3月11日，根據(jù)質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，全國質(zhì)檢系統(tǒng)組織“12365”局長接線日活動，現(xiàn)場處理群眾對質(zhì)檢部門監(jiān)管范圍內(nèi)事項的投訴、舉報和咨詢。質(zhì)檢總局局長支樹平、副局長陳鋼在總局應(yīng)急指揮中心遠(yuǎn)程查看各地工作實況，與地方質(zhì)檢一線執(zhí)法人員互動交流。

支樹平**聽取了質(zhì)檢12365網(wǎng)站建設(shè)情況的演示匯報，通過“單兵”系統(tǒng)，了解了山東省質(zhì)監(jiān)局12365建設(shè)應(yīng)用情況和廣東南沙檢驗檢疫局進(jìn)出口商品全球質(zhì)量溯源體系建設(shè)情況，并向所有執(zhí)法打假一線的同志表示慰問。他指出，12365是質(zhì)檢工作特別是執(zhí)法管理的重要平臺，是質(zhì)檢部門密切聯(lián)系和服務(wù)廣大消費者的重要窗口，是質(zhì)檢系統(tǒng)踐行“人民質(zhì)檢、質(zhì)檢為民”核心價值理念的重要載體。幾年來，全系統(tǒng)按照總局黨組“建設(shè)好、管理好、應(yīng)用好”的總體要求，努力實現(xiàn)全國各地“一條熱線、一個平臺、數(shù)據(jù)互通、工作互動”，特別是“單兵”系統(tǒng)已經(jīng)能夠投入應(yīng)急處置工作實際應(yīng)用，12365信息化平臺建設(shè)取得了長足進(jìn)步。

支樹平指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，黨中央、國務(wù)院對質(zhì)量高度重視，全系統(tǒng)要發(fā)揮職能作用，運用技術(shù)手段，把12365作為重要抓手，為提升中國質(zhì)量水平作出貢獻(xiàn)。下一步，要應(yīng)用好質(zhì)檢12365，為執(zhí)法管理、質(zhì)量提升、窗口服務(wù)提供支撐保障。要管理好質(zhì)檢12365，建立值守抽查機(jī)制、風(fēng)險分析機(jī)制、碰頭研究機(jī)制，不斷提高工作規(guī)范性。要宣傳好質(zhì)檢12365，不斷擴(kuò)大社會影響，更好地發(fā)揮質(zhì)檢部門為民服務(wù)的作用。

陳鋼肯定了“十二五”時期12365建設(shè)所取得的成績，要求全系統(tǒng)整合熱線、整合信息、整合平臺、整合工作，充分利用好質(zhì)檢12365系統(tǒng)實現(xiàn)質(zhì)量共治。特別是要適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)分析研究，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，對重點難點工作，各地質(zhì)檢兩局領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，確保各項重點工作落在實處。

“12365”局長接線日活動已經(jīng)連續(xù)開展了4年。今年3月11日當(dāng)天，全國質(zhì)檢兩局共受理業(yè)務(wù)4062起，其中接到舉報232起、投訴465起、咨詢2860起，共出動執(zhí)法人員檢查涉嫌違法案件87起。

質(zhì)檢總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人參加了活動。