一步的檢測結果三元公司到目前未告知我。

??? 何先生表示：自從毒奶風暴以來，我們一直都很信賴三元的品牌，也一直都在食用三元的各種奶品，但是這次事件使我們對三元奶的質量產生了懷疑。廚房里的蟑螂不會只有一只，其他三元酸奶是否也有類似的問題？希望北京三元食品股份有限公司對于此問題引起高度的重視，給消費者一個合理的解釋。

??? 相關法律法規鏈接：

??? 《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

??? 《中華人民共和國食品衛生法》第六條 食品應當無毒、無害，符合應當有的營養要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。第九條規定：禁止生產經營下列食品：……污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人本健康有害的……（十二其他不符合食品衛生標準和衛生要求的。第三十九條：違反本法規定，生產經營不符合衛生標準的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，責令停止生產經營，銷毀導致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一千元以上五萬元以下的罰款。違反本法規定，生產經營不符合衛生標準的食品，造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，或者在生產經營的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事責任。有本條所列行為之一的，吊銷衛生許可證。

??? 據了解，北京三元食品股份有限公司具有45年的乳品加工歷史，其產品涵蓋了屋型包裝鮮奶系列、超高溫滅菌奶系列、酸奶系列、袋裝鮮奶系列、奶粉系列、北京干酪及各種乳飲料、冷食、宮廷乳制品等百余品種；擁有“三元”、“燕山”、“綠鳥”、“雪凝”等著名商標；銷售網絡覆蓋北京各城區、郊縣及上海、深圳、福州、天津、太原等50多個省市；目前已建成了與國際接軌、在國內處于**地位的液態奶、發酵奶、固態奶、科研培訓中心四大基地。公司日處理鮮奶達1000余噸。北京三元食品股份有限公司于2000年3月通過ISO9001國際質量體系認證，嚴格的質量控制體系保證了產品的精良品質。4名博士、20名碩士及200余名科技管理人員使公司具有強大的新品開發和技術儲備能力，為市場開拓和公司發展提供了強有力的技術保障。那么北京三元食品股份有限公司作為一家知名的企業，將如何面對消費者的投訴呢？

??? 針對此事，本站將繼續追蹤報道。