患糖尿病的老人張秀文，聽說有人吃**產(chǎn)品病情好轉(zhuǎn)，于是她也開始吃**產(chǎn)品，隨后按**業(yè)務(wù)人員的說法停用了藥物?？烧l曾料到，張秀文老人竟由此踏上了不歸路……

　　“**”誤導(dǎo) 老人死亡？

　　“如果**的業(yè)務(wù)員，不讓我老伴停西藥，她的病就不會被耽誤，她也不會死的。
?
　　——韓鳳廷

　　“**”誤導(dǎo)老伴死亡？

　　3月23日晚上，韓鳳廷老人在電話中向記者講述了事情的經(jīng)過。

　　2005年陰歷八月十五前后，身患高血壓、糖尿病的韓鳳廷55歲的老伴張秀文老人，聽說本村村民有吃**（中國日用品有限公司（以下簡稱**公司的**保健品后病情好轉(zhuǎn)。于是她就去村民家了解了一下情況。第二天，**公司元氏分店的業(yè)務(wù)員李會英便將一套**的保健品（蘆薈礦物晶、健怡茶、營養(yǎng)餐、高仟樂、螺旋藻、氨基酸片、磷脂維生素E送到了韓鳳廷家。

　　韓風(fēng)廷說當(dāng)天老伴沒有食用這些產(chǎn)品，他們也沒有給李會英錢。第二天，李會英到他家講解這些產(chǎn)品的“功效”，并說吃**產(chǎn)品，以后可以一步一步把西藥停了，并且還給開了“方子”（食用方法。老伴開始食用。李會英說，如果成為**的會員，購買**產(chǎn)品比較優(yōu)惠，所以韓風(fēng)廷也買了套**產(chǎn)品宣傳資料，成為了**的會員。

　　在食用大約近一個月的時候，李會英讓張秀文停了西藥。韓鳳廷老人說，老伴前兩年患過腦血栓，曾住過醫(yī)院，之后恢復(fù)得不錯。她也有多年的糖尿病史，也有高血壓的病。這些情況，李會英當(dāng)時都知道。在停藥之后，家人也曾經(jīng)擔(dān)心老人的病情。但是，病人非常相信**業(yè)務(wù)員所講的話，根本聽不進(jìn)去家人所勸。

　　韓鳳廷老人說，**公司為了多賣他們的產(chǎn)品，10月19日，還在他家講過課。當(dāng)時**公司的業(yè)務(wù)員有李會英和張素月及一名男子。當(dāng)時有楊靜紅、智菊芬等十幾人聽了講課。他們以韓鳳廷老人情況為例，介紹**產(chǎn)品的一些功效，并說，老人的西藥已經(jīng)停了。韓鳳廷還說，當(dāng)時的光盤上有一位老人自我介紹得了癌癥，結(jié)果吃**產(chǎn)品吃好了。

　　然而不幸的事發(fā)生了。11月8日，張秀文病情出現(xiàn)惡化，嘔吐嚴(yán)重不能進(jìn)食。韓鳳廷給**公司的業(yè)務(wù)員李會英打電話，李會英找了一輛車把張秀文拉到元氏縣醫(yī)院檢查。當(dāng)時看病的一位醫(yī)生，開了單子，并給老人抽了血，化驗血糖。之后，李會英就把老伴拉回了她家。韓鳳廷繼續(xù)在醫(yī)院等待檢查結(jié)果。檢查結(jié)果出來顯示血糖23.39（空腹。當(dāng)時醫(yī)生說血糖太高了，問病人在哪里？韓鳳廷說他們（李會英等人已經(jīng)拉回去了。后來醫(yī)生就說了句，那你們回去打胰島素吧。

　　韓鳳廷說，他拿著結(jié)果到李會英家，還埋怨老伴，血糖這么高，胳膊抬不起來，誰的原因?。慨?dāng)時李會英和張素月讓韓鳳廷不用擔(dān)心，說是病情好轉(zhuǎn)的反應(yīng)。吃過午飯之后，他們就把韓鳳廷和老伴送回家了?？墒?，到家也就一個半小時，老伴就永遠(yuǎn)地走了。

