??輿論，看似無形卻*其有力，猶如水，可以載舟，也可以覆舟。因鋪天蓋地、無所不在的廣告而被國民所熟知的鴻茅藥酒正在吞下輿論的“苦果”。

??鴻茅藥酒總部位于內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市涼城縣，如果沒有2018年4月的鴻茅藥酒事件，這個偏僻無名的小縣城恐怕幾乎無人知曉。幾個月過去了，鴻茅藥酒現(xiàn)在怎么樣，它到底是什么，從哪里來，要到哪里去？日前，《中國經(jīng)營報》記者走進(jìn)涼城縣鴻茅藥酒總部生產(chǎn)基地進(jìn)行了實(shí)地探訪。

??紅色革命老區(qū)涼城縣的支柱企業(yè) 曾謀劃上市

??據(jù)鴻茅藥酒工作人員向記者介紹，涼城縣*大的企業(yè)是岱海電廠，屬于國企。鴻茅藥酒是涼城縣僅次于岱海電廠的*大的民營企業(yè)，為當(dāng)?shù)匚{的就業(yè)人數(shù)、貢獻(xiàn)的稅收都是位居前茅。

??《中國經(jīng)營報》記者查閱涼城縣自2009年至2018年10年來的政府工作報告發(fā)現(xiàn)，鴻茅藥酒被提及的次數(shù)不斷增多。隨著銷售額和納稅額逐漸增長，鴻茅藥酒日漸成為當(dāng)?shù)氐闹е髽I(yè)，近幾年的涼城縣政府工作報告開始逐漸披露鴻茅藥酒的銷售額與納稅額。

??據(jù)政府工作報告，2011年至2013年，鴻茅藥酒上繳稅收7000萬元；2014年，鴻茅藥酒上繳稅收突破3000萬元；2015年，鴻茅藥酒市場零售規(guī)模12億元；2016年，鴻茅藥酒銷售額比上年增長51%；2017年鴻茅藥酒市場零售規(guī)模達(dá)50億元。2015年~2017年的3年間，鴻茅國藥納稅總額超4.3億元，尤以2017年*高。

??在接受本報記者采訪時，鴻茅國藥副總裁鮑東奇介紹，自2006年以來鴻茅藥酒累計(jì)銷售量約為4000萬瓶。2017年鴻茅藥酒銷量創(chuàng)歷年新高，達(dá)152 0173 3840萬瓶。照此計(jì)算，2017年鴻茅藥酒的銷量占?xì)v年總和之比達(dá)40%。

??就在銷量*高的2017年，鴻茅藥酒公司籌劃上市并進(jìn)行了股份制改造。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)顯示，2017年9月22日，內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)股份公司更名為內(nèi)蒙古鴻茅國藥股份有限公司。

??輿論風(fēng)波后的鴻茅藥酒 一度長時間停產(chǎn)停工

??走入鴻茅藥酒廠區(qū)內(nèi)部，記者發(fā)現(xiàn)，廠區(qū)內(nèi)空空蕩蕩，員工很少，各車間都緊鎖大門。廠區(qū)內(nèi)主要的道路路面都已被挖開，數(shù)米深的各種管道、線路清晰可見，零星的幾個工人正在忙著施工。

??由于廠區(qū)大部分停產(chǎn)，目前，大部分的員工都在家待工。鮑東奇向記者介紹，鴻茅藥酒廠區(qū)的員工主要為涼城縣當(dāng)?shù)氐陌傩铡Ｔ谌珖櫭┧幘朴袖N售人員4000名，主要是各地經(jīng)銷商，總部管理人員和員工近1000人。

??“情況好的時候，員工能從企業(yè)每月開到三四千元工資，高一點(diǎn)的能達(dá)到五六千元，這種收入水平在涼城算高的了。”鮑東奇說。

??鮑東奇告訴記者，生產(chǎn)工人的工資主要由基本工資和計(jì)件工資構(gòu)成。停產(chǎn)后，計(jì)件工資沒有了，只有基本工資，因此生產(chǎn)線上的員工受影響很大。

