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Costco中國首店帶來零售商業“獨門秘籍”

作者:百檢網 時間:2021-12-20 來源:互聯網

8月27日,Costco上海閔行店9點正式開業,吸引了大量人流,后因造成交通擁堵,Costco方面于11點向會員發送短信提醒稱店鋪下午暫停營業。


各大地圖顯示,通往Costco的多個路段上午開始就“飆紅”,Costco儼然變成了年貨市場。事實上,憑借前幾個月的造勢,Costco的蓄客能力已經在上海得到了驗證——自7月1日開放會員申請后,目前閔行店已經積累了數萬名會員,遠超此前預期。



從營銷手段來看,Costco的會員年費在開業前為152 0173 3840元,開業后299元。在各大國際零售巨頭撤出中國大陸之際,Costco居然還能這么火,到底是什么神奇的力量讓它瞄準了中國大陸消費者的錢包?


**支持Costco持續發展的關鍵因素主要包括擴張潛力、會員增長率和續訂率三方面。作為美國*大的連鎖會員制倉儲量販店,截至2018財年末,Costco共運營全球762家門店,其足跡遍布美國、加拿大、英國等歐美市場,以及日韓和臺灣地區等亞洲市場,其中北美Costco門店數量超過了600家,但其在歐洲和亞洲仍具備足夠的拓展空間。


Costco在北美以外市場的成功就已經證明,“bigger is better”消費心理不僅對本土市場起作用,也是全球消費者們的共同偏好。和沃爾瑪不同,Costco的全球化步伐緩慢平穩,同樣是會員制的倉儲式大賣場,沃爾瑪旗下的山姆會員店152 0173 38406年就進入了中國大陸市場,與之相比,Costco卻整整晚了23年。



另一方面,在全球零售業都在不斷打折促銷之時,Costco卻在近幾年提高了會員費,而且其付費客戶群體自2017年以來仍然增加了300多萬。在上一財季中,Costco的在線零售業務增長了20%,但是線上業務并不是Costco的主要戰場,Costco的電商收入占比不超過5%,可以有效的和亞馬遜等巨頭展開錯位競爭。


此外從雙十一等購物節的表現來看,中國大陸消費者更容易被折扣打動,對于促銷消息也*為靈敏,同時對消費場景的要求也在提高。“進了店閉著眼睛買”,低價成為Costco的重要競爭優勢,Costco深知零售業的一切生意模式,都是圍繞著“批零差價”這個核心價值設計的。


在此基礎之上,要么你的生意是基于一群人(比如母嬰、潮人)設計其所有需求;要么是基于一個賣點打通所有人的需求;要么是通過規模化從“薄利多銷”里放大利潤基數;要么是服務和體驗(比如外賣到家)滲透至此前不能觸及的消費場景;要么是基于出貨量、庫存和客流擠出金融化的利潤; 要么是重構從源頭到消費者的流通鏈路,產生出新的成本與效率價值。要么是基于幾乎不存在的利潤,而把這種*強的價格誘惑力本身,包裝成一種可售賣的“特權”福利(會員費)。Costco的模式,差不多就是這兩類模式。



因此,Costco的模式有著與其他零售企業非常不一樣的特性。今天的Costco代表著全球零售業所能迭代升級的商業模式*限。


這種代表著全球零售業*限的Costco模式,就是通過價格這個零售業的永久驅動力,推出面向中產階層這個零售業*值得深挖價值群體的購物體驗,釋放中產階層先重視品質再重視價格的群體欲望,基于重塑全球商品流通鏈路的全新成本和效率優勢,打出沒人可以競爭的“好貨低價”**體驗,建立起中產階層高頻次、高客單價、高復購率的購買習慣,*后得出不從商品出貨率掙錢而從不斷擴大的來客數(會員費)掙錢的商業模式。


這個零售模式,決定了Costco必須把一切業務行為和效果,主動權全部都強控在自己手里。一切不能強控在自己手里的業務方法,全部拋棄。然后把可以強控在手的若干個主動權,打通內在的統一性,就摸索出了獨步天下的Costco模式。


比如,傳統零售業認為為了吸引來客,必須強調選址的重要性,Costco對此是堅決不要的。“我怎么能為不確定不可控的來客引流而發愁呢”?來客引流的問題,只能通過“好貨低價”的強大價格驅動力,讓消費者自覺頻繁的前來復購多買。因此,Costco掌控一切主動權的邏輯,從一開始的門店選址上就體現了。與其被動的營造一個來客有力條件,去精挑細選門店的選址,還不如反其道而行,把選址的物業成本降到*低。


Costco的選址沒有任何來客、交通等限定條件。Costco上海閔行門店周邊3公里內,就是一個沒什么太多居民區的華東物流樞紐中心,這對于其他零售企業來說,是萬萬不敢來這里開店的“荒漠”地區。


也因為這樣,所以同樣都是備受中國零售業矚目的兩大外資零售品牌,德國ALDI開業當天的排隊盛況,總體還是可控可引導的。美國Costco今天的排隊,直接失控到引發上海監管部門的叫停。


Costco的運營模式對于當下中國大陸零售市場環境非常契合,但這也不能掩蓋租金成本的上漲和本土競爭對手帶來的挑戰威脅。同時,Costco 的“學徒”們也在不斷模仿其低利潤、會員制的模式。


在電商和移動支付時代,阿里、騰訊、蘇寧等國內電商巨頭不僅線上表現出眾,在線下也通過發展新零售等創新業態迅速崛起,對大賣場經濟產生了強烈沖擊。Costco是否能抵擋住本土挑戰,讓我們拭目以待!




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