編者按

青島雙清智能可謂是紡織業界的一匹黑馬企業，雖然該公司成立至今僅有5年時間，但他們推出了兩款行業熱點產品筒紗自動包裝機和集中式理管機，并在紡紗行業內引人矚目！近日，中國紗線網副主編孫其海對雙清智能總經理易臻先生做了采訪，有助于加業界同仁加深對雙清智能及熱點產品的了解。

孫其海：易總，雙清智能給人的感覺就像是一匹黑馬，一進入這個行業，就帶來了兩款熱點產品：筒紗自動包裝機和集中式理管機，并且迅速地打開了市場，也獲得了不錯的口碑。今天我們來了解一下雙清智能的團隊，以及研發上的一些思路。

易臻：謝謝孫總，雙清的團隊整體年輕化，學歷比較高，清華、北大畢業的學生都有，平均年齡31歲。提到產品研發，我們都是“正向設計”。

孫其海：什么是“正向設計”？

易臻：“正向設計”是工程上的一個術語，相對的就是“逆向設計”。“逆向設計”就是在國外或者現有設備基礎上去測繪，再進行一些發揮和改進，但主題架構不動，這樣去研發產品。

孫其海：逆向設計主要還是拷貝、借鑒？

易臻：差不多是這個意思，這個用的很廣泛。我們現在都是“正向設計”，我們的產品架構都是自己搭建的，從無到有，根據客戶的需求，去研發設計產品，滿足功能要求。

孫其海：易總能不能在產品上舉一些正向設計的例子？

易臻：比如我們研發的筒紗包裝機，無論架構也好，內部的小模塊具體設計方式也好，都是我們“正向設計”的成果，目前一些設計基本成了細分市場的模版，很多人都是照著我們的來。

孫其海：能再講的具體一點嗎？

易臻：比如筒紗雙通道配重，是我們*早設計的專利產品，已經出來有3-4年了；還有就是碼垛環節，托桿式取包，改變了以前兩側夾包的方式，現在已經普及。當時研發這些技術，也費了很多心思。

孫其海：嗯，現在看看簡單，能想到不容易。

易臻：創新設計就是這樣，沒這個東西之前很難想到，設計出來后，看起來很簡單。

孫其海：有了以后感覺就應該是這樣。

易臻：是的，感覺特別順暢，不應該采取其他方式。還有半自動打包機的整體架構，怎么設計才能更有利于操作，怎么讓人工套袋、放紗？布局上面應該怎么做？這都是從無到有，結合客戶需求一點點摸索，才做成現在這個操作模式。

孫其海：關于筒紗包裝設備，一直以來，雙清智能都是重點推介半自動打包機，用這個理念來研發產品，現在有沒有變化？

易臻：現在這個思路正在逐步變化中，也取得了一些新的進展。今年上海紡機展我們*新展示的全自動上袋、成包縫口這個模版，在自動打包環節中補上了*后一塊，現在打包就是無人化、全自動了。

孫其海：全自動上袋指的什么？

易臻：這次展出的是整卷上料和自動縫口。我們以前也有自動上袋縫口，但是存在一些問題。因為吸盤本身可靠性不是****，有時候就是袋子抓不起來，或者袋子開口有問題。這次是從*新的結構、原理方面入手，保證上袋成功率****，一點出意外的可能性都沒有。

孫其海：整卷上，幾面縫口？

易臻：縫兩條邊，底面縫一條邊，前面再縫一條邊。之前市場是有縫三條邊的方式，成的包太松。

孫其海：市場對打包機型式的選擇，隨著時間推移慢慢變化。你們*初從提供半自動打包機開始，也正好切合很多企業的需求，近年來你們又完善了自動上袋和自動縫口，實現全自動打包了。

易臻：除了打包環節，輸送環節也實現了全自動。在絡筒機頭，把筒紗用機械手托舉送到上方懸掛在車間2-3米高度的輸送線，用懸掛輸送線將筒紗輸送到打包環節，完成打包工作。

孫其海：一個是打包過程的全自動，另一個是筒紗輸送的全自動。

易臻：輸送全自動有一個說法叫絡包聯，筒紗出來后面的輸送及包裝流程實現全自動化。

孫其海：全自動化絡包聯型式，雙清智能目前有市場客戶嗎？

易臻：有了，而且用了還比較流暢。全自動和半自動在功能方面會有不一樣，提高了一些自動化程度，但是設計理念上是一致的。我們做整體自動化系統和做半自動打包堅守的設計理念一樣，要故障率低，少給客戶添麻煩，讓客戶感覺不到這個系統的存在，安靜放在那里24小時使用，不刻意提到就想不到這是新鮮的設備，也不需要什么轟轟烈烈，給客戶少添麻煩，創造價值，這是我們做設備實現的**目標。

