? ? 在紡織行業(yè)，對一個企業(yè)來講，口碑是尤其重要的，口碑的傳遞也很重要，只有產(chǎn)生了口碑才能傳播口碑。

? ? 目前口碑產(chǎn)生有三個方面：

? ? 一、**的產(chǎn)品或者服務(wù)。

? ? 你必須專注一個點才能**，**了之后才能有口碑，所以**個一定是**到超用戶預(yù)期。“酒香也怕巷子深”，其實巷子深并不可怕，關(guān)鍵是酒要香。沒有讓顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)，良好的口碑只能是空談。有的企業(yè)，沒有將精力放在提高產(chǎn)品的核心競爭力上，只一味地進行鋪天蓋地的廣告宣傳和大量的促銷活動，卻往往沒有取得很好的效果。傳統(tǒng)紡織行業(yè)也是如此，市場瞬息萬變，但是好產(chǎn)品、好服務(wù)是營造好口碑的不二法則。有的企業(yè)，雖然曾經(jīng)有過良好的口碑，卻固步自封，忽視了對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，*終只能被激烈的市場競爭所淘汰。

? ??二、出其不意，不按常理出牌。

? ? 大家都覺得皇太*煎餅好吃，但是他的味道真的超越了你的預(yù)期嗎？我覺得大部分人是抱著超高預(yù)期去吃的，反而沒有人說吃完了特別好吃的。如果說東西本身做不到超預(yù)期，就做到和大家腦袋里想的不一樣，我覺得就是出其不意。大家覺得一個煎餅本來很地段的，怎么做得高大上，吃煎餅、喝豆腐腦還能思考人生，煎餅和思考人生到一起？這個和我平常想不一樣，一旦出其不意了，一定會有一些效果，這個就是體驗上的效果。我們紡企在銷售、營銷時可以打破常規(guī)，勇于做出其他企業(yè)所不敢做出的嘗試，讓客戶能實實在在體會到你公司與其他企業(yè)的與眾不同。對于**個吃螃蟹的人，人們總會對他表示很羨慕。

? ? 所以口碑產(chǎn)生歸納起來就是兩個，東西本身做得好，第二是如果東西本身很難做得好，就做得出其不意，和別人想得不一樣。

? ? 但是口碑產(chǎn)生了之后怎么傳播出去？那么你就要給客戶一個傳播的理由，而*重要的一個理由就是對客戶有用，現(xiàn)在的社會，正能量始終是受大家追捧的。與好的企業(yè)合作多少都會給自己帶來一些正面影響。

? ??值得提醒的是，贏得知名度，只需要投入大量資金，進行密集性廣告轟炸，短期內(nèi)就能形成；而贏得口碑，非要對各項基礎(chǔ)工作做得非常細致、到位并持之以恒，只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些**于競爭對手或別出心裁的服務(wù)和舉措，更會讓消費者一邊體驗快樂地享受，一邊繪聲繪色地傳播。

? ? 我們總結(jié)一下，**個，創(chuàng)造口碑，東西要好，超用戶的預(yù)期，超不了預(yù)期就出其不意。一傳十，十傳百，百傳千千萬，口碑營銷正顯示出它悠遠永恒的魅力之光。核心的就是說，要有粉絲，*終才能是一個品牌。