在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊下，時(shí)尚零售行業(yè)正面臨著不同程度的挑戰(zhàn)。而不斷變化的消費(fèi)者與購(gòu)物形式導(dǎo)致時(shí)尚服裝企業(yè)及零售商們不得不迅速改變策略，關(guān)閉數(shù)以千計(jì)的品牌實(shí)體店，開(kāi)設(shè)商城、移動(dòng)商城。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)零售商也紛紛開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，以提升用戶(hù)體驗(yàn)感和品牌忠誠(chéng)度，從而帶動(dòng)客戶(hù)線上線下互動(dòng)消費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家說(shuō)，所有服裝企業(yè)都要做全渠道!

1、傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型全渠道

消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣從實(shí)體店轉(zhuǎn)向電商，導(dǎo)致百貨業(yè)巨頭如今處境艱難。美國(guó)大型百貨公司J.C.Penney近日宣布計(jì)劃關(guān)閉7家門(mén)店，以作為公司年度審核的一部分。美國(guó)百貨巨頭梅西百貨公司也宣布將裁員4800人，并關(guān)閉其在美國(guó)國(guó)內(nèi)的40家門(mén)店。

國(guó)外如此，國(guó)內(nèi)亦如此。2015年7月份，萬(wàn)達(dá)百貨宣布關(guān)閉或調(diào)整45家店，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于百貨“關(guān)店潮”的關(guān)注。截止8月13日，2015年1-8月，全國(guó)約73家百貨店關(guān)閉停業(yè)，其中不乏百盛、馬莎、華堂、尚泰等外資企業(yè)。

實(shí)體商場(chǎng)面臨著要么轉(zhuǎn)型要么關(guān)門(mén)的抉擇。

轉(zhuǎn)型往哪里走?迎合環(huán)境大趨勢(shì)才是捷徑。

J.C.Penney在決定關(guān)店的同時(shí)，已經(jīng)在嘗試網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)訂店取兩種模式。得益于對(duì)線上線下互動(dòng)消費(fèi)的重視及一系列O2O布局，J.C.Penney的在線銷(xiāo)售貢獻(xiàn)額呈上升趨勢(shì)，且凈虧損總額呈下降趨勢(shì)。根據(jù)J.C.Penney的2016年發(fā)展規(guī)劃，計(jì)劃明年將這兩種模式在旗下所有百貨商店全面鋪開(kāi)。

2、傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道收獲全勝

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境下，傳統(tǒng)服裝企業(yè)必須要尋找新的出路。加入了電商平臺(tái)，開(kāi)設(shè)移動(dòng)電商，有的甚至搭建獨(dú)立的電商網(wǎng)站。試水全渠道，讓很多企業(yè)收益大增。

卡賓總裁吳少?gòu)?qiáng)稱(chēng)，2015年卡賓總收益增加23.5%，其中很大一部分的原因是電子商務(wù)的帶動(dòng)，卡賓的銷(xiāo)售模式變得更為豐富。據(jù)了解，卡賓2015年6月開(kāi)始在天貓、京東、微商城及卡賓官網(wǎng)銷(xiāo)售，財(cái)報(bào)顯示，卡賓電商銷(xiāo)售收入1.33億元，占總收入的9%。

安踏體育前不久發(fā)布業(yè)績(jī)公告也顯示，安踏公司2015年銷(xiāo)售收入首次破百億元，盈利增長(zhǎng)20%至20.4億元，其中來(lái)自子品牌FILA和電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)*快速。

而英國(guó)快時(shí)尚品牌New Look日前也發(fā)布上財(cái)年三季度業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)顯示，截至2015年12月26日的三季度，集團(tuán)收入增長(zhǎng)5.6%至11.75億英鎊。其中，自有電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)34.7%，第三方電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)32.7%。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化布局全渠道，有著明顯的優(yōu)勢(shì);也面臨很多問(wèn)題。具有扎實(shí)線下基礎(chǔ)的傳統(tǒng)品牌企業(yè)，因?yàn)閾碛辛己玫钠放菩蜗蟆⒖蛻?hù)基礎(chǔ)，全渠道營(yíng)銷(xiāo)更容易成功。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題。

3、線上品牌落地實(shí)體經(jīng)濟(jì)拓展全渠道

互聯(lián)網(wǎng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)品牌，受限于平臺(tái)發(fā)展，開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店，探索全渠道營(yíng)銷(xiāo)。

時(shí)尚電商夢(mèng)芭莎，10年服裝類(lèi)垂直電商老品牌。2015年7月在上海南京西路，**夢(mèng)芭莎數(shù)字化快時(shí)尚體驗(yàn)店開(kāi)幕。由此，夢(mèng)芭莎開(kāi)啟了全渠道營(yíng)銷(xiāo)之路。據(jù)夢(mèng)芭莎市場(chǎng)總監(jiān)薛明介紹，2016年夢(mèng)芭莎計(jì)劃將在主流一、二線城市合作開(kāi)設(shè)多品牌集合店10家、單品牌專(zhuān)營(yíng)店不低于30家。夢(mèng)芭莎在拓展線下店鋪的同時(shí)，也與其他品牌服裝店達(dá)成合作，O2O移動(dòng)終端數(shù)字屏將作為銷(xiāo)售終端延伸到這些渠道中。目前已經(jīng)在華東三省，已與580個(gè)終端店鋪達(dá)成合作，很快這個(gè)數(shù)字將再翻倍。夢(mèng)芭莎提出O2O合作系統(tǒng)“服裝門(mén)店銷(xiāo)售10倍租金的解決方案”，吸引合作。

4、實(shí)現(xiàn)全渠道背后的實(shí)力你需要知道

全渠道的呼聲，迎面而來(lái)。而實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)有那么輕松。多個(gè)電商平臺(tái)，數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)接;整理電商、移動(dòng)電商導(dǎo)過(guò)來(lái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)，全靠手動(dòng);多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，管理困難等等。實(shí)現(xiàn)全渠道的背后，要么是額外增加的大量的人力，要么是先進(jìn)的信息技術(shù)支持。

夢(mèng)芭莎算是信息技術(shù)的先行者，擁有自主研發(fā)的IT技術(shù)成果服裝電商全渠道零售云管理系統(tǒng)——摩拉云，據(jù)夢(mèng)芭莎IT事業(yè)部總監(jiān)于海軍介紹，夢(mèng)芭莎穩(wěn)定的IT團(tuán)隊(duì)152 0173 3840余人。這樣一個(gè)規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)1年時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)磨練，*終打造出一套操作便捷、高效的綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了全渠道ERP，全渠道CRM，全渠道020場(chǎng)景解決方案，移動(dòng)微分銷(xiāo)解決方案，全渠道倉(cāng)配方案，獨(dú)立電商解決方案，為服飾全渠道零售商量身打造的解決方案。沒(méi)有在服裝行業(yè)沉浸過(guò)的技術(shù)人員，無(wú)法深入理解服裝行業(yè)層層推進(jìn)的細(xì)枝末節(jié)，很難做出真正適合服裝行業(yè)的管理系統(tǒng)。夢(mèng)芭莎說(shuō)，我們專(zhuān)注服裝行業(yè)10年，摩拉云系統(tǒng)只服務(wù)于服裝行業(yè)。

在剛剛結(jié)束的CHIC2016春季展上，筆者感受到服裝企業(yè)對(duì)“全渠道建設(shè)”的熱情。每每到了摩拉云的宣講時(shí)間，小會(huì)場(chǎng)總是被坐得滿(mǎn)滿(mǎn)。