“僵持了一年多的問題，終于在訴調對接下，不花一分錢，**時間就解決了。”姚先生高興地對平湖市市場監管局新埭分局工作人員豎起了大拇指。

去年4月5日，姚先生在新埭鎮一超市購買了一包價值7.9元的“祖名”牌油面筋，其標注的生產日期為2020年2月23日，保質期為常溫30天，2℃—15℃冷藏60天。姚先生說在購買該油面筋時，其貯存環境為常溫狀態，保質期應該為30天，購買時產品已過保質期。姚先生遂投訴到平湖市市場監管局新埭分局。接到投訴后，新埭分局執法人員**時間對該超市進行檢查，超市方解釋稱，該油面筋為每日從冷藏貨架拿取，且存放條件符合15℃以下。對此，執法人員當場要求超市方加強食品安全管理，切實保障食品的正常儲存環境。

今年7月，姚先生就該事尋求司法幫助，起訴超市方銷售過期食品，要求返還購物款及賠償損失1000元。平湖市人民法院與平湖市市場監管局對接后，新埭分局根據相關工作要求，啟動消費糾紛多元化解和訴調對接工作機制，從維護消費者合法權益角度出發，耐心地為雙方開展消費調解。調解中，分局工作人員根據《中華人民共和國食品安全法》等法律法規，就當事人雙方對于是否過期的焦點問題與雙方進行了合理的溝通與協商。在工作人員耐心細致的主持調解下，雙方*終達成一致意見，經營單位超市方退還消費者姚先生購買的食品款7.9元，并賠償姚先生600元作為補償，姚先生表示滿意，并提請法院撤訴。這是平湖市首例訴調對接消費糾紛處置案例。

平湖市市場監管局新埭分局相關負責人表示，加強市場監管部門和法院的聯合，深化“訴調對接”機制，進而將消費糾紛**時間在訴前化解，既減輕了當事人維權成本，也擴大了普法的效果和影響力，同時維護了消費者的合法權益。