疫情發生以來，山東省深入貫徹落實黨中央決策部署，統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復。濟南、淄博、泰安、臨沂、德州、濱州等多地商務及市場監管部門相繼推出各項幫扶措施，全力支持復工復產。

美團更是積*響應，以“春風加油卡”形式發放到商戶手中，有效傳達政府優惠政策。小小的卡片背后凝聚著山東各級政府全力支持復工復產的努力，目前“春風加油卡”累計發放超過6萬張。

近半個月，山東省餐飲商戶整體復工率持續上升。據美團研究院的生活服務業商戶復工指數顯示，截至3月15日，山東餐飲商戶復工率達到68.9%，高于全國平均水平，創春節后新高。

疫情防控期：以外賣為抓手，細致周密抓防控

在山東各級政府的大力支持下，山東在2018年就成為餐飲大省，外賣經濟蓬勃發展。中國飯店協會數據顯示，2018年，山東以3995億元餐飲收入規模成為中國餐飲**大省。美團平臺大數據顯示，2019年山東省外賣商戶數高達23.5萬，為山東省居民提供數億次外賣服務。

疫情期間，山東各級政府細致周密地部署保障民生的抗疫工作，為餐飲業等生活服務業的復工復產打下了扎實基礎。

2月11日，省疫情處置工作領導小組下達《關于保障快遞及生活保供類電商企業正常運行的通知》，要求由省商務廳牽頭出具《民生保供企業資質證明》，指導各市相關單位對參與保供任務的電商企業在疫情期間正常運行提供便利條件。

美團獲得該證明后，各市相關部門為美團在民生保障物資采購、供應、運輸中給予了優先配置和便利通行支持，如濟南市、青島市商務局積*協調相關部門為美團“快驢”業務的農產品運輸提供通行綠色通道支持。

同時，為積*響應指揮部相關意見，美團在全省開展助力餐飲商家復工發展的“春風行動”，推出扶持商家經營的流量優惠套餐，升級“無接觸服務”，啟動專項扶持資金支持商家恢復經營。美團“快驢”也為商家提供“一鍵開通”在線采購通道，并支持山東省生鮮農產品產銷對接平臺，幫助農戶銷售滯銷產品。

以泰安為例，陜十三肉夾饃店自2015年入駐泰安以來，已開設5家連鎖店面。由于疫情影響，餐廳已停業近50天。復工伊始，泰安市市場監督管理局、市消費者協會、市餐飲行業協會聯合美團推出扶持餐飲外賣商家的“春風行動”。其中，“歇業(流量)保護”讓陜十三避免了因長時間未營業而流量降權，店鋪的銷量和排名沒有落后。“開鋪**天訂單達到152 0173 3840余單，較年前的120單不減反增，真是讓人意想不到。”陜十三肉夾饃泰安萬達店老板謝莉高興地說。

復工復產期：釋放“宅經濟”潛能，有條不紊促發展

疫情逐步穩定之后，山東省政府有條不紊地推出了減稅降費等一系列政策舉措，帶領企業共克時艱，有序激活居民線上消費潛力，不斷釋放“宅經濟”產能。

2月20日，省政府辦公廳印發《關于應對新冠肺炎疫情支持生活服務業批發零售業展覽業及電影放映業健康發展的若干意見》，從減稅降費、援企穩崗、緩解企業成本、加大金融支持等四個方面，出臺18條意見。

在濟南市、威海市等相關政府部門的協助下，美團積*為商家開通優惠貸款申請入口，目前已有數千名商戶享受到生意貸的幫扶。復工以后，為了保障企業員工就餐，美團聯合商家推出“放心工作餐直供”行動，并在美團APP上專區開放。

此外，美團大學免費開設“復工錦囊”“疫后商機洞察”系列直播課，并和山東五星級酒店協會、***協會、團餐協會合作，助力高端酒店和傳統企業的線上化轉型。

“山東省針對餐飲業等生活服務業復工復產和行業復蘇的一系列政策舉措，充分體現了政府一手抓疫情防控、一手抓經濟發展的時代擔當，持續回升的餐飲商戶復工率也折射出全省疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復的良好發展態勢。”美團點評副總裁兼美團研究院院長來有為說。