做奢侈皮具的粉刷匠“bookmark0文/小紀(jì)主人公：雷雨春，2008年浙江理工大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)為安潔利皮具護(hù)理連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人之一。

　　創(chuàng)業(yè)，的確是件很艱難的事情。從藝術(shù)設(shè)計(jì)到皮具清潔護(hù)理，我承認(rèn)這是一個(gè)跨度比較大的跳躍。

　　但是，命運(yùn)的事兒，誰知道呢，人生起伏跌宕，有時(shí)喜悅，有時(shí)沮喪。只是，對(duì)于我來說，年輕，就沒有失敗！這是我的資本，禁得起歲月風(fēng)雨的打擊。我相信，絡(luò)有**，我會(huì)迎來更輝煌的明天，在這塊“土地”上，奮斗出自己的未來。

　　小行當(dāng)大前途危機(jī)中搏未來我的老家在偏僻的農(nóng)村，我還有一個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。從小到大，我家里的經(jīng)濟(jì)情況一直很困難。

　　2004年，進(jìn)入浙江理工大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)就讀時(shí)，我就開始了勤工儉學(xué)，自己賺取學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。在校四年，我的表現(xiàn)還算優(yōu)秀，曾拿到了校一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金，還獲得過校優(yōu)秀干部、浙江省優(yōu)秀畢業(yè)生等一些榮譽(yù)。

　　我們畢業(yè)時(shí)，剛好遇上全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大公司都在裁員，作為職場(chǎng)新人的我們，工作就更難找了。

　　不過，好在我的成績(jī)還算優(yōu)秀，有位教師看中我，給我介紹了工作。但是，我不想選擇替別人打工的生活。因?yàn)椋蚁胱约宏J出一片新天地。

　　也是機(jī)緣巧合，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)擁有十余年皮具護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的老師傅。通過他，我間接了解到國(guó)際**奢侈品的一些護(hù)理技術(shù)和護(hù)理知識(shí)。

　　這一了解不打緊，卻撩拔起我心中的一個(gè)創(chuàng)業(yè)念頭。我立即查閱了一些資料，了解到隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)內(nèi)地已經(jīng)成為國(guó)際奢侈品消費(fèi)的重要市場(chǎng)。其中，奢侈品皮具消費(fèi)逐年攀升，如皮包、皮鞋、皮沙發(fā)、皮衣等。這一迅速膨脹起來的消費(fèi)市場(chǎng)，意味著需要與之匹配的售后服勞。然而，根據(jù)我的調(diào)查，與巨額的奢侈品銷售量相比，高品質(zhì)的皮具售后護(hù)理服勞仍存在相當(dāng)大的缺口。

　　接下來的曰子，我做了更為細(xì)致的行此調(diào)查。發(fā)現(xiàn)多數(shù)品牌皮具店都沒有專□或?qū)４说氖酆笄鍧嵓白o(hù)理人員。他們至多為顧客提供簡(jiǎn)單的皮具清洗和上光服勞。即使是全球**奢侈品皮具，也只是在輻射力強(qiáng)、銷售量大的如上海等中心城市設(shè)立維修護(hù)理點(diǎn)。若碰上配件缺失的情況，則只能送回總部維修。

　　在一些接受皮具護(hù)理的小店戶理人員由于沒有專此的護(hù)理技術(shù)，或缺乏專此的護(hù)理工具，并不能真正護(hù)理好高檔的皮具。

　　有市場(chǎng)空隙，就有潛在商機(jī)。說干就干，畢此即創(chuàng)此，我決定開一間高擋皮具護(hù)理店。

　　認(rèn)識(shí)自己的無知是認(rèn)識(shí)世界的zui可靠的方法。一一隨筆集熬過夏天就是春天“創(chuàng)業(yè)路上艱難多創(chuàng)業(yè)的資金從哪里來呢，大學(xué)四年，我利用寒暑假打工，賺了一筆不小的積蓄，這筆錢就成了我創(chuàng)業(yè)的原始啟動(dòng)資金。

　　2009年，我的皮具護(hù)理店開業(yè)了。結(jié)合所學(xué)廣告專業(yè)，我主要負(fù)責(zé)小店的整體規(guī)劃和各類宣傳活動(dòng)的策劃。具有20多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王師傅、董師傅分別負(fù)責(zé)皮具修復(fù)、干洗以及人員的培訓(xùn)工作。

