8月30日訊 ?日前，陳埭鎮的賴女士在陳埭鎮洋埭村一家母嬰店購買了一罐嬰兒配方奶粉，用了兩三天后，卻發現奶粉內結塊了。對此，賴女士對奶粉質量感到擔憂，于是她就撥打本報新聞熱線82003110反映，希望能將奶粉的質量問題弄清楚，用得更放心。

日前，賴女士告訴記者，大約一周前，她在洋埭一家名為“123母嬰生活館”的店內，經店員推薦購買了一罐恩貝健超金裝嬰兒奶粉，售價288元，這是她首次購買該奶粉。買回家前兩天，賴女士一直放在房間內并泡給11個月大的兒子喝，“由于房間內裝著擋光窗簾，燈光較暗，剛開始并沒有注意到結塊問題。”

直到第三天，當賴女士將奶粉拿到客廳外準備沖泡時，“我突然發現奶粉內有嚴重的結塊，并且跟奶粉的顏色不太一樣。結塊是白色的，而奶粉是乳黃色的。”賴女士說，奶粉的生產日期是今年4月5日，開裝也才兩三天，不可能就會有結塊現象。為此，賴女士趕緊停用此奶粉。記者從外包裝看到，奶粉的生產商為北安宜品努卡乳業有限公司，產地為黑龍江。

隔天，賴女士將奶粉拿到母嬰店，店員讓賴女士留下電話號碼，并告知會將情況反映給廠家，再讓廠家跟賴女士聯系。然而過了兩天，賴女士始終沒有接到廠家的電話，于是賴女士又到母嬰店催促。“究竟奶粉里的不明物體是什么？孩子那么小，喝了會不會有影響？”賴女士心急如焚。

隨后，廠家客服人員給賴女士打來電話并讓賴女士將結塊的圖片發給對方看，對方**稱結塊是奶粉中的營養素造成的，然而賴女士認為營養素是乳黃的，不會是白色；后來客服人員又稱是糖塊，這令賴女士更加不解，“嬰兒配方奶粉不是無糖的嗎，怎么會有糖塊？”隨后，該客服人員叫賴女士將奶粉樣品寄回廠家檢驗，然而這也令賴女士感到不太放心。

當記者撥通該公司客服電話時，接線的工作人員表示已經收到賴女士的反饋，并表示將會盡快派人前來協商解決。 “針對該類消費糾紛，我們還是盡量以協調雙方解決為主。”晉江市市場監督管理局12315投訴臺工作人員小吳表示，粉狀食品開封后，可能存在外界因素的干擾，專業檢測部門一般只會檢測消費者購買的同批次產品，而不會直接檢測出現問題的開封產品。