跨境電商業務在很大程度上滿足了消費者以便捷的方式、低廉的價格購買海外產品的需求。

然而，網購進口保稅產品并不同于一般網購產品，面對這一新生事物，網購買家們還存有一些認識盲區；同時，現實中還有一些無良商家在利益的驅動下以普通商品冒充保稅產品，從而在一定程度上影響了保稅產品的信譽。

左旋肉堿有滑石粉

所購產品不適用國內規則

2018年，褚某在C公司經營的店鋪購買澳洲某品牌左旋肉堿片，收貨后發現產品中非法添加了滑石粉，故訴至法院要求賠償。

經法院審查，涉案產品中確實添加了滑石粉，但未張貼中文標簽，產品不符合我國有關食品添加劑的使用標準及標簽規則。

法院認定C公司為跨境電商企業，其在產品經營頁面明確列明了產品的銷售渠道及風險告知，褚某所購買的進口保稅產品不適用國內相關規則，遂駁回了褚某的全部訴訟請求。

奶粉沒中文標簽

消費者被認定明知購買渠道

鄭先生在B公司經營的店鋪購買6罐奶粉，收貨后發現產品沒有中文標簽，故訴至法院要求退貨并十倍賠償。B公司答辯稱，鄭先生所購買的是進口保稅商品，涉案商品是從保稅倉以鄭先生的名義報關清關，并提交了相關證據。鄭先生則稱并不知曉涉案產品為進口保稅產品。

法院審理后認為，B公司實際為跨境電商企業，B公司除在頁面明示相關信息外，在鄭先生下單后向其索要了真實姓名及身份證號，故確認鄭先生明知涉案產品系網購進口保稅產品，該產品無中文標簽未違反法律規定，遂駁回了鄭先生全部的訴訟請求。

保稅產品魚龍混雜

無良商家以假充真屬欺詐

2017年，王先生在某跨境電商平臺經營的標識為“全球購”的店鋪購買了掃地機器人，后其發現該商品并非是自海外直接進口，存在虛假宣傳的問題，故訴至法院要求賠償。

法院審理中發現，產品宣傳網頁中載明了“保稅區現貨商品由海關監管保稅區倉庫發貨，香港直郵”，但實際產品發貨地點為寧波市一普通倉庫，且被告公司未提供以王先生名義對涉案產品進行報關、清關的記錄。法院認定被告公司的行為構成虛假宣傳，須三倍賠償王先生損失。

進口保健品食品

不建議“海淘”嘗鮮

北京朝陽法院法官趙鑫和王菁璐認為，聽起來高大上的跨境電商網購進口保稅模式是指跨境電商企業通過集中采購，統一將貨物從海外發至國內保稅倉庫，消費者網上下單時由物流公司直接從保稅倉配送至客戶。

所謂保稅倉庫，是指由海關批準設立的供進口貨物儲存而不受關稅法和進口管制條例管理的倉庫。儲存于保稅倉庫內的進口貨物如再出口則免繳關稅，如進入國內市場則須繳關稅。

同樣是從網上下單，從快遞員手中接收商品，但不同于普通網購中買賣雙方簡單的交易行為，網購進口保稅產品的交易流程實際是消費者向跨境電商企業訂購產品，一次性付清價款及稅費，由跨境電商企業作為代理人以消費者的名義向海關報關清關，再由與跨境電商合作的物流企業直接從保稅倉提出貨物送至消費者。

有時，在消費者與跨境電商企業之間還存在一個網絡分銷企業，即消費者在網絡分銷企業下單，委托網絡分銷企業將訂購信息及價款交付跨境電商企業。

趙鑫和王菁璐認為，消費者選擇進口保稅產品的主要原因之一是其具有一定的價格優勢，另外就是看中了“原裝進口”的標簽。但進口保稅產品畢竟不同于普通進口產品，進口保稅產品按照個人自用進境物品監管，不執行有關商品首次進口許可批件、注冊或備案要求。

換句話說，對這類商品的監管無異于消費者個人坐飛機從國外帶回的物品，這就導致這類商品具有以下兩個特點。

**，相關商品符合原產地有關質量、安全、衛生、環保、標識等標準或技術規范要求，但可能與我國標準存在差異，消費者須自行承擔相關風險。

其次，相關商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者只能通過網站查看商品中文電子標簽。

尤其應當引起注意的是，目前絕大多數進口保稅保健品、食品亦按照個人自用物品監管，而我國對保健品、食品的規范標準相較嚴于境外國家，故消費者在購買該類產品時具有較大概率購買到不符合中國國家標準的產品，故除消費者對所購產品具有較深了解外，并不建議通過跨境電商渠道首次購買使用該類保健品或食品。

下單前先擦亮眼睛看清貨源

根據相關規章規定，跨境電商企業應當履行對消費者的提醒告知義務，會同跨境電商平臺在商品訂購網頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可接受消費者下單。

目前市場上仍存在部分電商企業或小型網絡分銷商未嚴格執行相關規定的情況。此時，就需要消費者擦亮眼睛仔細甄別。

例如在商品頁面或詳情頁面中發現“全球購”“保稅倉發貨”“原貨進口”“跨境直銷”“海外代購”等宣傳用語時或下單后，商家要求提供真實姓名及身份證號碼時就應當引起足夠的注意，應當向商家問清是否為保稅倉產品、是否具有中文標簽等，做到心中有數。