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優衣庫500億美元品牌之謎說五年時間就能實現

作者:百檢網 時間:2021-12-16 來源:互聯網

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? ? 優衣庫立志實現500億美元的營收,成為全球的頭號時尚巨頭。不過,要實現這個目標,不僅要讓顧客愛上它的產品,還要讓顧客愛上它的品牌。
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? ? 日本東京——從優衣庫(UNIQLO)的全球總部東京中城大廈33層向外看去,映入眼簾的景象與公司創始人的雄心壯志一樣宏大。柳井正——優衣庫的母公司迅銷有限公司的主席、總裁兼CEO,希望在2020年將優衣庫從日本供應色彩繽紛、設計精良的基本款的公司轉變為全球頭號時尚巨頭,實現500億美元(約3千億人民幣)的年收入,超越Zara和H&M,成為目前全球*大和第二大的服裝連鎖店。
  
? ? 在2014年財政年,H&M報告的銷售收入是152 0173 3840億瑞士克朗(180億美元,1095億元),而Zara的母公司Inditex公布的銷售額是181億歐元(204億美元,1211億元)。迅銷2014年的銷售額是13.8萬億日元(133億美元,約810億元),其中優衣庫的貢獻率是82%。
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? ? 現在距2020年只有不到五年的時間了,優衣庫將何以實現目標呢?
  
? ? “這個財務目標對他們來說是不現實的。更準確地說,這個目標只是表現了他們的長期愿景或強烈的意愿,”摩根大通日本債券的分析師村田太郎謹慎地分析道。柳井正先生特意發布這個數據,目的在于激勵公司的管理人士從完全不同的角度來思考業務,并嘗試新的、有創意的做法,而不是因循守舊。
  
? ? 確實,在2020年實現500億美元的年收入這一目標可能象征意義大過實際意義。但能肯定的是:如果要實現這個目標,優衣庫必須贏得本土之外的市場,優衣庫在日本有840家門面店,市場已經飽和。
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? ? 增強全球影響力
  
? ? “一件非常重要的事是我們如何能夠擴張,在國外市場取得成功,”優衣庫全球研究與設計中心的**副總裁勝田有紀也確認了這點。“計劃在更多的國家開設門店,并成功推進到每個國家,這是實現我們2020的目標的關鍵。”
  
? ? 優衣庫已經在亞洲實現了巨大的進展。大中華區(中國大陸、中國香港和臺灣)共有400家門店,2014年財政年首次實現收入超過2000億日元(16億美元,98億人民幣),銷售額同比增加66.5%。優衣庫的中期規劃是將大中華區的門店數量增加至1000家以上。優衣庫在韓國開設了140多家門店,2014年也取得不俗的業績,而東南亞市場(優衣庫在馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓和印度尼西亞的門店總共也不到100)增長平穩。
  
? ? “中國和韓國的表現非常強勁,他們在增長,”勝田有紀說道。“我對亞洲市場非常樂觀。我們在亞洲的業務才剛剛開始擴張。我們有一個目標市場列表,包括新加坡和馬來西亞……而且我們還沒有進軍印度。我們在亞洲已經取得了巨大的成功,而且未來潛力巨大。”
  
? ? 但是現實的考驗仍然存在。優衣庫能征服西方市場嗎?

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? ? “美國和歐洲市場對于優衣庫來說也蘊藏著巨大的潛力,但是這兩個市場的性質與亞洲不同。所以要開拓這兩個市場并不輕松,”摩根大通的村田太郎說道。2014年歐洲的優衣庫表現超過預期,實現了盈利,盡管成本頗高,去年四月份,優衣庫在德國柏林開張了面積為29000平方英尺(約2700平方米)的旗艦店,這使得優衣庫在歐洲的比重加大。目前,優衣庫在歐洲的門店分布為:英國10家,法國8家,俄羅斯5家。(今年秋天優衣庫將在比利時開設**家門店,西班牙和土耳其也有望開店)。
  
? ? 與此同時,優衣庫在美國的分店卻表現不佳。美國作為全球*大的消費市場,決定著優衣庫的宏偉目標*終是實現還是消亡。“美國是世界上*大的消費國,能為優衣庫提供亞洲之外*激動人心的機會。但是決定如何發揚品牌并實現盈利是巨大的挑戰,”這是柳井正一年一度給股東的信里面的內容,此信于一月份公開,題為“成為真正的全球化公司”。
  
? ? “實現美國市場的增長,對于優衣庫實現成為全球**的服裝零售商的目標至關重要,”歐睿的服裝和鞋履分析師伯納黛特·凱賽恩說道。“但是到2014年底,優衣庫在美國還只有39家門店,還沒有比較大的影響力。此外,優衣庫的品牌影響力仍然只限于大城市。”相比之下,H&M在美國有350多家門店,還滲透了美國中部,從丹佛到北卡羅來納州都有它的零售門店。上個月,H&M宣布計劃在印第安納州的克拉克斯維爾的綠樹商場開設一家新店,此前印第安納州已有6家門店。
  
? ? 美國的優衣庫門店目前主要集中在發達的東西海岸的大城市及周圍,各地的品牌接受度參差不齊。“紐約人很喜歡優衣庫的品牌,”優衣庫美國的CEO拉里·梅爾(Larry Meyer)在公司的年度報告中寫到。確實,紐約市位于蘇荷區、第五大道和第34街的三家旗艦店銷售額實現了兩位數的增長。但是當優衣庫擴展到紐約、新澤西和康乃狄克的郊區及舊金山、費城、波士頓和洛杉磯后,“門店的業績參差不齊,”他補充道。
  