??鴻茅藥酒提取車間主任王建軍是一位土生土長的涼城人，他在該公司工作了20多年。王建軍向記者介紹，1997年其部隊(duì)復(fù)員來到了國營的鴻茅酒廠，對于鴻茅藥酒的國營、改制等階段他都?xì)v歷在目。

??“鴻茅藥酒在1997 年、1998年的銷售是相當(dāng)好的，后來企業(yè)越來越不景氣，銷量逐漸下滑。2001年企業(yè)轉(zhuǎn)制，2003年重組。再后來，公司再重組，而后藥酒的生產(chǎn)和銷售逐漸有起色。自企業(yè)2006年重組后，從生產(chǎn)量、員工福利、廠區(qū)修建等各方面都體現(xiàn)出一種欣欣向榮的局面。”王建軍回憶道。

??“當(dāng)時我們禮拜天都很少，一個月工作26~28天。2017年的時候，員工們都是信心百倍。我們以為要迎來一個新的局面，沒想到出了輿論風(fēng)波，讓人很懵。”王建軍說。

??在接受記者采訪時，鮑東奇表示，“2018年4月份的輿論風(fēng)波自從發(fā)生到現(xiàn)在，對公司確實(shí)造成了很大的影響。在品牌上，老百姓對鴻茅藥酒的信任度降低；在銷量上，鴻茅藥酒有大幅的下降，產(chǎn)生了很大的影響。”

??“輿論爆發(fā)后，銷量一度掉到2017年同期的兩成不到。慢慢地，現(xiàn)在銷量也在逐漸地回升，逐漸達(dá)到35%左右。”鮑東奇說。

??反思營銷模式 接受社會監(jiān)督

??作為一款治病的藥品，鴻茅藥酒到底治療什么疾病呢？據(jù)國家藥監(jiān)局信息，鴻茅藥酒為**品種，批件持有人即為該公司，其藥品標(biāo)準(zhǔn)收載于中華人民共和國衛(wèi)生部藥品標(biāo)準(zhǔn)《中藥成方制劑》，功能主治為祛風(fēng)除濕、補(bǔ)氣通絡(luò)、舒經(jīng)活血、健脾溫腎，用于風(fēng)寒濕痹、筋骨疼痛、脾胃虛寒、腎虧腰酸及婦女氣虛血虧。

??作為一款OTC藥品，為何鴻茅藥酒的功效或可以治療的疾病這么多？這成為民眾產(chǎn)生疑問的一大焦點(diǎn)。

??對此，鴻茅藥酒有關(guān)研究人員解釋到，“鴻茅藥酒是一個主要針對風(fēng)寒濕痹的大復(fù)方。在這一疾病領(lǐng)域，明清時期中醫(yī)采用大復(fù)方十分常見，針對風(fēng)寒濕痹纏綿難愈的復(fù)雜性，治其疼痛，祛其瘀邪，調(diào)其氣血脾腎，來達(dá)到綜合性的治療。由于鴻茅藥酒67味處方中包括了各種作用的藥味，但是主要的是鎮(zhèn)痛劑、祛風(fēng)劑、芳香健胃劑、補(bǔ)腎強(qiáng)壯劑四類，所以臨床辨證符合的，都屬于它功能主治的范圍。由于中醫(yī)功能主治的表述和西醫(yī)不同，所以容易使人產(chǎn)生“包治百病”的誤解。

??此前，鴻茅藥酒廣告頻頻霸占央視、各衛(wèi)視黃金廣告時間段，而且也不斷滲入到一些都市生活類電視劇中。

??記者查詢國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，截至2018年9月20日，鴻茅藥酒的藥品廣告批文數(shù)量為1201條，平均每年上百條廣告批文。

??內(nèi)蒙古自治區(qū)食藥監(jiān)局發(fā)布的信息顯示，經(jīng)梳理，自2014年以來，每年審批鴻茅藥酒廣告100余件至300余件不等，核準(zhǔn)的廣告批準(zhǔn)文號依法規(guī)定有效期為1年，到期作廢，不得連續(xù)使用。

