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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 奧康工作人員為電商客服送來了夜宵
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記者11日了解到,溫企奧康、康奈、森馬等電商團隊徹夜未眠,迎來一輪又一輪的銷售高峰。截至11月11日24時,奧康銷售額突破1億元,同比增長20%;森馬銷售額約2億元;綠森則達4000萬元。
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奧康:鞋子包機飛往全國
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“零點20分銷售額就突破了1000萬,比去年提前了半個小時,*熱銷的鞋款一個小時內就賣出了1萬多雙,成為天貓當天*暢銷的鞋款。”在位于永嘉千石的奧康總部,董事長王振滔笑著說。
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據估算,奧康此次發貨量約50多萬件。對“雙十一”的**個成交訂單,王振滔親自將鞋子打包好,還在鞋盒內精心準備了一個寓意吉祥的閏九月大“紅包”。11日早晨8點左右,溫州市區的消費者就已經收到了這雙奧康布洛克系列的精品男鞋。
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吸取往年“雙十一”經驗,奧康今年直接邀請中國郵政快遞入駐奧康倉儲物流中心,加上新投建的WMS系統,奧康日發貨量從原來的3萬雙提升到10萬雙。同時,今年奧康還首度嘗試啟用空運快遞鞋子。11日晚6時,總重達12噸的奧康鞋包機從溫州機場飛往南京,再發往全國各地。即使是浙江省外的消費者,*快昨天下午就能收到自己拍到的鞋子。
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綠森:貨物延發將送禮品
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今年的“雙十一”,是綠森數碼第3次參與了。相比于大多數電商的價格促銷手段,綠森選擇從售后服務、售前準備入手,提升客戶的購買體驗。
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為緩解“雙十一”期間的快遞壓力,綠森數碼采用分批發貨的方式,每天發下單量的30%,保證3天內將“雙十一”的訂單全部發完。
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“往年就算我們當天把貨打包好交給快遞公司,他們那也是爆倉的狀況,根本發不出去的,今年分批發貨的方式是首次采用,希望能緩解快遞延誤?!闭憬G森數碼科技有限公司總裁婁韶山說,對于發貨延誤的客戶還會提供一些禮品補償。
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森馬:聘了700多名兼職員工
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森馬昨天一直牢牢占據天貓母嬰類產品的“狀元”寶座。其電商負責人說,公司對外聘請電商兼職客服240名,物流兼職500名。每位員工8小時的接待量達到2000人次以上。根據流量統計,一位客服人員8小時內對顧客說了2萬多個“親”字。
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不過,部分中小電商的日子可沒這么逍遙,投下大筆廣告費在天貓和淘寶上做推廣,又大放血推出限時免單和買一送一,但銷售業績仍距離金冠大佬們很遠。“電商平臺已是一片絕地廝殺的紅海,也許下一步我們更應該思考,除了拼價格還能拼什么?”一位電商說。
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