孫其海：這個講法很形象生動，也說到企業的心里。他們就怕上了新設備，概念都是新的，但用起來故障率高、小毛病多。若你們的設備在使用時很少有故障，甚至感覺不到存在，這是一種高境界。

易臻：我們給客戶推銷的不是什么高大上的產品，一說起來噱頭很多，我們給客戶提供的是方便、流暢、無故障完成任務，這才是重點。

孫其海：易總講得很精彩，關于筒紗自動打包機目前的市場情況再給大家介紹一下。

易臻：我們客戶遍布全國，遠至新疆、廣東、四川、東北都有，紡織產業集中的地帶更多，山東、河南、湖北、江蘇、浙江等都挺多，現在使用客戶超過400家在用。

孫其海：記得上次采訪是100家，短短1年時間增加這么多？

易臻：今年客戶需求旺盛，去年經過疫情，稍微壓制了一些產能，但沒想到今年反彈力度這么大。現在全國紡織廠招工都困難，尤其打包運紗環節，年輕人招不到，女工適應這個工作有難度，勞動強度很高，尤其是拿紗、裝包、碼垛，這個手工打包還是要招男工。

孫其海：你們隨著市場客戶的增多，對售后服務也是考驗。客戶采購設備以后，生產中出現故障，如何做好服務工作呢？

易臻：售后方面主要有兩點：一是我們有比較完善的售后服務體系，我們有400電話，專人24小時接聽服務。不論什么時間都可以**時間得到反饋，不管是凌晨3點還是4點，都有人及時在響應。事實上設備出現小問題的原因，有的是因為操作不當，有的因為培訓不到位，或者培訓過的人員流失啦。很多小問題80%都屬于這個方面。客戶反饋問題過來后，我們會立刻給客戶發個視頻，短視頻傳遞信息相當直觀有效。我們將常見問題處理拍攝成視頻，直接就發給客戶。尤其夜班的操作工，文化程度不高，講技術性太強的東西，效率太低，半個小時搞不定，不如發個視頻，簡單問題5分鐘就搞定啦。

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孫其海：很實用的方法。

易臻：二是在客戶集中的區域設備件倉庫，常見的更換零件、備件都準備好。我前面講過80%屬于小問題，發個視頻就可以解決。剩下20%的問題，確實某個零件有故障，從就近的備件倉庫取。若出現特殊情況，如備件倉庫沒有備件，我們就上升一級到地區備件倉庫，相應時間也就3-5小時之內，就可以把需要的備件送到客戶手里。

孫其海：除了這兩個，還有沒有沒法解決的問題？

易臻：一般來說就沒有了，目前還沒有碰到。

孫其海：這么一講，讓用戶就放心啦。接下來再聊聊理管機。

易臻：理管機目前都是成熟定型的產品，大的變動沒有，它的設計理念和打包機是一致的。企業要選用理管機改造，在車間不停產、不停車的情況下，就可以安裝上，立馬就可以給客戶創造效益。

孫其海：安裝簡單高效。在技術上有什么獨特的地方？

易臻：我們的理管機在視覺檢測方面，所有的算法和程序都是自己開發，沒有介入到外協，在這方面的研發能力我們在國內是達到**水平的，這是一方面。另一方面，我們理管機主機處理速度很快，單臺主機處理速度每分鐘300根管。綜合這么幾點，集中式理管機使用起來很靈活，創造價值很直接。

孫其海：除了集中式理管機，單臺式做不做呢？

易臻：小理管機沒做，我們感覺集中式理管機自動化程度更高、經濟收益更好，更有說服力。

孫其海：這樣定位很清晰，把集中式的做好。這個產品目前的市場推廣情況怎么樣？

易臻：集中式理管機從2019年底推出，將近2年啦。每個月都有訂單，市場用量不小，至少有20-30家企業在使用。目前這個集中式版本很穩定，之前還有一些客戶擔心不穩定，后面是不是要改，現在使用客戶都是24小時使用，沒什么問題，用的很順暢。

孫其海：兩款都是幫助企業解決用工的好產品，謝謝易總接受采訪。

易臻：謝謝孫總。