奧特萊斯產生懷疑。?
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? ?因為涉嫌在價格制定上欺詐消費者,Michael Kors不得不以近500萬美元的巨資與消費者和解。
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? ?這樁官司的原告是南加州消費者特雷薩·嘉迪內拉和克里斯蒂娜·蘭格耶爾,其中嘉迪內拉去年7月在位于洛杉磯附近的一家奧特萊斯的MK店內以79.99美元的價格買到了一條“廠商建議零售價”為120美元的牛仔褲。看似便宜了三分之一的價格,但嘉迪內拉在經過認真調查后發現,這條牛仔褲從未在零售店出售。兩名原告認為,MK通過虛構價簽讓消費者產生大幅打折的印象,系欺詐行為,于是將這家**的時尚品牌告上法庭。
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? ?近日,雙方在曼哈頓一家法院達成和解。Michael Kors雖然不承認有不當行為,但愿意以488萬美元賠款與消費者和解,從2010年7月25日至2014年7月25日期間購買“打折”商品的消費者,均可通過申請而獲得相應賠償。
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? ?去過美國奧特萊斯的中國游客可能都有印象,不少入駐奧特萊斯的品牌經常宣稱,在奧特萊斯出售的商品都來自專賣店,消費者“只花費半價甚至更少的價格,就可以買到庫存積壓、過季、斷碼或輕微受損的商品。”但實際上,不少品牌在奧特萊斯銷售的都是專門為工廠店和網上商場“特制”的“商品”。特制產品雖然品牌名稱和專賣店相同,但用料、工藝甚至是品牌的標志都存在差異。
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? ?據美國媒體報道,以中國游客經常光顧的Coach為例,凡是F開頭(意為Factory Store,工廠店)型號,均為特制產品,從不在專賣店出售。同樣一件該品牌的風衣,專賣店內銷售的明顯比奧特萊斯店內的制作更精細,細節處理和鎖扣等更精心。
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? ?根據*新的一份銷售數據,像Michael Kors品牌的奧特萊斯銷量已經超過品牌總銷量的20%。一位美國的設計師稱,對于奧特萊斯銷售的產品,大多數公司都有設計方面的共識。“即從顏色到材料都具有其當季品牌的辨識度,但又絕不能一模一樣;當然更重要的,零售價要更便宜。總而言之,奧特萊斯的顧客既能辨認出是她的品牌,又能因為價格低于零售店而激發出購買欲望。”
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? ?其實,在國內的奧特萊斯,也有些你可能不知道的秘密
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? ?1 它們是倉庫變來的
? ?各個品牌在生產服飾等商品的時候并不能完全掌握市場對于商品的需求,如果生產了過多的產品就需要倉庫存貨,從而支付一筆倉庫費,隨著時間的推移,費用會逐步增多。某服裝品牌經理說,“當銷售滯緩,庫存無法變成現錢,就會影響公司的現金流,所以目前越來越多的品牌開始重視發展Outlet作為補充銷售,放在打折店里總比放在倉庫里劃算。”
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? ?2 有一些商品是專門為打折店生產的
? ?“某些品牌會專門為奧特萊斯生產一批特別款,主要是根據過往的暢銷款式進行再生產,甚至會對面料和色彩進行重新搭配組合,定制Outlet款。”某品牌奧特萊斯主管說。這里主要指的是奢侈品牌的商家。
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? ?3 即使在打折店里,也一樣便宜無好貨
? ?通常在奧特萊斯銷售的產品,是按照過季的程度來打折,當然折扣也和商品的銷售量與庫存量有關。一般那些在正價店銷售得不好而庫存量又很高的商品就會比同時期的產品賣得更便宜一些。你是否看到過低于一折的產品?那可能是三四年前賣不掉的庫存也不一定。
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? ?4 大品牌利潤更高
? ?大品牌的入駐是每家奧特萊斯商場*重視的一部分。它們用大品牌作為吸引顧客的亮點,即使并不是所有人都會去真正購買昂貴的**,但人們對于奢侈品的追求心理也會為商場帶來人流,從而帶動其他品牌的銷售。因此國際**在奧特萊斯中按照銷售額比例繳納的聯營租金相對會比較低。
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? ?5 沒見過的牌子很可能就是“雜牌”
? ?你有時候會在奧特萊斯看到一些超大尺碼、設計挺離奇、看起來像某品牌銷售的庫存或尾貨,但從來沒聽說過的品牌,這種情況多數發生在中型城市的奧特萊斯里,它們就是傳說中的“雜牌”。有些雜牌就是私營業主利用與奧特萊斯的‘關系’,租下商鋪,然后從廣州等地進一批外貿尾單,然后再貼上自己品牌的標簽就放在奧特萊斯里賣了。
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? ?6 它們更愛建在郊區
? ?出于節省地價成本的考慮,大型的奧特萊斯通常也都建在遠離市中心的地方。路途遙遠讓奧特萊斯失去了一部分懶得大費周折的顧客,不過這也有好處。某奧特萊斯經理說:“通常去奧特萊斯購物的人目的性更強,好不容易出個遠門,不會做window shopping,總要買回足夠多的貨才劃算。”
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? ?7 它們不只讓你在打折品上花錢
? ?現在,郊區的大型奧特萊斯里早已不只有服裝商鋪,它們通常都會集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體,是超大型、超齊全的商業空間。所以你在這里可能產生的消費也不只是血拼,還有吃飯、看電影、在游樂場玩等等。你可能*終沒有咬牙買下那些**,但你幾乎一定會為了喝口水花費一點錢。除了出租柜臺給品牌獲得的收益之外,商場從餐飲和娛樂上賺來的錢也相當可觀。
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? ?8 你有討價還價的機會
? ?不同的品牌對存在瑕疵的商品有不同的處理方式。有些商家是把這些“微瑕品”收集在一起,放在某一家奧特萊斯打折銷售;還有一些公司則把這些“微瑕品”散布在奧特萊斯的各個店鋪中銷售。
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? ?而對于那些散布在奧特萊斯店中的“微瑕品”,一旦消費者發現這樣的瑕疵是可以以此作為籌碼和店員進行談判的。“假設是鞋子有褪色現象,可以主動和店員或是經理交涉,通過談判,有可能在原有折扣的基礎上再便宜20%。”某品牌經理說。
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