? ? ?6月，哪些事件*讓消費者煩心？市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理各類投訴舉報案件2097件，八大類商品和服務消費維權指數（CCI）案件1106件，平均消費維權指數為77.15，較去年同期上升11.26%，環比上升17.98%，消費環境等級總體評定為“放心”。其中，“網絡交易”及“服裝鞋帽”消費環境等級評定為“擔心”。區域平均消費維權指數62.28，區域消費環境等級評定為“放心”。消費維權指數偏高的區市有黃島區92.41、平度市69.39和李滄區67.77。

　　網絡交易讓人“擔心”

　　6月，網絡交易類產品投訴舉報量為65件，平均涉案金額為966.81元，維權指數為102.79，環比上升78.69%。市場消費環境等級評定為“擔心”。

　　市場反映的主要問題有：個別電商銷售的產品與宣傳不符，包括夸大產品功能、貨不對版等問題；個別電商銷售假冒偽劣商品、三無產品、翻新機、拼裝機、水貨機等；個別商家在消費者購買商品后不按時發貨等。

　　服裝鞋帽讓人“擔心”

　　6月，服裝鞋帽類產品投訴舉報量為152 0173 3840件，平均涉案金額為1102.07元，維權指數為100.26，環比上升87.57%。市場消費環境等級評定為“擔心”。

　　市場反映的主要問題有：個別商家不按“三包”規定履行包修、包換及退貨義務；個別商家以進口服裝、高檔面料為噱頭來欺騙消費者；少數服裝存在質量問題，如面料起球、褪色、變形、開線、拉鏈損壞、紐扣脫落等；個別鞋制品出現脫膠、脫皮、斷底、斷面、色差、鞋跟高低不同、號碼大小不一、內里破損開裂等現象。

　　家用電器及計算機產品“放心”

　　6月，家用電器及計算機產品投訴舉報量為245件，平均涉案金額為788.36元，維權指數為87.19，環比下降11.82%。市場消費環境等級評定為“放心”。

　　隨著天氣的逐漸升溫，空調風扇的銷售迎來高峰期，市場反映的主要問題有：空調產品送貨、安裝、維修不及時；個別商家銷售的電視機黑屏、洗衣機故障頻繁、電冰箱制冷效果不佳、小家電質量差等；個別經營者不按照規定填寫維修記錄、售后服務不到位；少數平板電腦等電子產品經常出現黑屏、死機、電池待機時間短等性能故障等。

　　通訊器材類商品“放心”

　　6月，通訊器材類產品投訴舉報量為204件，平均涉案金額為2457.81元，維權指數為86.03，環比上升24.25%。市場消費環境等級評定為“放心”。

　　市場反映的主要問題有：個別商家售后服務遲滯，不履行“三包”義務；個別手機出現非正常關機、通話質量差、顯示亂碼、外殼破裂等問題等。

　　交通工具讓人“放心”

　　6月，交通工具類產品投訴舉報量為189件，平均涉案金額為34958.26元，維權指數為76.73，環比下降22.19%。市場消費環境等級評定為“放心”。

　　市場反映的主要問題有：個別商家存在捆綁銷售行為，強制消費者必須通過車行辦理車輛手續、購買保險等；少數商家用低于消費者要求配置的冒充高配置的汽車銷售給消費者；個別商家用樣車、試駕車、瑕疵車加以修飾后，謊稱是新車賣給消費者；少數商家在向消費者推銷汽車時，預先承諾給消費者多種免費服務項目，*終卻難以兌現等。

　　家居用品讓人“放心”

　　6月，家居用品投訴舉報量為126件，平均涉案金額為5125.64元，維權指數為66.47，環比上升42.56%。市場消費環境等級評定為“放心”。

　　市場反映的主要問題有：新購家具出現起鼓、裂縫等質量問題，個別經營者不給處理或拖延解決；個別商家的收據內容書寫不規范，混淆家具概念（如實木家具、全實木家具）；個別經營者未按約定制作、配送、安裝家具等。

　　美容美發讓人“放心”

　　6月，美容美發類產品投訴舉報量為74件，平均涉案金額為2161.62元，維權指數為53.15，環比下降40.93%。市場消費環境等級評定為“放心”。

　　市場反映的主要問題有：少數商家銷售的會員卡、打折卡、優惠卡存在免除商家責任的霸王條款，例如“本店擁有本卡的*終解釋權”等；個別經營者以免費嘗試的幌子誘導消費者，然后強制消費者購買有償護膚品；有的消費者接受美容服務、燙發染發服務后，出現皮膚過敏、發質受損等問題。

　　農業生產資料投訴大幅上升

　　6月，農業生產資料類產品投訴舉報量為25件，平均涉案金額為5107.6元，維權指數為44.54，環比上升406.91%。

　　市場反映的主要問題有：個別化肥、種子、農藥、飼料等存在質量問題，如有效成分含量不足、虛假標注使用范圍等；有的農用機械出現故障進行維修時，維修時間長，影響正常使用等。