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恒源祥一體化會員服務將是突破口?
開展電商業務不僅僅是增加一條銷售渠道，更重要的是為聯合體成員的業務發展尋找一個新的起點。恒源祥主要通過倉儲渠道管理、團隊建設和線下體驗活動開展實現線上、線下的全渠道銷售。
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恒源祥電商體系建設得益于渠道和倉庫的拓展與完善。
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不論是B2B，還是B2C，或是O2O，*終都要通過各種線上平臺實現銷售。恒源祥電商業務在鞏固天貓、淘寶、京東等電商平臺的既有份額和消費人群的同時，開辟新的、有特色的、有發展前景的線上銷售平臺，尤其是針對年輕消費者的喜好，與一些優質渠道共同開發線上銷售平臺。
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恒源祥的倉庫管理流程及管控分為6個步驟。進貨是第1道程序，由專門機構對貨品進行質檢，將合格產品運進倉庫。第2步，理貨。由倉庫員工根據貨品的樣式、尺寸、大小等進行初步分類，同時對貨品進行隨機抽樣檢查。第3步，填寫采購單。根據進貨清單和清點的貨品進行核實，填寫如實的貨物采購單。第4步，掃描條形碼。這一步是整個倉管流程*關鍵的環節，電商部專門采用第三方軟件系統和電子工具PDA對每件貨品進行掃碼，將貨品所有信息錄入系統，并由系統根據設定好的程序和標準，進行自動排列，生成序列表，所有貨品的信息可以一目了然地顯示在屏幕上。第5步，上架。倉庫人員根據系統顯示的順序，將貨品分門別類地放置于貨架上，并在貨架旁標注明確的字母和數字，以便查找。第6步，出貨。與傳統的手工記載貨品名單不同，電商部只要通過PDA機器，就可以很方便地定位所需貨品的存放位置，在“雙11”等出貨量*大的時候，大大加快了效率，從而提高了效益。
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電商團隊多為“90后”
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電商團隊建設，重在各司其職。每個流程的每個環節都有專人負責，一旦出了紕漏可以立即找到對應的負責人，迅速解決問題。
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一般新人只要接受半個月左右的培訓便可上崗操作，而態度和決心是一個人能否持之以恒做好工作的關鍵。在人才招聘方面，恒源祥電商部**看中的是態度而非能力，在恒源祥的電商團隊中，跳槽率非常低。
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電商的銷售工作與實體店差異較大。線下銷售通常只需營業員掌握幾種或十幾種商品即可，且基本上是同類產品。而線上銷售則需要了解、熟悉公司在網上所出售的每一件商品，包括價格、款式，甚至于到貨期等，銷售人員需要記憶的東西非常多。
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恒源祥電商銷售人員大多數都是90后。對此，年輕的員工們表示，因為現在網購的主力軍大都為80后、90后，他們也處于這個年齡段，平時也會上網去“淘寶”，因此，更了解消費者需要什么，喜歡什么；同時在交談過程中也能夠有更多的共同語言，更多的互動，用情感交流帶動銷售業績，吸引更多的回頭客。
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實體店可發揮本地化特征
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當前，O2O、移動電商等新形式與線下實體店相結合，全渠道已經成為零售業的新趨勢。
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通過O2O模式，發揮實體店特長，尤其是在區域消費者中發揮鮮明的“本地”特征，通過連接線上線下，輔助消費者簡化購物流程，降低購物成本，提供更有價值的優惠信息和增值服務。
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集團針對實體終端進行調研，消費者對實體通路購物的主要需求包括可預約式消費、購物前的產品評估、便利的本地服務。恒源祥發展實體通路的方向便是為消費者創造一個更多品牌體驗、更多本地化服務、更多購物保障的零售終端。
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O2O讓服務的創意和設計成為實體通路新的增長點，線下終端成為消費者品牌感官體驗*典型的入口，店鋪成為體驗展示中心、客服中心、物流倉儲中心，甚至是消費者參與產品和服務設計環節的眾籌設計中心和恒源祥品牌文化消費的中心。
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庫存同步也是如此，目前線下實體店每銷售一件商品都可以通過POS和ERP或WMS管理系統，自動扣減庫存。線上每銷售一件商品也可以做到這一點，但是這兩者并未實現高效融合。因為線上的銷售平臺和方式的多樣化增加了各個渠道和平臺的系統對接難度。所以到目前為止，庫存同步的問題未能得到很好的解決。
