3月16日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對老年消費(fèi)群體，發(fā)布了消費(fèi)提示，提醒老年消費(fèi)者注意十大消費(fèi)陷阱。

中消協(xié)表示，老年人是個(gè)特殊的消費(fèi)群體，防范意識(shí)較弱，維權(quán)能力較低，成了一些不法商家忽悠、欺騙的對象，給他們心理、身體和經(jīng)濟(jì)上造成很大損失。為保護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益，中消協(xié)向老年人特別提出需要慎防的十大消費(fèi)陷阱：

一是有病切忌亂投醫(yī)。老年人有病要去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)去咨詢，切不可有病亂投醫(yī)，更不能輕信來路不明的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生。

二是免費(fèi)承諾別輕信。老年人面對不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送、半價(jià)促銷等要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。

三是虛假廣告要辨別。近年來，保健食品、醫(yī)療、藥品廣告日益成為虛假廣告的“重災(zāi)區(qū)”。老年人在通過報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時(shí)，要提高辨別意識(shí)。

四是專家忽悠不上當(dāng)。老年人因有病在身，特別渴望專家、醫(yī)生的指導(dǎo)，對他們的醫(yī)囑也深信不疑。但是，要特別防范所謂的“專家”趁機(jī)向老年人推銷高額保健品。

五是無效退款難實(shí)現(xiàn)。一些不良商家為了推銷保健品或藥品，違反《廣告法》規(guī)定，承諾保證療效，無效退款。對此，老年人不要相信。

六是養(yǎng)生講座不購物。一些不法商家打著養(yǎng)生講座的旗號忽悠老年人，對老年人以贈(zèng)送雞蛋、面條、醬油等小物品相誘惑，達(dá)到推銷商品的目的。老年人不要隨意在講座上購買保健品或保健用品。

七是“政策補(bǔ)貼”不可信。某些不法商家冒充國家衛(wèi)生部的電話向家境貧寒又久病纏身的老年人直接打電話，慌稱能為他們向國家有關(guān)部門申請“政策補(bǔ)貼”和藥費(fèi)補(bǔ)助，進(jìn)行欺騙誤導(dǎo)。老年人不要為了獲得所謂“政策補(bǔ)貼”而上當(dāng)受騙。

八是保健品藥品要區(qū)分。保健品對治療某些疾病有一定輔助作用，但不能代替治療藥物?！稄V告法》第十八條規(guī)定，“保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘本品不能代替藥物’”。老年人要注意區(qū)分。

九是上門維修找對人。老年人家中電器壞了需要維修時(shí)，要向正規(guī)家電企業(yè)咨詢和報(bào)修，切忌網(wǎng)上亂搜索，防止遇到冒牌維修。

十是面對誘惑防風(fēng)險(xiǎn)。高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，面對金融商家高利率誘惑，老年人要擦亮眼睛，不受誘惑。切記“投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”。

中消協(xié)還提醒老年消費(fèi)者，購物時(shí)要保留好購物發(fā)票、快遞單據(jù)、合同和廣告等證據(jù)，這是消費(fèi)維權(quán)的重要證據(jù)。對于網(wǎng)絡(luò)、電視和電話等遠(yuǎn)程購物形式，老年人應(yīng)當(dāng)問清楚商家的具體名稱和地址，商品的使用性能、禁忌條款和售后服務(wù)渠道，做到明明白白消費(fèi)。在消費(fèi)中遇到被欺騙的情況，要及時(shí)報(bào)案，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴。

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十大針對老年人的消費(fèi)陷阱案例

案例一、網(wǎng)上看病有陷阱

消費(fèi)者鐘先生，80歲，患有十多年的糖尿病，服用過各種藥物，打過胰島素，住過幾次醫(yī)院。為了治療糖尿病，他控制飲食，加強(qiáng)鍛煉，但血糖還是偏高。治病心切的他突發(fā)奇想上網(wǎng)去查看，幻想著有比醫(yī)院更好的治療方法，當(dāng)他輸入“糖尿病治療”幾個(gè)字后，某醫(yī)學(xué)研究院的廣告躍入眼前：“不打胰島素、不吃降糖藥，在家輕輕松松治療糖尿病，免費(fèi)贈(zèng)送高科技糖尿病治療儀?！辩娤壬绔@至寶，心想還唯獨(dú)沒用過治療儀，不妨試一試，立刻打電話咨詢。一位自稱醫(yī)生的人答復(fù)鐘先生，“我們可以治你的病，一個(gè)療程3個(gè)月包好”。就這樣鐘先生不知不覺地進(jìn)入了不法商家設(shè)計(jì)好的陷阱中，他先后7次按照某醫(yī)生的要求購買藥品和保健品，直到花去25800元也未見糖尿病有所好轉(zhuǎn)，方知上當(dāng)受騙。事后，鐘先生回憶說，對方從來都不告訴他商家的具體名稱和地址，每次都是通過快遞公司進(jìn)行藥品、保健品和錢的交換，所收到的中藥均無處方、無說明書、不開據(jù)發(fā)票。他打電話咨詢都是轉(zhuǎn)接，先問消費(fèi)者是誰，然后再打過來，由專人解答，神神秘秘。

