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近日
河北省石家莊市消費者權(quán)益保護委員會
發(fā)布部分嬰幼兒產(chǎn)品消費體察結(jié)果
發(fā)現(xiàn)個別商家在宣傳產(chǎn)品時
混淆概念、涉嫌以廣告誤導(dǎo)消費者
體察詳情
10名消費者代表，分別通過線上線下(50.820, 0.78, 1.56%)渠道購買奶制品、零食、保健食品3個品類的20份商品樣品，對產(chǎn)品介紹、價格標(biāo)明、包裝信息、商家資質(zhì)、宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品作用、注意事項等整體服務(wù)進行了全方位體察。
體察結(jié)果
01
20份商品中有5份在食品廣告中出現(xiàn)涉及疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容:
淘寶平臺“花姐環(huán)球母嬰”店鋪銷售的“allkids”牌愛奇氏黑接骨木莓滴液，在食用方法中，有“提升兒童自身體制及對抗病毒能力，標(biāo)注抑制及緩解感冒，幫助縮短感冒周期 3天”等用語。
淘寶平臺“英國Z小娜 媽蜜博士高端進口母嬰”店鋪銷售的迪輔樂牌M-16V益生菌；包裝封面圖片寫有“改善上呼吸道問題、改善吸收不好、促進營養(yǎng)吸收”等用語。
淘寶平臺“米媽澳洲購”店鋪銷售的“Neurio”牌紐瑞優(yōu)乳鐵蛋白調(diào)制乳粉，產(chǎn)品名稱中標(biāo)有“緹高嬰幼兒童大人免億力，緹高亢病亢過勄能力，具有天然廣譜亢感燃能力，同時具備亢細箘、亢病蝳、亢真箘、亢寄生蟲、防AI 抗AI 和抗過勄功能”等用語。其中的大寫字母、錯別字等，很容易誤導(dǎo)消費者，使其誤認為該商品具有藥品功能。
天貓平臺“wampole旗艦店”銷售的“萬哺樂樂益安”牌益生菌食用油脂，主頁面標(biāo)注降低寶寶生病率，免受流感侵擾。
天貓平臺“aurinda澳琳達旗艦店”銷售的“澳琳達”牌牛初乳粉，主頁標(biāo)注提高抵抗力。
02
有3款涉嫌違法添加產(chǎn)品:
淘寶平臺“小葵花母嬰健康品牌店”銷售的“小葵花”牌乳清乳鐵蛋白粉；
天貓平臺“babymier貝蜜兒旗艦店”銷售的“貝蜜兒”牌乳鐵蛋白復(fù)合粉固體飲料；
京東平臺自營店銷售的“紐貝樂”牌分離乳清蛋白粉復(fù)合固體飲料。
上述3種標(biāo)稱為固體飲料的產(chǎn)品，均標(biāo)稱含有“乳鐵蛋白”，但在 GB152 0173 3840—2012《食品營養(yǎng)強化劑使用標(biāo)準(zhǔn)》中，“乳鐵蛋白”只允許在調(diào)制乳、風(fēng)味發(fā)酵乳、含乳飲料3類食品中添加使用，該產(chǎn)品標(biāo)稱為固體飲料，不允許添加乳鐵蛋白，產(chǎn)品包裝上還寫有“乳清乳鐵蛋白粉”字樣，易使消費者誤認為該產(chǎn)品是乳鐵蛋白粉。
消費提醒
01
在電商平臺上購買嬰幼兒食品時
不要被商家混淆概念的違法廣告所誤導(dǎo)，盲目下單，應(yīng)注意辨別清楚，識破其推銷伎倆。
如購買相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)保存好購物憑證，保全好促銷活動、商家承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄、快遞單號等證據(jù)資料，以備出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益。
02
在實體店購買相關(guān)產(chǎn)品時
應(yīng)選擇正規(guī)渠道，資質(zhì)齊全的商家購買該類產(chǎn)品，要仔細查看商家的宣傳內(nèi)容、消費承諾、產(chǎn)品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品成分、包裝內(nèi)容等信息，防止不良商家利用虛假宣傳、虛假降價、虛假折扣、以次充好、以假亂真、混淆概念等消費陷阱及手段，誤導(dǎo)消費。
此外，還應(yīng)注意“七日無理由退貨”“三包”等范圍和規(guī)則，一旦發(fā)生消費糾紛，可及時與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或相關(guān)部門投訴舉報。