隨著5G技術的成熟，因疫情觸發的無人支付、無接觸購物已經被人們所熟知，數字經濟優勢進一步凸顯，正為零售業的提升打開新的空間。越來越多的零售企業看到數字化轉型的重要性，借助數字化技術和工具，創造全新的消費場景。

　　今年是我國進入5G商用的第二年，5G通過與各行各業的融合碰撞，開啟顛覆式重塑時代。在零售行業，阿里、京東、蘇寧等領軍者也已先后展開了新一輪的5G零售爭奪戰。近日，蘇寧易購聯合尼爾森中國發布首份零售行業5G應用發展現狀及趨勢分析報告《5G零售行業應用白皮書》(以下簡稱白皮書)，全面展現5G為零售產業發展帶來的新機遇以及隨之而來的智慧零售全鏈條數字化轉型升級，智慧零售新時代的變革正愈演愈烈。

技術融合帶來新的商業模式

　　白皮書提出，5G將徹底改變人們對零售的傳統思維，重構商品、消費者、場景之間的關系。

　　面對5G帶來的全新發展機遇，阿里依托阿里云成立XG實驗室，將基于阿里的豐富應用生態，推動5G基礎設施技術和應用的協同創新，成為超高清視頻、在線辦公、AR/VR等場景5G創新應用的加速器。7月底，阿里云loT和天貓精靈宣布聯合成立AloT創新中心，整合阿里旗下達摩院技術能力，并計劃建立三大創新實驗室，以及一個質量監測中心，啟動城市和產業帶的實驗基地。

　　與此同時，物流也成為京東5G創新應用的試驗場。據悉，在5G技術的驅動下，京東物流不斷將自動分揀、自動巡檢、自動駕駛等前沿技術創新落地到業務生產一線，有力地促進了物流效率的提升，也為園區、倉儲、站點等全流程基礎設施互通奠定了良好基礎。另外，京東與高通在5G終端普及、前沿技術應用落地等項目上將展開深度合作，賦能更多的應用場景。

　　業內人士稱，5G、云計算、大數據等核心技術的不斷融合，為零售行業帶來了新的技術生態和商業模式，有望改變消費者體驗世界的方式。

加速各種應用場景落地

　　進入5G時代，絕大部分企業在尋找新的應用場景。白皮書顯示，隨著用戶流量成本的逐漸降低，5G手機應用將成為面向消費者*主要的應用形式。

　　尼爾森消費者研究數據顯示，近五成的受訪對象已經感受到5G技術對通信行業帶來的直接影響。63%的調研對象對手機升級為5G表現出了強烈的意愿，且中青年高收入人群的升級意愿*為強烈。從地域角度看，二三線城市消費者對5G的興趣并不低于一線城市，隨著5G基站的加快建設及覆蓋范圍的不斷擴大，5G手機在二三線城市的市場發展也非常可觀。

　　與此同時，多數零售業高管也非常清楚地認識到，如何利用5G技術無延遲準確地處理和傳輸數據，拓展更多的5G應用場景，對企業來說意義重大。

　　專家認為，AI與5G相結合，對于用戶而言可以在選品、結算時操作更加便捷。對于經營者而言也可以通過形成用戶畫像，分析用戶需求并理解購物意圖，為消費者提供更專業的消費環境。

　　另外，從企業自身的業務模式入手，而非聚焦5G技術本身，這一點至關重要。對于零售企業來說，這意味著需要考慮如何利用5G來加快實現智慧零售，如何在企業內外擴展技術創新，加快各種應用場景的落地。

打造更便利全新消費體驗

　　事實上，對5G應用落地的創新探索，正在以****的速度推動著零售行業的發展和變革。白皮書顯示，依托全場景零售布局優勢，零售企業不斷重構商品、消費者和場景的關系，將為智慧零售帶來新模式、新場景、新產品、新體驗、新服務的“五新”發展機遇，打造更新、更好的消費體驗。

　　在上述背景和全面升級的5G網絡支撐下，“拿了就走自動支付”的消費體驗也可以成為現實。據介紹，蘇寧易購打造的智慧無人店SUNINGGO利用AI、IoT等新技術以及蘇寧的金融支付、風控平臺，構建了“視覺識別+重力感應+自動支付”的智慧新能力，消費者*快1秒即可完成消費。

　　專家表示，5G將促進虛擬購物、個性化定制、智能產品、數字化運營、遠程監控、智慧服務等多元發展，有利于建立全方位、立體化、高維度的海量商品選購平臺，拓寬智慧零售的發展邊界，為消費者帶來不限時間、不限地點、不限方式地觸達任意商品的購物新體驗。

　　屆時，5G技術將深入滲透、改造零售行業供應鏈、生產、銷售、運營管理等各個環節，為智慧零售注入新的發展動力。未來，以蘇寧易購、阿里、京東等為代表的零售巨頭或將帶領零售行業描繪出更加充滿活力的智慧零售圖景。