　　講完這些，韓鳳廷老人在電話中非常激動，傷心地告訴記者：“老伴前后患過兩次腦血栓都挺過來了，且恢復(fù)得不錯。如果不是**公司的人讓她（老伴停西藥，老伴**不會走的。我們當(dāng)時都勸老伴不要停西藥，可是病人都已經(jīng)被**產(chǎn)品‘迷’住了，誰的話都聽不進(jìn)去。她只相信**公司的業(yè)務(wù)員?！?/p>

　　事后，韓鳳廷老人到縣醫(yī)院咨詢，醫(yī)生告訴他，當(dāng)時老人的血糖太高了，已到昏迷狀態(tài)，死亡率相當(dāng)大。

　　韓鳳廷老人認(rèn)為，導(dǎo)致老伴死亡的主要原因是由于**的業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)行為。如果及時搶救，可能就不會發(fā)生不幸的事了。所以，韓風(fēng)廷老人決定給老伴討個公道。他向**公司索賠10萬元。

　　他先后找過**元氏縣分店的經(jīng)理，給**總公司去過兩封信。但是一直沒有得到一個滿意的答復(fù)。在埋葬張秀文老人后，元氏分店的經(jīng)理曾組織業(yè)務(wù)人員給韓鳳廷家“捐”了1000元。

　　“我們的業(yè)務(wù)員平時說話比較正規(guī)，不會讓她停西藥的。我們的產(chǎn)品沒有問題，為什么要賠償？”

　　——**公司河北分公司劉濤經(jīng)理

　　“**員工沒有誤導(dǎo)”

　　3月24日下午，記者和**公司河北分公司取得了聯(lián)系。下午5點多，**公司負(fù)責(zé)天津和河北地區(qū)的徐亞群經(jīng)理和河北分公司的經(jīng)理劉濤來到報社向記者溝通情況。徐經(jīng)理說，他們*近才聽說這件事情，他們的產(chǎn)品是保健食品不是藥物。是否停藥，韓鳳廷應(yīng)當(dāng)問問醫(yī)生，聽從醫(yī)生的指導(dǎo)。其他具體情況需要了解一下，然后再與記者聯(lián)系。記者表示，*好能見見當(dāng)時的兩位業(yè)務(wù)員了解情況。

　　徐經(jīng)理表示，如果真的如韓老人所說的情況，那兩位業(yè)務(wù)員的行為屬于個人行為，并不代表公司。

　　3月27日上午，劉經(jīng)理又來到報社告訴記者，他們向元氏縣分公司的經(jīng)理了解了一下情況，那兩位業(yè)務(wù)員平時介紹業(yè)務(wù)都挺正規(guī)的，不會讓張秀文老人停西藥的。記者問，是否見到了當(dāng)時的兩位業(yè)務(wù)員。劉經(jīng)理說，因為涉及到死人的問題，他沒有和兩位業(yè)務(wù)員聯(lián)系，怕影響兩位業(yè)務(wù)員的情緒，是從元氏縣分店經(jīng)理處了解到的情況。

　　劉經(jīng)理說，產(chǎn)品沒有問題，業(yè)務(wù)員也沒有誤導(dǎo)患者，談不上給韓鳳廷賠償。如果韓鳳廷認(rèn)為他們有誤導(dǎo)的行為，可以通過法律途徑解決。

　　“**店的張素月、李會英到我村秀文家講**產(chǎn)品的功效，他們說吃一段**產(chǎn)品以后，可以逐漸把西藥停了。”——楊靜紅

　　孰是孰非？

　　韓鳳廷說是**公司業(yè)務(wù)員讓老伴停西藥導(dǎo)致其病情加重死亡。而**公司的人卻說，業(yè)務(wù)員沒有說過要他老伴停藥。那么到底孰是孰非呢？

　　在韓鳳廷向記者出示的證明材料中顯示，2005年10月15日，在韓老人家聽**公司的業(yè)務(wù)員李會英與張素月講課的人，能夠證明當(dāng)時他們說了讓老伴停藥的事宜。

　　其中，當(dāng)時聽講的一名叫楊靜紅的講到：“10月15日，**店的張素月、李會英到我村秀文家講**產(chǎn)品的功效，他們說吃一段**產(chǎn)品以后，可以逐漸把西藥停了?！?/p>

　　還有一名叫智菊芬的人，也出示了證明說，當(dāng)時講課時，**的業(yè)務(wù)員說**產(chǎn)品能治各種疑難雜癥，還說張秀文已停止了西藥，僅服用此**產(chǎn)品，且病已好轉(zhuǎn)。當(dāng)時，張秀文的胳膊已經(jīng)抬不起來，業(yè)務(wù)員稱是病情的好轉(zhuǎn)反應(yīng)。

