質量萬里行公布一年來七大投訴熱點 食品安全第一
作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網
新快報訊《北京青年報》今日報道，昨天，中國質量萬里行促進會舉辦了“2005中國消費維權論壇”，會上公布了一年來七大投訴
2004年食品安全類投訴占受理總量的12.42%，達1277件，涉及超保質期、摻雜異物、含量超標、原料摻假等多個方面，可以說形勢嚴峻。中國質量萬里行促進會的有關人士介紹說，食品安全投訴增多的主要原因有：經營者法制觀念淡薄，惟利是圖，無視消費者的安全權；制售偽劣產品和提供劣質服務付出的成本遠遠低于其獲利數額，誘使其鋌而走險；有些商品或服務缺乏安全標準或標準滯后，也給不法經營者以可乘之機；有關部門監管不到位，打假治劣力度尚不足以造成震撼等等。
新出現的投訴熱點是汽車及其配套產品，2004年來自萬里行有關汽車的投訴高達600件，而且還在呈上升趨勢，成為消費領域里一個新的投訴熱點和消費爭議解決的難點。汽車質量問題除了常見的發動機漏油、抖動，剎車系統不靈、點火困難、車架號與行車證號不符等質量問題外，對汽車維修的投訴也與日俱增。汽車維修存在的主要問題有：不簽訂維修合同、虛報維修項目、維修后保證期短、零件以舊充新、隨意抬高工時單價、操作不按技術規范等坑害用戶的惡劣行徑，其結果是，消費者的知情權、公平交易權難以得到保障。
七大投訴熱點
食品安全
汽車及其配套產品
“坑農”問題
手機質量問題
網購和短信不規范
房屋質量不盡人意
旅游遭遇欺詐等
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