“今年一件春裝都沒買。”“我也是哎，倒是省錢了。”春天，本是張揚美的季節，也是服裝等相關企業收獲的季節。但今年春天，受到新冠肺炎疫情影響，上述聊天場景卻成為許多女性消費者之間的一種常態。同樣夏天已經到來，但消費的寒冬卻仍在繼續。我們依舊沒有看到實體渠道往日的人來人往和熙熙攘攘。2020年在經歷了這一場曠日持久的全球疫情之后，我們一直期待的報復性消費反彈依舊姍姍來遲。

　　消費端“寒冷”如此，供給端的相關紡織服裝產業自然也是寒意陣陣——訂單少了、訂單暫緩、訂單取消……諸如此類的訊息，疫情的經濟動蕩就警示著2020年注定是充滿艱辛的一年，無不讓人們關心起一件事：作為傳統產業，紡織業這條上連數以萬計企業、下連海量消費群體的大產業鏈，生存狀態如何？而紡織服裝企業需要認真思考的是：貿易為什么沒單、店鋪為什么沒人，服裝消費市場到底發生了什么樣的變化？

　　1-4月全國服裝行業零售額同比下降近三成，原因何在？

　　說到消費就不能不說“半邊天們”的作用，*近阿里巴巴在財報分析中寫了這樣一句話，“但受疫情影響，尤其是女性需要長期佩戴口罩，這減少了服裝、配飾、化妝品的需求，很大程度上拖累了中國電商業務的增長。”

　　據國家統計局數據顯示，2020年4月份，社會消費品零售總額28152 0173 3840億元，同比下降7.5%(扣除價格因素實際下降9.1%，以下除特殊說明外均為名義增長)，降幅比上月收窄8.3個百分點。其中，除汽車以外的消費品零售額25095億元，下降8.3%。1-4月份，社會消費品零售總額106758億元，同比名義下降16.2%。

　　在紡織服裝類零售方面，2020年4月份全國紡織服裝類零售總額達799億元，與去年同期相比下降18.5%。1-4月份全國紡織服裝類零售總額為3057億元，同比下降29%。

　　2019-2020年中國紡織服裝類零售總額及同比增速情況

　　數據來源：國家統計局、中商產業研究院整理

　　從紡織服裝類零售額增速來看，2020年1-4月全國紡織服裝類零售總額增速同比下降29%，受疫情影響，服飾鞋帽行業零售額增速創新低。

　　2019-2020年中國紡織服裝類零售額與社會消費品零售總額增速情況

　　 ? ? ?疫情后陷入“低欲望陷阱”，都捂著錢包，哪來的爆發性消費？

　　疫情正在緩解，越來越多的城市正在允許人們在一些場合摘下自己臉上的口罩。不過，蓋在人們心上的“口罩”，卻不是說摘下來就能摘下來的。

　　在疫情期間苦苦掙扎的電影院行業終于等來曙光，即將開放公映，不過，可能很多人還在猶豫，現在能去看電影嗎？類似的問題還有很多——我現在能像以前一樣，呼朋引伴的去吃火鍋嗎？我能去熱鬧的旅游景點旅游嗎？

　　引發這種憂慮的，不光是因為對疫情的警惕，也包括對自身錢包厚度的擔憂。疫情還未散去，媒體已經開始熱衷的討論，究竟會有報復性消費呢？還是會有報復性存款呢？

　　從數據來看，似乎后者已然占了上風。

　　4月17日，國家統計局發布數據，一季度社會消費品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。而從居民存款數據來看，人民銀行公布的數據顯示，一季度存款增加8.07萬億元，相比2019年同期存款6.31萬億元，增加1.76萬億元。

　　“報復性存款”真的來了？

　　這種“報復性存款”的現象是否成立，經濟學界還有爭議，但是肉眼可見的存款數字大增是擺在這里的。其實這又有兩方面的原因。

　　**方面原因是大家擔心疫情對于經濟的影響常態化，因此居安思危，進行預防性的存款。

　　還有一層原因，很多人由于被隔離在家，上班也是在線辦公，年紀輕輕就過上了深居簡出的生活，很多生活消費即使你想花錢，也沒地方花。去吃飯，飯館不開；想去滑冰，溜冰場也不開；*有趣的是，疫情隔離兩個月，很多男生都開始有了藝術家的氣質——長發飄飄幾乎可以扎小辮了，因為理發店也關門了。在這種情況下，無論是貨幣寬松政策或公共投資，無法提升消費者信心，撒再多錢也無法改善經濟，無法帶來紡織服裝產業鏈上的需求。

　　同時據了解，5月以來，因疫情而倒閉的國外中小企業驟增，經濟萎縮影響已經開始波及國外的大型企業，這給國內急于復蘇的外貿企業而言，無疑是一個打擊。

　　5月底，在一份有關外貿訂單的問卷調查中，近8成參與調研的老板表示外貿訂單并未好轉。“我們之前有8成大客戶都是來自國外的，*近新單不多，往年這時候會集中對明年春夏訂單打樣，目前這些訂單還沒有下達。”另外一家服務日本服裝商的面料供應商也表示近期訂單很少，目前核心業務員都開始做起了副業。

　　 ? ? ??疫情過后，紡織人迎來下一場更為艱巨的戰斗！請一定要珍惜你的VIP客戶

　　疫情過后，其實下一場更為艱巨的戰斗，就是促內需、保增長。官方權威媒體指出，“從數據來看，我國*終消費占GDP的比重(消費率)剛剛超過50%，與歐美等發達國家消費率高達80%—90%相比，消費仍有很大的提升空間。

　　可以說，中國超大規模的消費市場有待進一步開發，巨大消費能量有待進一步釋放。同時也要看到，消費總量的增長、消費結構的升級，為中國經濟發展打開了一扇窗口。

　　2019年，消費對國民經濟增長的貢獻率為57.8%，已連續6年成為拉動中國經濟增長的**引擎。”從國家層面，拉動消費是一場關乎新的國際形勢下我國經濟能否持續向好向前發展的大事。

　　而對于紡織人，在未來的紡織環境中，消費者的重要性顯著提升，服裝品牌商與紡織企業迫在眉睫需要提升的是針對“人”的運營能力。

　　(1)一定要珍惜限量版的客戶，如果他們打樣不下單，下單不連單，那么企業的產品和服務技術需要深刻反省。

　　(2)一定要珍惜你的VIP，客戶成長的道路上要常伴左右，可以借力科技賦能和數字化升級。如果VIP的忠誠度、復購率都出現問題，那么企業的客戶管理需要深刻反省。

　　(3)店內生意做到店外去，顧客不過來，我們走過去，建立品牌級、區域級的社群，請注意不是推銷群更不是折扣群，而是興趣群、共情群。著力打造社群的文化屬性和輻射力，社群文化的著力點，是以產品的風格和買點為基礎的文化屬性和品牌理念的共識，是一種美好、有趣、新穎的消費體驗的引導，進而實現30%的線下銷售+70%的線上銷售。