　　3月29日，韓鳳廷向記者提供了當(dāng)時**業(yè)務(wù)員講課時播放的光盤。在光盤中記者看到，的確有一位身患胃病、冠心病、糖尿病、癌癥等多種疾病的老先生自我介紹，在醫(yī)生判定他患有癌癥，只能活半年之后，在吃**產(chǎn)品一個月后，停了胰島素，三個月后停了所有的藥。并且他還說，自己身體越來越好，不是吃藥吃好的，是吃**產(chǎn)品吃好的。在被醫(yī)生判定只能活半年后，吃了**產(chǎn)品已經(jīng)又活了兩年多。

　　3月31日和4月2日晚上，記者兩次撥通了李會英的小靈通和住宅電話，但是兩次均由其丈夫或女兒接聽。記者表明身份，希望李會英與記者聯(lián)系一下。但是記者一直沒有接到李會英的電話。

　　4月4日下午，**公司河北分公司的一位戴主任和一位銷售主任王先生來到報社，又向記者說明了一些情況。王先生說，他們元氏分店的經(jīng)理想把當(dāng)時給韓鳳廷家送產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員及韓鳳廷一起約來，談一下這件事情，進(jìn)行當(dāng)面對質(zhì)。但是韓鳳廷后來就不接電話了。當(dāng)初公司的業(yè)務(wù)員比較熱心，把病人拉到醫(yī)院檢查，當(dāng)時檢查完后，醫(yī)生讓病人住院，而韓鳳廷沒有聽醫(yī)生的話，這應(yīng)該屬于家屬的責(zé)任。如果他們的業(yè)務(wù)員真的有誤導(dǎo)行為，讓病人停藥，該怎么處理怎么處理。但是現(xiàn)在業(yè)務(wù)員一口咬定，沒有說過這樣的話。對于光盤一事，王主任說，肯定不是他們公司出的。

　　戴主任說，現(xiàn)在公說公有理，婆說婆有理。而韓鳳廷要求賠償10萬元，數(shù)額太大。我們準(zhǔn)備通過司法程序解決。

　　“如果對方提出可以停藥，是有誤導(dǎo)的傾向，應(yīng)該從道義上受到譴責(zé)。如果在城市，可能不會出現(xiàn)這些情況。但是在農(nóng)村，由于受到文化素質(zhì)、生活觀念的影響，容易造成誤聽誤信，甚至是迷信的程度。”——河北省消費者協(xié)會副秘書長 孫常軍

　　宣傳誤導(dǎo)？愚昧落后？

　　記者就此事采訪了省消費者協(xié)會的副秘書長孫常軍。孫秘書長說：“**任何保健品都不是藥品，只是在一定程度上對提高人體免疫力有一定的輔助作用。如果經(jīng)營者宣傳其功效可以治病，那是一種誤導(dǎo)行為。消費者應(yīng)該提高警惕，不要信任保健品到‘迷信’的程度。另外，停藥應(yīng)該先問醫(yī)生。如果保健品的銷售者提出可以停藥，是有誤導(dǎo)的傾向，應(yīng)該從道義上受到譴責(zé)。但是真正是否該停藥，應(yīng)該聽醫(yī)生的。此事*后怎么解決，需要對方承擔(dān)什么責(zé)任，需要證明病人的死與這些產(chǎn)品、這些說法是有關(guān)系的。此事可能*后還是要通過法律訴訟途徑解決。作為公司的員工在宣傳時，代表的是公司的行為，如果有誤導(dǎo)傾向，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然是屬于公司管理的不當(dāng)，但是給消費者造成的后果是嚴(yán)重的?！?/p>

　　“另外，此事也折射出農(nóng)村的消費意識薄弱。在目前廣大農(nóng)村的消費者的消費警惕意識是需要加強的。如果在城市，可能不會出現(xiàn)這些情況。但是在農(nóng)村，由于受到文化素質(zhì)、生活觀念的影響，容易造成誤聽誤信，甚至是迷信的程度。農(nóng)村消費者需要有與此相適應(yīng)的消費維權(quán)意識與觀念，農(nóng)村的消費者也需要享受和城里人一樣的消費權(quán)利?！?/p>