案例二、免費(fèi)承諾藏陷阱

退休老人韓先生，患有十幾年的慢性結(jié)腸炎，久治不愈，正在困惑時(shí)，某電視臺(tái)播出的某某養(yǎng)生苑節(jié)目吸引了他。**次，他花3000元購買了半年的某口服液。沒過幾天，商家主動(dòng)打來電話說公司在搞活動(dòng)，只要買3個(gè)月的某口服液就免費(fèi)贈(zèng)送人參膏一箱，可以提高免疫力。他沒禁得住誘惑就又花了1500元。5個(gè)月過去了，韓先生發(fā)現(xiàn)自己的病毫無改善，才感覺上,當(dāng)了。

80多歲的石先生是一位退休教師，在工作時(shí)落下了職業(yè)病，頸椎有點(diǎn)僵硬，患過中風(fēng)。**他看到某報(bào)刊登的《頸椎病痛權(quán)威指南》一書免費(fèi)發(fā)放廣告，就撥打了電話。商家說有特效藥，一用就靈，無效退款。石先生花了1380元買了一個(gè)療程，服用后根本就不管用。商家又說你年紀(jì)大了，病頑固，再用一個(gè)療程保證給你治好。石先生連用了3個(gè)療程，花去4140元，也不見效。商家說不管用，就給辦理退款。從此，石先生打電話再也聯(lián)系不上商家。

案例三、虛假廣告設(shè)陷阱

武先生70多歲，患有腰間盤突出病，**看到某報(bào)刊登有治療腰間盤突出的廣告，信以為真。廣告將產(chǎn)品說得天花亂墜，一字不提使用禁忌。武先生花1680元郵購了一臺(tái)治療儀，打開說明書時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己并不適宜使用。武先生要求商家退貨。商家只退了1000元，強(qiáng)行扣下680元。事后，武先生多次打電話，商家不接聽。

河南60多歲的周女士投訴說，她患有腦血栓，心臟安有兩個(gè)支架，體重嚴(yán)重超標(biāo)且有中度脂肪肝?？吹侥畴娨暸_(tái)播放的某牌瘦身茶廣告，宣稱**能降一斤，她就花1680元購買了這種瘦身茶，服用10天后體重仍未減輕。商家說需要繼續(xù)治療。她就按商家的要求又花700元買了酵素片，花300元買了參鹿湯，服完后體重不僅沒降，反而升高了。

案例四、迷信專家入陷阱

劉女士74歲，患有毛細(xì)血管靜脈曲張十余年，**看了某電視臺(tái)養(yǎng)生節(jié)目，介紹中藥泡腳能治好她的疾病。咨詢時(shí)，商家信誓旦旦地說，治不好全額退款。劉女士付了950元買了泡腳的中藥。使用十幾天后效果不明顯。這時(shí)，一位自稱王院長的人打來電話，說親自給她配藥，只需1000元，保證能治好。劉女士用了一段時(shí)間藥，腿紅腫，奇癢無比。王院長說這屬于排毒反映。過了幾天，又換了一位自稱是血管病專家的某教授打來電話說，需要配合藥物調(diào)理，提高免疫力，再泡腳就好了，要抓緊治療，否則將截至。劉女士又按教授的要求，花700元買了蜂膠和藍(lán)莓膠囊。此后，商家不斷以院長、副院長、專家、教授名義輪流打電話，讓她繼續(xù)買藥治療，還承諾為她爭取名額，花去的錢能報(bào)銷80%，將款直接打到她本人的銀行賬戶上。*終，劉女士不僅沒治好病，反而兩腿紅腫、麻木，住進(jìn)了醫(yī)院。再聯(lián)系這些專家時(shí)，商家均搪塞她，專家忙、院長出國了。

案例五、“無理由退貨”成陷阱

廣州市消費(fèi)者劉先生患有前列腺疾病，**他打開某公司官網(wǎng)，看到在推銷某品牌前列腺貼，“承諾15天內(nèi)無理由退貨”。他就花680元訂購了一個(gè)療程。剛用幾天發(fā)現(xiàn)所貼患處皮膚紅腫發(fā)炎，他立刻停止使用，打電話要求退貨。商家說：“我們只管銷售不管退貨，誰給你的貨你就找誰。”

黑龍江的王先生電話購物的經(jīng)歷也類似。他通過電話訂貨時(shí)，銷售人員親切熱情，讓人毫不設(shè)防，收到產(chǎn)品前3天經(jīng)常接到售后服務(wù)熱線，指導(dǎo)他如何使用，詢問使用效果，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)沒有效果要求退貨，所有電話就中斷，集體失蹤。