??對于各電視上鋪天蓋地的廣告和上千條的廣告批文，鴻茅藥酒作何回應(yīng)呢？鮑東奇解釋稱，“對于廣告，我覺得有兩點(diǎn)需要解釋。**，關(guān)于CFDA數(shù)據(jù)庫顯示的1201條廣告批文，很多人認(rèn)為這是鴻茅違法經(jīng)營的一個證據(jù)。實(shí)際上恰恰相反，這是鴻茅合規(guī)宣傳的體現(xiàn)，鴻茅的每條廣告都是經(jīng)過監(jiān)管部門審批的。第二，不管是視頻廣告，還是海報宣傳廣告，甚至是終端使用的留白海報，我們都是有批文的，而且審批非常細(xì)。另外因?yàn)槊恳粭l廣告的存續(xù)時間是一年，再加上十年的累積，所以廣告批文的數(shù)量顯得很多。”

??2015年9月1日，新《廣告法》開始施行。就在當(dāng)天，因使用明星代言鴻茅藥酒被上海工商立案。鴻茅藥酒成為新《廣告法》實(shí)施后，全國工商部門立案查處的“違法廣告**案”。

??對此，鮑東奇解釋稱，這是由于上海的那家藥店沒有在9月1日前將此前的海報撤下，因此導(dǎo)致了“違法廣告**案”。

??記者查閱內(nèi)蒙古自治區(qū)食藥監(jiān)局2018年3月8日發(fā)布的《自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局組織召開鴻茅藥酒廣告審評論證會并對有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)》通知發(fā)現(xiàn)，該文件對違法廣告**案做了官方的解釋：經(jīng)核實(shí)，2015年新《廣告法》實(shí)施后，鴻茅藥酒“違法廣告**案”，是上海一家藥店因未及時將不符合新法要求（有明星代言）的宣傳品撤掉，但被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門處以“責(zé)令停止發(fā)布違法廣告”。此違法行為的違法主體為上海這家藥店，并非內(nèi)蒙古鴻茅國藥股份有限公司。

??輿論風(fēng)波爆發(fā)后的2018年4月26日，鴻茅藥酒宣布暫停了所有的廣告，并表示派出檢查小組，到全國各省市開展自查自糾工作。

??*后但也是*關(guān)鍵的地方，作為一款經(jīng)藥監(jiān)局批準(zhǔn)生產(chǎn)的OTC中藥，到底有毒無毒，安全性如何，不良反應(yīng)事件有多少，主要包括什么？

??記者注意到，國家藥監(jiān)局4月16日發(fā)布的《就鴻茅藥酒有關(guān)情況回答記者提問》指出，2004年至2017年底，國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)中，共檢索到鴻茅藥酒不良反應(yīng)報告137例，不良反應(yīng)主要表現(xiàn)為頭暈、瘙癢、皮疹、嘔吐、腹痛等。

??4月23日，廣州市食藥監(jiān)局在廣州藥店隨機(jī)抽取了鴻茅藥酒進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量合格。

??百度指數(shù)顯示，4月13日，鴻茅藥酒搜索指數(shù)開始爆發(fā)，4月18日達(dá)到*高點(diǎn)，隨后，搜索指數(shù)開始急劇下滑，6月以后，鴻茅藥酒的搜索指數(shù)趨近于輿論事件發(fā)生前的水平。

??不過，記者注意到，截至當(dāng)下，對于鴻茅藥酒的輿論依舊是網(wǎng)民一邊倒地質(zhì)疑甚至批評。對此，鮑東奇向記者說道，“從整個輿情風(fēng)波開始到現(xiàn)在，我們的選擇是堅(jiān)信鴻茅藥酒產(chǎn)品本身沒有問題，相信監(jiān)管部門在監(jiān)督核查后會給企業(yè)一個客觀公正的評價。所以我們選擇了暫停生產(chǎn)，打開門，配合檢查。同時，我們也歡迎社會各界對我們的監(jiān)督。”

??“此次輿論風(fēng)波也促使我們重新思考工作的重心。盡管十幾年我們一直在堅(jiān)持做好每一瓶鴻茅藥酒，但經(jīng)過此次事件我們再一次深刻認(rèn)識到，企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)該放在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量管理上，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品自己會說話。”鮑東奇表示。作者：晏國文 童海華