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充分了解客戶的要求必要性

作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-12-16 來源：互聯(lián)網(wǎng)

? ? 作為一個(gè)紡織貿(mào)易公司的職員，與印染廠打交道過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)給印染廠下發(fā)訂單后，不可 能總是一帆風(fēng)順或按部就班地完成商業(yè)運(yùn)作，幾乎每筆訂單都有可能碰到諸多繁雜而又瑣碎的 問題需要解決。這些問題雖然一般不是技術(shù)含量很高的難題，但一旦處理得不及時(shí)或處理得不 得當(dāng)就有可能會(huì)給印染成品質(zhì)量和交貨日期帶來影響，也有可能導(dǎo)致更大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如果學(xué)會(huì)了與印染廠打交道，對(duì)印染廠的日常運(yùn)作也有比較透徹的了解，懂得如何妥善地處理碰到的 一些既瑣碎又棘手的問題，就可以較輕松地化解在商業(yè)合同執(zhí)行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于貿(mào)易部門能否順利完成工作也是至關(guān)重要的。為此提出以下幾個(gè)值得我們注意的跟單要點(diǎn)加以說明。
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? ? 充分了解客戶的要求，這是從客戶那里接到具體訂單時(shí)**時(shí)間要搞清楚的問題。訂單的 要求包括客戶要貨的具體織物品種、組織規(guī)格、加工要求、各顏色的要貨數(shù)量和交貨日期等方面 的內(nèi)容，此外，我們也要特別注意的是品質(zhì)要求和收貨標(biāo)準(zhǔn),并要初步判斷客戶提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 是否合理，印染廠能否接蓂這一要求。
另外，如果客戶要求的是交付印染成品布，也要盡可能了解這些成品布的具體用途和制衣 地點(diǎn)，特別還要注意是否還要與其他種類的面料配套使用等細(xì)節(jié)，例如同一款服裝上有印花布與染色布的配套使用，也可能有機(jī)織面料與針織面料配套的可能性，這里就有一個(gè)顏色和色光 的配套問題值得留意了。
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? ? 管理學(xué)上有一句話叫做“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話用在工作中也同樣很適合。掌握了這些詳細(xì)的信息后可以做到心中有數(shù)，在某些特定情況下，這些信息或許對(duì)以后處理一些難題會(huì)很有用。

? ? 印染成品的品質(zhì)要求應(yīng)包括外觀驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目以及所用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求達(dá)到的指標(biāo)等。弄清楚檢測(cè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)后還要將客戶的要求**時(shí)間準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給 印染廠，并請(qǐng)印染廠的審單人員對(duì)訂單中有關(guān)質(zhì)量條款逐條確認(rèn)。如廠方對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有不 同看法，還應(yīng)提前做好溝通工作，將工廠的意見反饋給客戶，貿(mào)易商在客戶和工廠之間起到的是 橋梁作用，經(jīng)過細(xì)致的工作使印染廠與客戶取得共識(shí)，達(dá)成一致。
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? ? 如果有必要貿(mào)易商也可以請(qǐng)自己的客戶到印染廠參觀，可以讓客戶經(jīng)理和印染廠工程師面 對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)雙方加深了解，這樣更有利于今后的合作，這也是貿(mào)易商常用的做法。在 這個(gè)過程中貿(mào)易商不必?fù)?dān)心客戶越過自己直接與工廠做生意，多年的事實(shí)證明中間商是有存在價(jià)值的，價(jià)值在于中間商能為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（包括蟄付資金和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等〉，貿(mào)易商在這方面有著不可替代的作用。

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