為規范缺陷消費品召回活動，加強監督管理，保障消費者人身和財產安全，根據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國進出口商品檢驗法》等法律法規，國家質量監督檢驗檢疫總局質檢總局制定了《缺陷消費品召回管理辦法》。該辦法自2016年1月1日起施行。在中華人民共和國境內生產、銷售的消費品的召回及其監督管理適用該辦法。該辦法明確定義了什么是存在缺陷的消費品、其責任主體及義務、政府機關的監督責任和召回的程序。

依照該辦法實施召回管理的消費品目錄：電子電器涉及家用電器、音視頻設備、電線電纜、照明電器、電動工具、電器附件、器具開關及自動控制設備、信息技術設備和電信終端設備；兒童用品涉及兒童文具、兒童飾品、兒童用塑料制品、兒童家具、兒童用紙制品、兒童用皮革、兒童游藝設施、兒童鞋類、兒童紡織品、兒童服裝和其他兒童用品。

生產者是缺陷消費品的召回主體。消費品存在缺陷的，生產者應當依照本辦法實施召回。質檢總局及相關地方職能部門負責召回監督管理工作。質檢總局可設立缺陷產品召回技術機構，承擔缺陷消費品召回信息收集分析、缺陷調查、召回管理中的具體技術工作。質檢總局為加強消費品召回專家庫建設，可遴選具有法定資質的國家產品質量檢測機構和實驗室，為消費品召回管理提供技術支撐。

任何單位和個人可以向產品質量監督部門反映消費品可能存在缺陷的信息。生產者應當建立缺陷信息收集分析處理制度，收集消費品質量安全信息，獲知消費品可能存在缺陷的，應當立即組織調查分析，確認消費品存在缺陷的，應當向生產者所在地省級質檢部門報告調查分析結果，并立即采取措施，停止生產、銷售、進口存在缺陷的消費品，按規定實施召回。生產者實施召回，應當通過報刊、網站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發布信息，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發生的應急處置方法和生產者消除缺陷的措施等事項。對實施召回的消費品，生產者應當及時采取修正或者補充標識、修理、更換、退貨等措施消除缺陷或降低、消除安全風險。

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