疫情催生“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，持續(xù)火爆升溫背后釋放出未來經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能強(qiáng)烈信號。

　　據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)。另據(jù)中國商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰介紹，商務(wù)部大數(shù)據(jù)對350萬家主要網(wǎng)絡(luò)零售店監(jiān)測顯示，平臺(tái)內(nèi)商家復(fù)工率已接近90%，全國一季度電商直播超過400萬場，100多位縣長、市長走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品代言。種種跡象表明，“宅經(jīng)濟(jì)”正成為市場熱點(diǎn)。

“宅經(jīng)濟(jì)”迎來井噴

　　新冠肺炎疫情使線下消費(fèi)受阻，然而在線醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)教育、生鮮配送、遠(yuǎn)程辦公、新零售等一批線上消費(fèi)卻快速升溫，就連看車、看房等傳統(tǒng)中介服務(wù)都被搬到了網(wǎng)上，紛紛開啟線上銷售新模式。此外，依托線上消費(fèi)，富有“煙火氣”的消費(fèi)新常態(tài)正在快速恢復(fù)中。此前，盒馬鮮生曾在3月下旬發(fā)起“重新過年”活動(dòng)，發(fā)放了百億元的消費(fèi)券，帶動(dòng)消費(fèi)恢復(fù)性拉升。數(shù)據(jù)顯示，全國各地盒馬鮮生環(huán)比去年同期均有1—3倍的增長。

　　值得注意的是，疫情之下，“宅經(jīng)濟(jì)”的快速升溫，也迎來了政策扶持*強(qiáng)音。近日，中共中央政治局召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)指出，要保持線上新型消費(fèi)熱度不減。與此同時(shí)，為鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，各地方政府、電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)新政策，推出各類消費(fèi)券，刺激消費(fèi)市場，“宅經(jīng)濟(jì)”逐漸成為市場熱點(diǎn)，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用。

　　“宅經(jīng)濟(jì)”走熱，折射出我國消費(fèi)市場的強(qiáng)大韌性。亦有分析者指出，疫情期間，在延長假期、限制出行、區(qū)域封閉等系列防控措施下，人員外出、流動(dòng)與接觸均大幅減少，為保障基本的日常生活工作，線上辦公、線上消費(fèi)與服務(wù)需求明顯增加，由此或推動(dòng)信息化、無人化辦公設(shè)備與軟件行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療服務(wù)、在線金融服務(wù)、無人零售、智能金融服務(wù)設(shè)備等行業(yè)或成為新的風(fēng)口。

站上新動(dòng)能風(fēng)口

　　“新冠肺炎疫情的出現(xiàn)雖然讓全球整體經(jīng)濟(jì)下行，但這期間應(yīng)運(yùn)而生的‘宅經(jīng)濟(jì)’持續(xù)升溫?zé)岢眳s不可忽視。”近日，中國法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)會(huì)長河山在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，疫情期間人們外出活動(dòng)的減少，催生了“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，消費(fèi)者也逐步適應(yīng)和加深了對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的新興消費(fèi)模式，諸如視頻會(huì)議、在線問診、生鮮配送等，也使得“宅經(jīng)濟(jì)”逆勢火熱，撐起消費(fèi)領(lǐng)域半邊天。

　　有跡可循的是，疫情期間電商、外賣等線上平臺(tái)訂單量火爆，以往一些在線下提供的實(shí)物和服務(wù)消費(fèi)，也開始借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在線上銷售。有的購物中心把復(fù)工復(fù)產(chǎn)搬到網(wǎng)上，開啟“云逛街”；有的銷售商和中介機(jī)構(gòu)把看車、看房等搬到網(wǎng)上，通過“云帶看”開展預(yù)定銷售服務(wù)；有的教育機(jī)構(gòu)把課程搬到網(wǎng)上，在“云課堂”里幫消費(fèi)者“充電”……“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新型消費(fèi)，成為消費(fèi)市場新增長點(diǎn)。

　　北京大學(xué)國民經(jīng)濟(jì)研究中心主任蘇劍在接受媒體采訪時(shí)也表示，長期來看，一批以云辦公和在線教育行業(yè)為代表的“宅經(jīng)濟(jì)”將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。此外，對生物醫(yī)藥、電商快遞、大數(shù)據(jù)等相關(guān)行業(yè)來說，也會(huì)帶來新的機(jī)遇，疫情刺激生物醫(yī)藥的研發(fā)投入，電商快遞保證物資的合理分配，大數(shù)據(jù)在疫情中對外出人員的搜索起到巨大的作用，這些行業(yè)在未來將得到進(jìn)一步發(fā)展。這些嘗試不僅為“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情期間地走熱打下基礎(chǔ)，也說明“宅經(jīng)濟(jì)”有實(shí)實(shí)在在的市場需求支撐，將進(jìn)一步發(fā)展壯大。

內(nèi)生“雙力”仍需增強(qiáng)

　　伴隨著“宅經(jīng)濟(jì)”井噴式發(fā)展，不斷涌現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)，滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化需求的同時(shí)，相關(guān)消費(fèi)糾紛也接踵而至。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告顯示，37.3%的受訪消費(fèi)者在近期火熱的網(wǎng)絡(luò)直播購物中就遇到過消費(fèi)問題。如何讓消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，正成為當(dāng)前“宅經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域不容忽視的話題之一。

　　河山分析認(rèn)為，對于消費(fèi)者在直播購物中遇到虛假宣傳、假冒偽劣、售后維權(quán)等問題，主要根源集中表現(xiàn)于兩種形式，**類是銷售者，銷售者也是生產(chǎn)者，通過電商平臺(tái)進(jìn)行直播推廣。另一類是熱門主播推薦，充當(dāng)推廣者、代言人。“這就要求消費(fèi)者掌握和明確經(jīng)營主體是誰，一旦明確經(jīng)營（者）主體也就是責(zé)任主體后，可按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者要求賠償。與此同時(shí)，在涉及對商品的質(zhì)量、性能等進(jìn)行虛假宣傳的經(jīng)營主體，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。”河山如是說。

　　在河山看來，各地應(yīng)積*從政府監(jiān)管、管理上下功夫，強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積*參與到大力推進(jìn)消費(fèi)教育和維權(quán)宣傳當(dāng)中，讓維權(quán)之路變得暢通無阻，從而倒逼“宅經(jīng)濟(jì)”規(guī)范健康發(fā)展。

　　有業(yè)內(nèi)人士也表示，“宅經(jīng)濟(jì)”是商家依托互聯(lián)網(wǎng)提供新供給的一種積*探索。當(dāng)下，“宅經(jīng)濟(jì)”雖然滿足了人們的一些新需求，但不可避免也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。比如，疫情期間，一些公司在利用“云辦公”軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的遠(yuǎn)程辦公軟件實(shí)際效果不盡如人意，經(jīng)常出現(xiàn)掉線、雜音等情況，從而影響了線上會(huì)議的效果；一些學(xué)生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的課程制作不夠用心，只是把線下教學(xué)簡單地搬到線上，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折扣；一些消費(fèi)者在參加商場的“直播銷售”服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，繁瑣的流程影響了購買體驗(yàn)……只有解決好消費(fèi)者使用過程中的這些問題，“宅經(jīng)濟(jì)”才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為消費(fèi)市場注入更多活力和動(dòng)力。