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O2O重塑零售商IT系統:綾致時裝帶頭改革

作者:百檢網 時間:2021-12-16 來源:互聯網

? ? 導語:2015年綾致集團依然將IT系統升級放在重要位置,開始建立全渠道的OMS,即訂單管理系統。這對線下門店傳統的POS機是很大的挑戰,因為普通POS機承載的是交易系統,完成一筆交易就完成了所有任務。


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? ? 日前,綾致時裝集團電商負責人張一星介紹,從2014年到2015年,綾致投入了很大精力在IT系統升級方面,期望建立全渠道的訂單管理系統。
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? ? “從2014年開始,綾致集團就開始做IT系統。因為綾致集團電商業務的訂單量非常大,我們的倉庫需要改造,同時要更新連接庫存的IT系統?!睆堃恍侵赋?,由于這方面的工作很重要,所以一直親自主抓。
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? ? 記者了解到,2015年綾致集團依然將IT系統升級放在重要位置,開始建立全渠道的OMS,即訂單管理系統。
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? ? 張一星表示,OMS系統*核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統一。“訂單統一也就意味著,我們品牌商不再是通過挪動庫存去滿足用戶的,而是通過挪動訂單滿足消費者?!?/div>
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? ? 這意味著,不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店,在系統中都能被全程跟蹤和服務。未來,通過綾致集團線下門店的POS機,用戶即可查到相應的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況,就可以滿足用戶退換貨等需求。
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? ? 張一星認為,這對線下門店傳統的POS機是很大的挑戰,因為普通POS機承載的是交易系統,完成一筆交易就完成了所有任務。
“但電子商務是關系型的,用戶在產生**筆交易之后,還會有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償等多種需求,而且還要考慮郵費的問題?!睆堃恍墙榻B,這將對系統中的訂單格式產生非常大的影響,今年綾致集團計劃把全國7000家門店的訂單格式全部轉化為電子商務的訂單格式。
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? ? 綾致集團新的訂單格式將非常復雜。因為電子商務的促銷模型要作用到龐大的訂單系統中,海量訂單都要集中在同一個系統中結算、統一進行退換貨,所以將對IT系統的設計和訂單格式提出很高的要求。
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? ? 近日,綾致集團宣布已經和京東服裝O2O項目達成合作,線上訂單可以直接從*近的門店發貨,京東自有物流負責相關配送。該項目也要求綾致集團線下門店的系統可以和線上業務打通,并且合理分配利潤。張一星表示,這要依靠組織的再造,但是綾致可以做到。
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? ? 有業內人士指出,綾致集團較早就開展了O2O項目,而且從涉足電商初期,線上線下的銷售價格就一直保持一致,這也有利于后續O2O業務的開展。2014年,綾致集團已經實現所有線下銷售的產品都會上架到京東等電商平臺。
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? ? 據悉,綾致時裝是丹麥BESTSELLER在中國的全資子公司, 于152 0173 3840年進入中國,公司主要經營ONLY、VERO MODA、JACK&JONES和SELECTED四個品牌,目前在中國已擁有近400家直營店和300多家代理店。
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