作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-18 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在2020年7月至12月期間進(jìn)行一項(xiàng)公開(kāi)調(diào)查,結(jié)果顯示對(duì)于絕大多數(shù)使用者而言,ISO 9001依然是一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),ISO 9001 2015年版還沒(méi)有被使用者徹底“消化”。因此,ISO 9001不會(huì)在短期內(nèi)進(jìn)行修訂。
ISO 9001——可以說(shuō)是世界上知名度*高的自愿性標(biāo)準(zhǔn)——在短期內(nèi)不會(huì)進(jìn)行修訂。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在法國(guó)被采用后,法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(AFNOR)版代號(hào)是NF EN ISO 9001,可以說(shuō)這是一部跨越國(guó)界的、具有象征意義質(zhì)量管理體系(SMQ)[ 質(zhì)量管理體系(système de management de la qualité, 法語(yǔ)縮寫為SMQ)指的是組織內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所建立的系統(tǒng)質(zhì)量管理模式。]標(biāo)準(zhǔn)。而正如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在2020年7月至12月期間進(jìn)行的一項(xiàng)公開(kāi)調(diào)查的結(jié)果所顯示的那樣,對(duì)于絕大多數(shù)使用者而言,ISO 9001依然是一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。AFNOR標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人埃勒薩·呂卡(Elsa Lucas)表示:“應(yīng)當(dāng)承認(rèn),上一次大規(guī)模修訂,也就是2015年的那一次,[ 這一版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于2015年9月23日,是基于2008年版完成的,被視為是?ISO9001?標(biāo)準(zhǔn)從**版以來(lái)的四次技術(shù)修訂(分別是1994年,2000年,2008年和2015年)中影響*大的一次修訂。] 作為自上世紀(jì)八十年代末期以來(lái)的理念演變的成果,為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系帶來(lái)了不小的變化?!彼M(jìn)一步解釋說(shuō):“在ISO 9001采用了高層次架構(gòu)(HLS)[ 為了更好地與其他?ISO?的管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致?,?與2008年?版標(biāo)準(zhǔn)相比?,?2015年版標(biāo)準(zhǔn)采取了一套新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要求。這個(gè)結(jié)構(gòu)被稱為高層次架構(gòu)?( High Level Structure),?規(guī)定了通用的章節(jié)結(jié)構(gòu)?,?以及具有核心定義的通用術(shù)語(yǔ)?,?目的是方便使用者實(shí)施多個(gè)?ISO?管理體系標(biāo)準(zhǔn)。],提出一個(gè)通用的章節(jié)模板之后,所有其他的管理體系標(biāo)準(zhǔn),包括ISO 14001、ISO 45001以及ISO 50001[ ISO 14001、ISO 45001和ISO 50001分別是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康和安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和能源管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。],按照持續(xù)改進(jìn)的理念,都必須與其對(duì)接。這一舉措的目的在于為每一個(gè)使用者提供一種易于理解的和線性的方法?!?/font>
(調(diào)查結(jié)果中的兩種選擇)差距并不明顯,卻相當(dāng)關(guān)鍵:ISO本次調(diào)查共收到8397份答復(fù),而選擇“不立即進(jìn)行修訂”這一選項(xiàng)的人數(shù)以微弱的優(yōu)勢(shì)超過(guò)了“修訂”的選項(xiàng)——只多區(qū)區(qū)271票。要知道,一項(xiàng)主要管理體系標(biāo)準(zhǔn)的生命周期平均來(lái)說(shuō)是六到七年。例如,2015年版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的上一版是2008年版,而2018年版ISO 50001(能源管理體系)的上一版是2011年版。
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牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋牋營(yíng)SO 9001:關(guān)于下一次修訂的建議
此次對(duì)2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估所得到的評(píng)價(jià)基本上來(lái)說(shuō)是積*的。因?yàn)?,正如調(diào)查結(jié)果所顯示的那樣,總體上的困難微乎其微,調(diào)查結(jié)果所凸顯的大多是一些個(gè)別需求,或是針對(duì)某種支持、或是需要對(duì)某一主題做進(jìn)一步的解釋說(shuō)明,比如組織知識(shí)的管理[ 組織知識(shí)(connaissances organisationnelles)是指一個(gè)組織擁有的知識(shí)?,?包括組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識(shí)和組織外部對(duì)組織生存發(fā)展有用的知識(shí),而組織知識(shí)管理是把知識(shí)(信息)作為*重要的資源,把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心,對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新、知識(shí)交換,以及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理,發(fā)揮員工和集體的智慧,在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。],再比如要聽(tīng)取相關(guān)利益相關(guān)方的意見(jiàn)。埃勒薩·呂卡(Elsa Lucas)總結(jié)說(shuō):“這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為了一致的選擇,成為了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基石。”
同時(shí),ISO 9001之所以不會(huì)在短期內(nèi)進(jìn)行修訂,也是因?yàn)?015年版還沒(méi)有被使用者徹底“消化”。盡管如此,從ISO所獲得的調(diào)查回復(fù)中,還是能找到不少對(duì)這一版標(biāo)準(zhǔn)的建議,其中不乏贊成維持2015年版暫不修訂的人。這些建議也揭示出一些趨勢(shì),預(yù)示出下一次修訂的方向:管理標(biāo)準(zhǔn)的整合、企業(yè)社會(huì)責(zé)任(RSE)中的道德與誠(chéng)信、對(duì)改革的管理、質(zhì)量文化[ 質(zhì)量文化?(culture qualité)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量形象以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等的總和。]、**運(yùn)營(yíng)[ **運(yùn)營(yíng)(excellence opérationnelle),國(guó)內(nèi)通用簡(jiǎn)稱為英文縮寫OE,是以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為目標(biāo),以文化建設(shè)和組織建設(shè)為保障,通過(guò)運(yùn)營(yíng)成熟度提高和不斷創(chuàng)新,*終形成**運(yùn)營(yíng)的管理體系。]、業(yè)務(wù)連續(xù)性[ 業(yè)務(wù)連續(xù)性(continuité d’activités)是指企業(yè)有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)調(diào)整和快速反應(yīng)的能力,以保證企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),這個(gè)概念描述的是企業(yè)在發(fā)生緊急或中斷情況之后維持關(guān)鍵功能運(yùn)行的就緒程度。],*后是創(chuàng)新。一個(gè)預(yù)備性項(xiàng)目將不日啟動(dòng),研究到系統(tǒng)性審查的下一個(gè)截止日期——也就是2025年——之前,現(xiàn)行版標(biāo)準(zhǔn)是否仍舊可以不做修訂。
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