曾經，小龍城商貿城聚集地是這座城市商業繁華的縮影，而如今，隨著電子商務一路高歌猛進，以服飾行業為首的小龍城實體店受到巨大沖擊，往日繁華場 景已不復存在。連日來，記者走訪市區多個商業集聚地發現，受電商沖擊、房租高昂等多重因素影響，越來越多服裝實體店亮起“紅燈”，甚至有些商鋪不得不退 市，“換血”頻率加快。然而，部分實體服裝店仍在堅守……

　　現象：實體店普遍生意慘淡

　　小龍城是岳陽人口*集中的地方，是零售生意*紅火的中心，上世紀90年代進入鼎盛時期。小龍城商貿城在這個“光環”下已經營了20多年，這個服裝貿易中心經歷了從*初的人聲鼎沸到現在的少人問津，在這里租門面做生意的商家挺有感觸。

　　從正門走入市場二樓服裝區，記者發現一些鋪面的店主在玩手機或聚在一起聊天，似乎完全沒有把生意當成一回事，許多位置偏僻的店面甚至沒有一點生 意。越往里走，“門面轉讓”的告示便跟著多起來。張春華今年53歲，在小龍城二樓經營著一個7、8平米的小店。她告訴記者，她在小龍城做了16年了，8年 前，店里的營業額*差的時候都有1000元錢**，但如今，一整天都難以開張。

　　除了小龍城市場，花生茂、泰和、人和春天、友誼市場等商場也是個體服裝商鋪較為集中的地方。9月17日下午，記者隨機采訪了七八家店鋪，大部分店主表示，互聯網對生意的影響還真不小，再繼續下去會考慮出售店面。受影響的不僅是傳統服裝業，還有諸多品牌服裝店。

　　救市：創新思路留住顧客

　　雖然多家服裝店主表示，實體店經營的確受電商沖擊不小，這讓他們倍感壓力。但與此同時，記者在調查中發現，還是有部分市民始終鐘情于實體店，還 有一些人因為網購的不愉快經歷果斷放棄，再次回歸實體店的懷抱。“網購看起來紅火，但實際上返貨率很高。很多人都因為實物和網上宣傳不符退過貨，虛擬的東 西總是不如實物靠譜。”用市民李蕊自己的話說，她是實體店的“死忠黨”。“反正不管怎么樣，我還是支持實體店，我不相信實體店會消亡。”

　　在花生茂一家小店內，店老板王菲，是位年輕的85后美女，她告訴記者，店里經營情況還不錯，而眾多會員是銷售額的重要支柱。“我們店全部都是韓國代購，因此有很多老顧客，認可我們家衣服的風格和質量。另外，會員在我這里拿衣服還可以享受折扣，因此回頭客還比較多。”

　　在東茅嶺一家名叫哇噻的服裝超市做得有聲有色，不時有中老年人進入店內挑選衣服。據店內的營業員告訴記者，店內的經營訣竅就是把店鋪的客戶定位 在中老年人群體，店內絕大多數服裝都是按照這一群體的口味精心挑選的。“一來，這個群體的消費習慣比較傳統，她們不懂也不喜歡網購，這樣我們受電商沖擊就 小一些;二來，她們比較容易認準一家店，用戶粘性很強，一旦認可我們這家店的風格，就不會輕易改變。”

　　建議：積*主動順應潮流

　　移動互聯網的到來，電商的出現，是歷史發展的必然，任何人都沒辦法阻止這股潮流，想躲你又躲不了，想逃你也逃不掉。針對岳陽服裝行業的慘淡現 象，實體店該怎樣在困境中突圍，記者近日采訪了我市營銷專業教授及資深服裝營銷人員。他們給出了自己的建議：“只有抱著積*主動的心態順應這股潮流，才能 生存下來。”

　　湖南理工學院市場與營銷專業劉教授向記者介紹，傳統企業或品牌要想和電商企業互惠互利，就要與電商企業形成良好的線上銷售與線下銷售的整合模 式。要做到這一點則需要做好兩項工作：其一，打破網絡與實體店的界限，依托品牌商已有較多實體店的優勢，順應電子商務發展的優勢，快速推進品牌商在電子商 務這個新領域的發展，并盡快占領制高點;其二，應該提高實體店內的服務，顧客滿意后可直接在實體店內購買，也可以參與網上的優惠活動，通過線下體驗和線上 優惠的模式吸引顧客，才能避免顧客流失。