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在現在的環境下，線下渠道不易獲得消費者的準確可識別信息。而這些信息在網上卻很容易獲取。如何識別線下實體店的顧客與回到家通過電腦、Pad、手機購物的買家是同一個消費者，這是許多商家都想獲取的信息，因為這樣一來才能真正做到精準營銷和提供線上線下一體化的會員服務。今后恒源祥將致力于實現這一項技術突破。-季松滔
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上海紡織三槍等***借電商重現活力
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近年來，“***”紡織產品賴以生存的傳統營銷渠道持續面臨嚴峻考驗，上海紡織集團下屬各品牌積*應對不利局勢，加快轉型，推進電商新渠道業務發展。
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今年上半年，上海紡織集團各品牌和外貿企業實現網上銷售3.36億元，較去年同期的2.8億元增長120%，預計全年的增幅將會更大。
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“雙11”當天，上海紡織集團網上銷售總額首次突破5000萬元，相比去年當日的2228萬元增長126%。集團下屬的內衣、家紡、服飾3大板塊電商銷售額達到4365萬元，同比增長152 0173 3840.79%。其中，擁有三槍、海螺、民光等“***”品牌的龍頭(集團)股份有限公司“雙11”當天的網上銷售額達4365萬元。
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提前3個月備戰“雙11”
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在“雙11”之前的3個月，三槍就提前安排貨品，做好電商網站營銷主題的需求確認等工作，積*爭取天貓電商平臺資源。由于準備充分，“雙11”當天，天貓電商旗艦店三槍平臺的訪客數達87.45萬，為實現銷售目標提供了堅實的流量基礎。通過深入研究消費者心理和購買習慣，努力促成關聯購買，“雙11”天貓電商旗艦店的成交轉化率達21.86%，客單價154.48元。三槍銷售人員密切關注熱銷產品的庫銷比，及時增補備貨，調整產品展位，在*后3小時又推出優惠活動進一步刺激銷售，取得顯著成效，“雙11”當日，三槍天貓電商旗艦店實現了2952萬元銷售額，在天貓電商針織內衣中居第3位，內衣類目排名第9位。
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迪士尼童裝品牌今年“雙11”實現網上銷售507萬元，創歷史新高。自2012年7月入駐天貓電商平臺后，2013年下半年進一步推出自有的三槍品牌兒童內衣產品，經過近1年的銷售測試，三槍自有品牌兒童內衣銷售已占到店鋪總銷售的近40%。通過網絡銷售主推三槍自有品牌兒童內衣，既能更快覆蓋全國市場，又能避免與迪斯尼線下業務沖突。
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2014年迪斯尼品牌倉庫進行電子化改造，建立WMS倉儲系統來對接淘寶聚石塔訂單系統，同時利用甲骨文線下實時庫存數據庫軟件，在淘寶平臺搭建迪斯尼兒童內衣O2O的基本系統。這**程建立和運作為建立三槍成人內衣O2O系統積累了運行經驗。
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拓展1號店、京東等多個推廣平臺
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上海紡織集團的服飾板塊分別在京東、一號店、東方CJ等網站同步實施“雙11”活動，改變了以往只在一家電商單線銷售的不足，提升了銷售業績。通過外圍引流等方式提高流量，主要通過51返利網和折800網等主動引流，“雙11”活動當天的流量與去年同比提高90%。
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Elsmorr品牌在“雙11”之前，主要通過與返利網的3次合作，借其平臺推出“爆款”和“引流款”，做品牌推廣，吸引流量，雖然前期出讓部分推廣費用，但線上流量成倍增長，同步成交量大幅提升。龍頭家紡前期參與京東商城的付費活動和京東家紡節，為此次活動引入點擊客流做了良好鋪墊，Elsmorr品牌在“雙11”當日各渠道銷售額達143萬元。
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民光旗艦店將額外引流的資源重點配置在網上店鋪，通過增加微博、淘淘搜等站外推廣，吸引了相當數量的站外流量，同時，通過網上店鋪的產品預熱，吸引新老顧客購買、收藏鐘愛的產品，為活動期間的銷量提升奠定了扎實的基礎。
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