? ? 今年秋季優衣庫打算在芝加哥和丹佛開設門店,這是公司首次進軍美國的中心地帶,將面臨著更大的挑戰。優衣庫在美國中部的知名度更低,價值主張的認同度可能不高,因為那里的顧客對設計和質量不太看重,更習慣在沃爾瑪和塔吉特這樣的折扣大賣場購物,而優衣庫在價格上沒有優勢。
  
? ? 解決品牌之謎
  
? ? “*重要的事就是我們怎樣才能向顧客展示我們的品牌、我們公司和我們的產品,”當被問及優衣庫該如何贏取美國市場時勝田有紀答道。“我覺得我們還沒有做到這一點,完全沒做到。我們正在努力擴大我們的業務和門店網絡。但同時,我們怎樣才能傳達我們的品牌故事和產品故事呢?我認為這是關鍵。”
  
? ? 去年十月,具有傳奇色彩的創意總監:約翰·克里斯多杰(John C. Jay)加盟優衣庫,為優衣庫品牌注入新的活力。約翰·克里斯多杰與優衣庫有著長期的合作關系,此前是美國著名的廣告代理韋柯(Wieden & Kennedy)的全球創意總監,*廣為人知的是他為耐克所做的工作。
  
? ? “我們才剛剛開始。美國共有39家優衣庫門店,但是美國每個街區都有39家星巴克。我們幾乎連皮毛都沒有觸及到,”熱情飽滿的杰說道。“我想把這個品牌提升一個層次,首要任務就是讓全世界都認識真正的我們,人們要么對我們有誤解,要么基本上不知道我們。”
  
? ? “隨著我們在美國不斷擴張,品牌變得越來越重要,”杰說。“在蘇荷區和第五大道成功是一回事,但是現在我們要擴張到西海岸,進軍美國中部,這又是另一回事了。品牌真的非常重要,因為價格不是**的判斷因素,”他又說道。
  
? ? “即使是在優衣庫知名度高的紐約市,公司同顧客的聯系也主要是基于產品的質量和可負擔性。如果你需要設計精良、價格合理的基本款,那去優衣庫就對了。但優衣庫這個品牌仍然不是很鮮明,同顧客的感情聯系也非常有限。”
  
? ? “讓顧客知道我們的產品質量*上乘是不夠的,”杰說道,“我們必須有內涵。偉大的品牌要賦予人們的生活以意義。**我需要說明:‘我們為什么存在?’,然后,下一個問題就是:‘誰在乎?’我為什么要在乎?‘”
  
? ? 從很多方面來看優衣庫都不是一個時尚品牌。它不以專屬性、季節性趨勢或由上及下的時尚觀為基礎。相反地,優衣庫創造的是簡單、親民的’成分衣物‘,顧客可以像組裝積木一樣去按照自己的獨特的方式搭配。“我希望個人有自己的風格和時尚,”勝田有紀說道。“我們希望提供的產品能幫助顧客建立自己的時尚。我們不希望將自己的意愿強加給顧客:你必須這么穿或那樣穿。”
  
? ? 但如果優衣庫不是個時尚品牌,它又是個什么樣的品牌呢?
  
? ? “優衣庫的品牌等同于’服適人生‘,”柳井正先生說。“我們希望給顧客提供基于日本簡單、品質和耐用的價值觀的舒適的衣物,進而讓人們的生活更美好。確實,從優衣庫的所有產品——從貯熱的內衣到平價的羊絨衣物——中可以看出,優衣庫確實將自己定位成為所有人、所有生活方式提供便利的品牌。但是服適人生這個概念是否具有夠強的代表性、引起美國消費者的共鳴并帶領優衣庫實現500億美元的業績目標呢?”
  
? ? “服適人生至少能傳達出一些信息:我們的產品能讓每個人的每日生活更加美好,”杰說道。“人們能理解我們努力做的是提高每個人的生活質量。希望這能轉換成我們意義的一部分,”他繼續說道。“顯然,服適人生的原則,即不斷改善事物以讓你的生活更美好,可以在很多很多方面得到體現,希望不僅僅是通過我們展示的展品體現,還能通過我們打造的門店、我們作為城市的公民所采取的行動體現。重要的是我們的行動,而不僅僅是言辭。”
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? ? “但優衣庫并不是沒有風格,并不是缺乏優雅,也不缺乏智慧,”杰提醒道。確實,在一系列成功的時尚合作的基礎上,優衣庫將于今秋與卡琳·洛菲德(Carine Roitfeld)和克里斯托弗·勒梅爾(Christophe Lemaire)聯合推出膠囊系列,希望能借此舉為其品牌和產品注入活力和原創性。“那些全部都非常重要,”杰說道。“那也是另一個陷阱:我們做基本款和非常簡單的款式,很快就變得沒意思,或者’誰在乎呢?‘”
  
? ? 對于杰來說,解決優衣庫的品牌謎題*終取決于人才。“世界圍繞著人才轉。所以,我們需要更多的人才,更多類型的人才,更加豐富多樣的人才,來自不同方面的人才。這就是走向全球的好處。現在我們可以從倫敦、中國、日本、紐約等吸引人才。”
  
? ? “作為一個更加關注人的品牌,我想可以這么說,此刻我們沒有自己的聲音。如果你閉上眼睛問’優衣庫在對我說什么?‘可能你很難聽到回答——至少在日本之外的地方是這樣的。我們在努力發出自己的聲音。
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