導語：國際優秀的品牌，無一不是在良好品質的基礎上，向消費者傳遞一種生活方式。中國民營制造業500強企業銀鷺，正力圖在傳統食物中玩出新花樣，透過品牌的文化力去贏得消費者的認可。2013年銀鷺集團董事長陳清淵不僅在銀鷺設立了中國民營企業里*大的市場品牌管理中心及研發中心，并且成為4R營銷的嘗鮮者。

銀鷺花生牛奶的Reaction（反應）

“花生”和“牛奶”是消費者普遍認知的兩種養生食物，花生補血、牛奶營養也是消費者對這兩種食材*直接的聯想。

“銀鷺花生牛奶的誕生是建立在大量的市場調查之上的。在中國一直都有食補的習慣，花生和牛奶都是很常見的食材，牛奶富含動物蛋白，花生則有大量的植物蛋白，對身體非常好。在這樣的基礎上我們研發了花生牛奶”， 152 0173 3840年，陳董創建銀鷺，而后，銀鷺將牛奶和花生聯系起來，產生了“銀鷺花生牛奶”，并且在市場上稱霸十余年。

針對消費者顯性和隱性需求的調研，成為銀鷺對消費者需求“反應”的**步。在銀鷺的發展歷史中，消費者調研一直是非常重要的環節：除了通過專業的調研公司，進行多樣本的消費者調研外，銀鷺還有專門的調研部門深入到消費者中去，了解消費群的真實需求和“反應”。

“我們的工作人員會陪著消費者一起去購物，與他們交談，了解消費者的心聲，甚至是共同相處幾天時間，了解他的消費習慣對身邊人的影響等，通過這些來自*一線的調研結果來了解產品與消費者的關聯度，以及消費者對產品和市場的下一步期待，從而形成進行市場和產品的規劃的重要參考?！?/p>

在今年1月的調研中，陳董發現現代人對飲料中的營養性有了更多的要求，并且人們對快消的個性化要求也日益明顯，“紅棗花生牛奶”、“核桃花生牛奶”因需而生。紅棗和核桃都是很好的食補用材，銀鷺將其置于花生牛奶中，高純度地提煉了當中的營養，便于吸收，同時也克服了未加工的食材難以食用的缺點。

“市場不會因為某款產品而決定格局，只能是產品通過不斷的變化來適應市場規則。銀鷺將與消費者保持著同節奏，甚至更為**的步伐，讓兩者的關系增加互動性，產生良性循環?！泵鎸κ袌龅淖兓?，陳董始終保持著學習和尊重的態度，從嚴謹的調研開始，到用優質的產品和踏實的品牌與消費者保持良好關聯。

銀鷺好粥道與消費者的Relativity（關聯）

“科技”在推動社會的進步，也在逐步改變著人們生活的方方面面，包括飲食和對食物的看法——從古代《紅樓夢》中的麗人用銀鍋花上數小時熬制一碗燕窩粥，到今時人們用食粗糧的方式補充維生素，人們對食物從精細化處理的追求，逐漸轉變為對營養的健康追求。

“傳統與現代，是可以找到一個**的‘關聯’的”，陳董對市場的反應有著深入的理解和剖析：“現代人對‘養’和傳統飲食的回歸有著更迫切的需要，日益壯大的銀鷺應該對這樣的‘需要’有及時的反應?！?/p>

“粥”在中國有著悠久的歷史，一直以來也是養生文化的重要組成元素。但“粥”這道看起來簡單得隨處可見的食物，想要達到美味與營養兼顧的效果，卻并不是那么容易熬制出來，一碗好粥講求的是天然優質的食材，使身體機能更加調和，細火慢熬的烹飪技巧則*大限度地保持粥的原汁原味，并且提升口感，體現粥的綿、軟、柔、長、鮮，同時不喪失食材中的營養。

基于以上需求的關聯性，銀鷺“好粥道”因運而生。

以“五色養生”為基礎的好粥道，正是滿足了人們身體對營養的多種需求，五谷粗糧為人體提供了均衡的營養補給，同時，不同的食材配搭，也針對了不同人群的需要：從黑米粥的調和腎經，到椰奶燕麥粥的調和滋養；玉米蓮子粥的滋補元氣；紅豆薏仁粥的調和心經；再到今年中，“好粥道”推出了*新一道——紫薯粥，它具有抗癌，增加免疫力的功效，“好粥道”都在圍繞著五色養生的概念，將產品推向市場，以取得與消費者*大的關聯性。

從與消費者保持著二十多年的良好關聯與溝通，到發現消費群的隱性需要，并鉆研和解決問題，再到將產品精確地推到市場，得到消費者的一致好評，陳董的“一氣呵成”正是4R營銷系統的一套**詮釋。

銀鷺牛奶花生深耕消費者的Relation（關系）

經過了多年的發展，銀鷺與消費者之間已經建立起了深厚而密切的關系。而銀鷺牛奶花生，則是這樣“關系”的又一個呈現。

“牛奶花生”起源于福建人的花生湯，從一碗每天都會喝到的傳統花生湯，到母親每日為家人捎帶上的愛心早餐，從傳統的熬制到實現讓消費者直接購買，這個過程中，銀鷺花費了大量心思：“它是有很大的群眾基礎的，銀鷺需要解決的并不是讓消費者去接受花生湯，而是從情感上勾起消費者對這種傳統美食的偏好?！?/p>

陳董相信，銀鷺作為牛奶花生的專家，一定要將“牛奶花生”做到*好：“銀鷺花生牛奶的強大品牌影響力，加上銀鷺在八寶粥的強大生產實力，為研發牛奶花生奠定了良好基礎?！迸Ｄ毯突ㄉ臓I養疊加，使得牛奶花生一經面世，就受到市場的積*反應。今年，銀鷺牛奶花生推出了Mini金罐裝，更符合消費人群喜宴及送禮的需求。

銀鷺牛奶花生的誕生，也意味著銀鷺從**代“福建的傳統消費者”——“勤勞的工作者”——“關愛家人的母親”——“繁忙的丈夫”——“需要營養快速成長的孩子”的關系不斷深耕，一步步通過品牌的創新緊緊地綁定了和消費者的關系。

“經過近30年的發展，我相信銀鷺的消費者、員工和我心目中都有著一只展翅飛翔的白鷺。這只白鷺是什么樣子？可能每個人的解讀會有不同，但我希望大家都喜歡它，并且愿意和它一起飛翔”，陳董對銀鷺品牌未來的構想，是希望銀鷺能夠帶給消費者健康、快樂、以及充滿愛的生活方式，而不僅僅是某一件單品：“如果真的能做到，那么銀鷺和消費者的關系就更為緊密，甚至難以分開了?！?/p>

作為國內為數不多使用4R營銷理論的企業家，陳董堅持銀鷺要和消費者“連成一條脈”，產品的研發、品牌的創新重點在于“消費者的感性需求”，銀鷺正在用扎實的品牌、產品基礎和一直以來在消費者情感上的不斷培養和灌輸，贏得銷量和品牌美譽的雙豐收。