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獲知問題食品撤柜將有標準后,雙方反應不一

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? 昨天,本報民生版刊登了《“問題食品”超市撤柜將有標準可依》一文,隨后記者接到不少讀者電話,反映的一個集中問題就是:部分超市在遭遇問題食品下架撤柜時針對消費者退貨設置“憑票憑證”關卡,使得消費者感到退貨很難。

??? 記者昨天和今天分別在滬上部分超市賣場了解到,今后退貨“憑票”規定將根據實際情況廢除,超市方遭遇的真正難題是:在某一種食品突現問題時,沒有來自政府部門統一的下架“指令”,全憑超市“積*性”高低來“決斷”撤柜與否,往往行動不一致,令消費者云里霧里,難辨真偽。

??? 購物“憑證”常常隨手扔

??? “現在在超市購物,不開發票的話誰還保留收銀小票?”家住浦東的蔡先生對記者說起幾個月前的一次食品撤柜事件,當時蔡先生拿著尚未拆開包裝的食品去退貨,結果被告知需要“憑票”才能退貨。

??? 記者隨后查閱了近年來歷次食品安全事件,發現基本上一旦涉及產品撤柜下架,消費者退換貨時大部分需要憑票憑證。滬上一超市負責人告訴記者,可能是由于需要憑票憑證,每次來退貨的消費者數量很少。超市方面也在考慮,以后在遭遇食品安全事件時,是否視實際情況廢除“憑票”的門檻。

??? 撤柜不一致困擾消費者

??? “一旦超市內所售食品被媒體曝光存在安全問題,超市方**會**時間與生產廠家取得聯系,生產廠家一般都會‘保證’其產品安全可靠,這樣子情況下超市方就比較‘難做’,因為超市方也受購銷合同制約,不能輕易將產品下架。”

??? 滬上一大型賣場市場部負責人昨天向記者透露,超市方此時往往會等待政府部門出具檢測報告,“敲定”此食品是否真的存在問題,然后再作行動。不過權威“指令”發出通常很慢,在此之前就會發生有的超市積*性很高,**將產品下架,有的隨后跟進,有的卻在正常銷售。“說實話,這種不一致的行動常常會給消費者造成困擾。”

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