案例六、養(yǎng)生講座變陷阱

青島消費(fèi)者韓先生稱，參加北京某健康協(xié)會(huì)在青島一酒店舉辦的健康講座，在工作人員的安排下，自稱是北京某**醫(yī)院退休的醫(yī)生為他的妻子把脈看病，并積*推銷某保健品。說服用后可以增強(qiáng)免疫力。韓先生深信不疑，付了5800元買了6盒保健品?；氐郊曳枚：?，老伴感到不舒服頭暈。韓先生趕到大酒店去退貨，酒店人員說，舉辦講座的人已經(jīng)退房回北京了。

案例七、冒充補(bǔ)貼造陷阱

遼寧消費(fèi)者杜先生投訴稱，**他在家接到自稱某協(xié)會(huì)劉主任的電話，很關(guān)心地問他糖尿病得了多長時(shí)間，每年吃藥要花多少錢，說有個(gè)衛(wèi)生部的補(bǔ)助項(xiàng)目，能為他申請困難補(bǔ)助6萬元，但必須先交稅2500元。杜先生就交了2500元。之后，劉主任說還要再交2500元的轉(zhuǎn)賬費(fèi)，7天后杜先生就能收到那筆6萬元補(bǔ)助款了。杜先生又交了2500元。十幾天過去了，杜先生沒有收到一分錢，這才醒過來，原來電話那頭的劉主任是個(gè)騙子。

81歲的劉女士投訴稱，她患有糖尿病8年，**接到自稱北京某糖尿病研究院楊主任的電話，稱他的藥不單能降血糖，還可以修復(fù)胰島素功能。劉女士同意試試，購買了一個(gè)半月的藥，花了980元。沒幾天，楊主任又打來電話，說給她介紹該院一位從醫(yī)40年專治糖尿病的老院長，吃他配的藥，可以不用終身服藥。劉女士非常希望得到這位醫(yī)生的治療，3天后收到了**批藥，交了3700元。接著，對方又推薦劉女士買了2個(gè)月的藥4300元。接著，老院長又來電話了，說還需要服第三次藥，才能徹底鞏固病情，提高免疫力，這次要交8000元，還稱會(huì)向財(cái)政部申請藥費(fèi)補(bǔ)助，享受90%的困難補(bǔ)助。劉女士終于醒悟上當(dāng)，騙子發(fā)的藥也不敢再吃。

案例八、保健品冒充藥品

上海消費(fèi)者邱先生在自家報(bào)箱取報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)大信封，拆開見是一張中醫(yī)藥類的小報(bào)，寫著“千年傳世秘方重見天日，我可以向全國人民保證，只要吃上某某膠囊保證用一個(gè)好一個(gè)!*多三個(gè)周期，肯定康復(fù)，如果不好，我一分錢不收。對三高、腦病、前列腺增生、失眠等十多種老年病都有療效”。

邱先生患有前列腺增生、失眠等多種疾病，時(shí)間長達(dá)十余年，花錢多，效果差，苦不堪言。見有如此好的“神藥”，喜出望外，邱先生立即打電話訂藥?？爝f公司把“藥”送來了，因是傍晚看不清，他就付了2280元。第二天邱先生打開一看，發(fā)現(xiàn)不是藥，其實(shí)是保健品，其功效是提高免疫功能。

案例九、上門維修布陷阱

北京78歲的消費(fèi)者戴女士投訴說，2015年7月的**，家里的熱水器突然壞了。天氣酷熱必須馬上維修，她女兒在網(wǎng)上查到一個(gè)維修電話就報(bào)修了，下午4點(diǎn)多來了兩位工人，簡單問了情況，就開始拆熱水器，隨機(jī)取下一根金屬棒，又裝進(jìn)去，同時(shí)放進(jìn)4根像鋼筆長短的金屬棒，不到半小時(shí)就弄好了，然后就開單交款，每根金屬棒720元，用了4根2880元，加上工錢開價(jià)3100元。戴女士的女兒回家后在網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)一個(gè)熱水器也就二三千元左右，4根金屬棒要3000元顯然是欺騙。

案例十、互聯(lián)網(wǎng)金融新陷阱

老年人的收入主要靠養(yǎng)老金，他們平時(shí)多把錢存放在銀行?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對他們完全是一個(gè)陌生的世界，平時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)了解的不多，不知道高收益必然伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)輒20%甚至30%的年化收益意味著隨時(shí)可能出現(xiàn)血本無歸的結(jié)局，或者商家投資的就是虛假項(xiàng)目，為騙錢而圈錢。但老年人不擅長利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索、對比和研究，更不了解互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)規(guī)則。信息主要來自商家的廣告和熟人的介紹，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯不抵年輕人，但面對高利率的誘惑，一些老年人也坐不住了，紛紛將存在銀行的養(yǎng)老錢投到互聯(lián)網(wǎng)金融中。

為了把老年人拉進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融中，有些公司還組織老年人免費(fèi)旅游，或送米、送油等恩惠誘惑，承諾高收益等。老年人在起初嘗到甜頭后，就放松了警惕不斷往里投入，甚至把賣房款也放進(jìn)去，直到公司出事、老板跑路，才如夢方醒。