作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-12-28 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
? 5月11日上午,市民張大爺?shù)轿譅柆敵虚L(zhǎng)風(fēng)街店購(gòu)物,回家后仔細(xì)一算購(gòu)物小票,頓時(shí)火氣上涌。原來(lái),他購(gòu)買(mǎi)的一瓶小瓶裝黑芝麻油,被商家收了大瓶裝的錢(qián)。5月13日上午,張大爺趕到超市討說(shuō)法。店方解釋?zhuān)卿N(xiāo)售人員貼錯(cuò)了條形碼。
? ?張大爺家住體育路省建二公司宿舍。雖然他已八旬高齡,但精神矍鑠,身體硬朗,而且還十分細(xì)心。5月11日上午,他在沃爾瑪長(zhǎng)風(fēng)街店購(gòu)買(mǎi)了96.6元的食品和調(diào)味品?;氐郊液?,細(xì)心的張大爺拿出小票仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)黑芝麻油一欄的價(jià)格是28.49元。他買(mǎi)的是小瓶黑芝麻油,當(dāng)時(shí)看到標(biāo)價(jià)是13.5元,但卻被收28.49元。他拿出那瓶油一看,原來(lái)瓶上貼著竟是大瓶裝的條形碼。隨后,張大爺就此致電超市,客服人員稱(chēng)會(huì)通知相關(guān)部門(mén)處理。打完電話(huà)后,張大爺越想越生氣,幸虧自己細(xì)心發(fā)現(xiàn)了這一情況,如果沒(méi)有留意,這錢(qián)也就白掏了。5月13日上午,見(jiàn)超市客服遲遲沒(méi)有回音,張大爺便向本報(bào)熱線(xiàn)反映了此事。記者隨即趕到張大爺家,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題屬實(shí)。上午11時(shí)許,記者和張大爺老兩口一同趕到沃爾瑪長(zhǎng)風(fēng)街店。記者先進(jìn)入超市,找到擺放黑芝麻油的柜臺(tái)。經(jīng)查看,小瓶裝的黑芝麻油價(jià)格確實(shí)是13.5元,當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)貼錯(cuò)條形碼的情況。
? ?隨后,張大爺?shù)角芭_(tái)客服交涉。一名客服主管表示,這件事確實(shí)是他們的問(wèn)題,可能是銷(xiāo)售人員在貼價(jià)格條形碼時(shí),誤將大瓶的條形碼貼在了小瓶上,她對(duì)此表示歉意。經(jīng)過(guò)協(xié)商,店方將多收的錢(qián)退還給張大爺,并補(bǔ)償了老人兩瓶大瓶裝黑芝麻油和30元打車(chē)費(fèi)?!澳銈兪?**的企業(yè),這種情況實(shí)在不該發(fā)生,希望你們以后能對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé),不要再發(fā)生這樣的事。”張大爺離開(kāi)時(shí)對(duì)客服主管說(shuō)。
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? ?2014年8月24日,市民郭先生在沃爾瑪超市長(zhǎng)風(fēng)街店購(gòu)物時(shí),發(fā)現(xiàn)蒙牛酸牛奶在搞促銷(xiāo),原價(jià)72元,促銷(xiāo)價(jià)62元,于是他買(mǎi)了一箱。結(jié)賬回家后,他和妻子查看購(gòu)物小票意外發(fā)現(xiàn),他竟然還是以72元的原價(jià)買(mǎi)的這箱酸奶。此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后,物價(jià)部門(mén)介入調(diào)查,認(rèn)定沃爾瑪超市存在價(jià)格欺詐,并對(duì)其進(jìn)行了處罰。
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