??許鮮系統(tǒng)癱瘓尚未修復。6月29日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，從6月28日開始就無法正常使用的許鮮系統(tǒng)依舊癱瘓，許鮮官方依舊沒有公開發(fā)聲回應。許鮮CEO徐晗以開會為由拒絕做出回應，許鮮官方的客服一直處于無人接聽的狀態(tài)，截至記者發(fā)稿前，許鮮仍未對持續(xù)的癱瘓狀態(tài)做出公開回應。記者從相關人士處獲悉，許鮮此次癱瘓或因供應鏈端出現(xiàn)問題。

??發(fā)酵 仍未修復

??因系統(tǒng)癱瘓的許鮮危機不斷升級。6月29日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)許鮮App端、PC端、微信商城仍處于癱瘓狀態(tài)，除上海一家提貨點顯示為“裝修”外，許鮮在北京市、廊坊市、杭州市、武漢市所有的提貨點均為“裝修”中，記者點擊進入時，頁面仍舊彈出“店面裝修中，去看看其他提貨點吧”！

??北京商報記者從昨日早上9時起，先后多次撥打許鮮官方的客服電話，但截至記者發(fā)稿前，許鮮官方客服電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。同時，記者致電許鮮CEO徐晗，徐晗以開會為由拒絕接受采訪，在記者問起許鮮系統(tǒng)為何癱瘓以及何時會修復好時，徐晗立刻掛斷電話。截至記者發(fā)稿前，徐晗也沒有對記者的采訪給予任何回復。

??多家提貨點的店主對記者稱，許鮮的區(qū)域店長已經在微信群里發(fā)布內部公告。根據(jù)公告內容顯示，許鮮仍在因為倉儲整改和業(yè)務調整，將繼續(xù)暫停通道，提貨點店主的業(yè)務需要在區(qū)域群里對接。

??同時公告稱，提現(xiàn)仍將按正常程序，但多家店主稱已經開始擔憂，“如果系統(tǒng)一直崩潰，當月可提現(xiàn)的錢將遙遙無期，也沒有地方討要”。多家店主都表達了此種心情。對于許鮮長期癱瘓，但官方卻不給出明確回應，店主稱對許鮮的信任度已經降低，“雖然一個月下來，許鮮賬號里的錢不多，但許鮮就這樣默不作聲也多少讓人心寒”。

??疑點 供應鏈危機？

??生鮮電商的競爭一直都很激烈，從供應端到終端配送，每一個環(huán)節(jié)都可以為生鮮電商“定生死”。雖然官方并未做出回應，但有業(yè)內人士向記者透露，許鮮的供應鏈出現(xiàn)了問題，難以支撐許鮮當前的業(yè)務。上述人士還表示，許鮮80%的水果都來自新發(fā)地，只有少部分是原產地直采，而從新發(fā)地進來的水果，也有很多是已經長時間存儲在冷庫中，此前承諾的“直采6小時送達”很難做到。

??多家店主也證實了上述觀點，稱許鮮送來的水果經常會出現(xiàn)壞果，水果上出現(xiàn)磕碰的痕跡是經常的事情，嚴重的還會出現(xiàn)腐爛和變質。一位許鮮的?？蛯Ρ本┥虉笥浾叻Q，許鮮*開始完全要求消費者去提貨點提貨就已經很不方便了，雖然現(xiàn)在可以提供配送服務，但是服務一直難以讓人滿意。

??生鮮電商今年的競爭尤為慘烈，很多生鮮電商平臺已經折戟。一位曾供職于許鮮的內部人士稱，生鮮電商想要生存，必須搭建優(yōu)秀的供應鏈體系，這是一項長期的任務，同時，生鮮電商從前端到后端都需要專業(yè)人士且不斷深耕行業(yè)，畢竟生鮮的門檻越來越高。

??但一位從事信息系統(tǒng)的服務商對北京商報記者稱，系統(tǒng)從癱瘓到恢復并不需要超過24小時，除非原有的系統(tǒng)被損毀，或者是現(xiàn)有系統(tǒng)要整合進新的系統(tǒng)，兩者難以兼容，一般這種情況多數(shù)發(fā)生在公司并購時后臺系統(tǒng)整合。

??困局 個性化的悖論??許鮮的發(fā)展路線與其他生鮮電商相比多少有些“個性”。*開始以便宜獲取了市場的認可，但隨著消費者嘗鮮期過后，許鮮的后發(fā)實力明顯變得薄弱。今年5月30日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，許鮮開始以凈菜的方式售賣豆角、白菜、胡蘿卜、金針菇、玉米等大眾蔬菜，上新的蔬菜品類中還包括南瓜、秋葵、秋扁等種類。但記者從許鮮6月29日的頁面發(fā)現(xiàn)，許鮮所售的蔬菜僅剩下秋葵、黃瓜、西紅柿、新百合四種，同時原本單獨設立的蔬菜頻道也已經從頁面中消失。一位購買過許鮮蔬菜的消費者稱，當天拿回家拆封后發(fā)現(xiàn)，只有表面的蔬菜是新鮮的，里邊的蔬菜已經開始腐爛。

??同時，許鮮與其他仍活躍在生鮮行業(yè)的電商相比一直比較“安靜”。根據(jù)公開資料顯示，許鮮在2014年9月獲得數(shù)百萬元天使輪融資，2015年獲得數(shù)千萬元A輪融資，此后再無公開的融資記錄。從2016年開始，許鮮將自建的門店大面積關停。但許鮮的嘗試一直沒有停，許鮮在北京建外SOHO開設了UP優(yōu)品便利店，店內提供直接售賣的服務，產品品類也從水果擴張到了輕食。此后，許鮮還曾在超市門店售賣茶飲，但所售茶飲一直被公開認為“山寨”色彩嚴重，當喜茶、一點店奶茶逐漸走紅時，許鮮茶飲的市場認可度卻一直沒有打開。

??北京商報記者 吳文治 實習記者 趙述評/文 李烝/制表