作者:百檢網 時間:2021-12-28 來源:互聯網
??上海一家盒馬鮮生店此前被曝撕換標簽賣舊食品,盒馬店工作人員官方稱是外聘的臨時工所為,操作流程有失誤,是該員工自己打印的標簽,目前這名涉事員工已被盒馬鮮生大寧店開除。
??盒馬鮮生18日就此事向觀察者網回應,稱大寧店員工給胡蘿卜更換新標簽一事,經核查屬實。此事暴露盒馬在管理上存在漏洞,應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任,取消對當事員工的處罰。今天起全國范圍內門店開展自查,杜絕類似情況發生。即使包裝破損需要重新包,也應當保留原標簽。公司營運團隊將在一周內修訂完成更細致的操作標準,對全國所有門店進行培訓,由店長負責執行到位。
??回應全文:
??有關媒體報道我司大寧店員工給胡蘿卜更換新標簽一事,經核查屬實。羞慚之余,我們認為必須鄭重表態,并采取改進措施:
??1、這種行為是絕不允許的,這嚴重違背了我們對消費者的承諾。今天起全國范圍內門店開展自查,杜絕類似情況發生。
??2、即使包裝破損需要重新包,也應當保留原標簽。公司營運團隊將在一周內修訂完成更細致的操作標準,對全國所有門店進行培訓,由店長負責執行到位。
??3、此事暴露我們在管理上存在漏洞,應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任,取消對當事員工的處罰。
??4、感謝廣大顧客、媒體、管理部門監督幫助我們不斷改進。盒馬承蒙消費者諸多贊譽,也有勇氣面對不足,努力改進,絕不甩鍋。
??謝謝大家!我們將不斷努力求進!
??上海盒馬網絡科技有限公司
??2018年11月18日
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