總編專訪|天門紡機董事長沈方勇：不找任何借口用“三?！狈毡M全力滿足客戶需求！
作者：百檢網 時間：2021-12-07 來源：互聯網
天門紡機專訪
武漢和湖北是疫情重災區，湖北企業也成為行業關注的焦點。疫情之下，湖北管控嚴格，運輸緊張。湖北天門紡織機械股份有限公司的拳頭產品是并條機，在全國有*高的市場占有率。隨著全國紡織企業復工復產進入高潮，節后要求盡快發貨的需求與日俱增，很多人擔心，天門紡機身處疫情中心區域可能發不出貨，近日，中國紗線網王果剛總編電話采訪天門紡機董事長沈方勇，就企業復工、特殊時期的服務措施、行業的發展趨勢進行了深入探討。
王果剛：沈董，武漢和湖北受疫情影響比較大，天門紡機受到哪些影響？天門雖不在武漢，管控也很嚴格嗎？
沈方勇：很嚴格，我們主廠區所在的天門市緊鄰武漢，另在武漢市區有近200名員工的研發中心和分公司，可以說我們處于此次疫情的重災區。比較幸運的是，到目前為止，天門紡機全體員工和家屬沒有一例新型冠狀病毒肺炎感染病例。
王果剛：現在天門紡機的生產情況怎樣？
沈方勇：目前我們還沒有全面復工，公司當前重點是為客戶做好“三?！狈眨罕Ｅ浼?、保服務、保發貨，這些都關系到用戶的正常運行和天門紡機的誠信問題！前面兩保我們已經在做了，保發貨是比較難的，既關系到新客戶的選擇，也關系到老客戶對天門紡機的信任，這不僅僅是生意問題。如果老客戶改換品牌，會面臨管理上的麻煩和員工適應的問題。面對這種情況，我們適時向天門市各級行政管理部門和防疫指揮部匯報，申請為我們一部分員工發放通行證去保發貨，做到防控疫情、保障客戶需求兩不誤。關于安裝調試和其它現場服務，主要依靠家和身份證是外省的客服人員和關系比較好的、技術實力強的老客戶幫忙進行的。
王果剛：現在是企業復工高峰期，大家對紡織機械設備都有需求，這個“保發貨”是針對所有客戶進行的嗎？
沈方勇：“三?！鄙婕暗氖巧贁悼蛻簟０l貨不是簡單的事情，因為規格、型號、具體的要求等必須要系統地安排工作，目前保發貨主要針對三種情況：
**種情況是合同執行了一部分遇到春節，協商好年后續發；
第二種情況是節前簽訂了合同，承諾了客戶節后發貨的；
第三種情況是節后新上項目的。這種情況給我們帶來了不小的壓力。前面兩種情況我們想辦法履行合同，對于第三種情況，如果我們用疫情特殊解釋自己的困難，求得客戶理解和支持也有可能簽訂緩發合同，但是我們不能這么做，不能用"悲情牌"做業務，而要盡量滿足客戶的需求贏得信任。我們現在一直堅持全員在線培訓和干部可視電話會議溝通，當我們將公司面臨的情況與干部員工交流后，大家都熱情高漲，紛紛表示應以滿足客戶需求為目標，先急后緩，努力為客戶解決問題。
王果剛：我個人感覺“三保”要做好還是非常有難度的。
沈方勇：是的，費了很大周折。*初對外聯絡只有電話溝通，但所有手續都需要正式的文件，文件要擬、要蓋章、要送達各部門和防疫指揮部，這些平時的小事此時都是難事。比如：居住在不同社區的員工需要分別辦理手續接出，解決交通全部管制的問題，員工工作餐問題、貨物運輸車從哪來、怎么來、怎么出去等等。我們一個個都去想辦法解決。
倉庫管理人員根據發貨單對號發放產品部件
王果剛：這幾天，行業內紡織企業有不少實現復工復產，還有不少企業在等待審批復工，沈董如何看待企業復工這個問題呢？
沈方勇：我們目前還沒有全面復工復產，在等候通知。目前，從整個宏觀層面來看，我覺得復工應該是“四因”，就是因地、因行業、因企業、因崗位制宜，來決定復工復產問題。復工與行業有很大的關系，像物流、貨運等行業早已復工，紡織行業是防控疫情很重要的一支隊伍，做醫用材料的企業，很多基本上就沒有放過假。復工與企業的關系也很重要，每個企業的情況都不一樣，比如自動化程度高，用工少的企業安全系數就大些，可先復工。同一企業不同崗位也可分批上崗，比如我們的大型加工中心，一個員工管幾臺設備，占幾百平的地方，獨立操作，很少與其他人打交道，上班相對安全。所以說要因地區、行業、企業、崗位制定復工復產的政策和方案，當然也要政府的把關、審批。目前，我們公司已作好了全面復工復產的各項準備，一旦獲得政府部門批準，我們將迅速出擊全力彌補疫情帶來的損失。
王果剛：沈董，也想再請教一下，這次疫情對我們紡織行業后面的行情會不會有什么影響和沖擊？
沈方勇：這段時間與很多關心我們的同行也在交流這個問題，我本人對今后行情的看法還是比較樂觀的，基于這幾點：
**、人口在增長，人們對紡織品的消費也是要增加的；
第二、紡織品運用的領域越來越廣闊，市場是沒有萎縮的，反而是在增長；
第三、在全球范圍內，中國是制造強國，如果我們只是紡織大國而不是紡織強國，那么在這六七年的調整過程中也已經被打敗了，正因為我們是紡織強國，所以紡織行業依舊是立于不敗之地，中國的整個紡織行業經過長期的積淀，不是一下就能替代的，中國的勞動力資源相對豐富和優良，產業配套齊全，這些都是特別重要的因素，其他國家暫時還不具備我們國家的這些條件，是無法替代我們的。
第四、中國紡織人和紡織企業韌性超強，能克服各種困難，消化許多問題。這點實踐已證明。
第五、中央和地方各級政府非常重視實體企業，已拿出了一些"超級"措施。等等。
王果剛：沖擊是暫時的，但是深度調整帶來的機遇可能還會更多！
沈方勇：現在的狀況不是沒有市場，而是市場在集中，我在公司內部講，不是我們變強大了，而是競爭對手變少了;不一定市場變大了，只是市場集中了。整個行業持續調整，好的或比較強勢企業反倒覺得市場變大了。
王果剛：沈董，通過上述采訪讓我覺得天門紡機的生產、組織、管理以及營銷都做得可圈可點，在時下能夠克服各種困難，想客戶之所想，真的非常不容易！謝謝沈董能夠在百忙之中接受紗線網的采訪，非常感謝！
沈方勇：也感謝紗線網對天門紡機的關心和支持！
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