　　我們把**皮具、服裝護(hù)理和干洗相結(jié)合，既彌補(bǔ)了許多干洗店業(yè)勞的單一性，又在皮具護(hù)理上下足功夫。

　　小店開業(yè)不久，轉(zhuǎn)眼就到了2009年夏天。這個(gè)季節(jié)，顧客的皮衣都收起來了，做皮具護(hù)理的也很少，有時(shí)**也沒有一單生意，大家心里非常焦急。

　　那個(gè)夏天，令我記憶zui深的是對(duì)一雙CUcci的靴子的修護(hù)。這是我在那個(gè)難熬的夏天里，接到的一個(gè)比較大的單子。那雙靴子的商場(chǎng)售價(jià)是3萬多元，存在的問題是鞋頭磨損、鞋底進(jìn)水。為了打響小店的知名度，我們做護(hù)理時(shí)很是仔細(xì)，顧客非常滿意。如今，這位顧客已成為我們的VIP客戶。后來，她還主動(dòng)介紹朋友來店里做高檔皮具護(hù)理。

　　從這個(gè)例子，我悟出要重視每一位客戶。可以說，這是我學(xué)到的一條生意經(jīng)。這種巨大的口碑效應(yīng)和人際傳播效果，正是我們店打響牌子的基礎(chǔ)。靠著口口相傳的廣告效應(yīng)，我們現(xiàn)在已有五六百名會(huì)員了。現(xiàn)在，我們會(huì)定期舉行一些針對(duì)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，并制定了詳細(xì)的為顧客服勞條例。我們還進(jìn)行不定期的回訪，收集反饋信息，作出相應(yīng)的調(diào)整。我要求自己的服勞一定做到：既讓老顧客滿意，又源源不斷地開發(fā)新的顧客群。

　　以技術(shù)樹口碑尋找淡季‘旺道“除了個(gè)人顧客，我們還接團(tuán)隊(duì)客戶的單子。記得我接的一單團(tuán)隊(duì)生意，是杭州留下的某部隊(duì)，他們有40多個(gè)沙發(fā)要清洗。原來他們是請(qǐng)家政工來清洗沙發(fā)，因?yàn)榧艺]有掌握專□的技巧，也無專□的洗滌劑，所以，他們感到相當(dāng)不滿意。

　　世界上有這樣一些幸福的人，他們把自己的痛苦化作他人的幸福，他們揮淚埋葬了自己在塵世間的希它卻變成了種子，長(zhǎng)出鮮花和，為孤苦伶仃前苦命人醫(yī)治創(chuàng)傷-湯姆叔叔的小屋。cnki.net他們?cè)诰W(wǎng)上看到我們小店的宣傳后，打來電話要求我們派人過去試洗。我派了擁有10多年皮具清洗經(jīng)驗(yàn)的老師傅過去。老師傅嫻熟的技術(shù)和細(xì)節(jié)處理令顧客非常滿意，他們當(dāng)即決定這一塊服勞以后就交給我們做。這件事*大地鼓舞了我，證明我們的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠走出自己的一條新路。同時(shí)，它也給了我一個(gè)啟示，我們要適應(yīng)顧客需求，不斷挖掘潛在市場(chǎng)，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　所以，我們團(tuán)隊(duì)做的一步，就是整合現(xiàn)有客戶資源。

　　**，我們團(tuán)隊(duì)里有幾個(gè)老師傅，已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里摸爬滾打了十幾年，他們手上有不少客戶資源。第二，我們主動(dòng)出擊，積*與杭州的一些**美容機(jī)構(gòu)、護(hù)理中心等高檔場(chǎng)所聯(lián)系，為他們清洗沙發(fā)及其他皮具。這些機(jī)構(gòu)對(duì)皮具座位的清潔要求非常高，由于我們的專業(yè)和工作態(tài)度，我們漸漸打開了一些**美容機(jī)構(gòu)、護(hù)理中心的大□，與他們保持伙伴關(guān)系，從而帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。第三，為了進(jìn)一步發(fā)揮在業(yè)界的影響力，我們承接了各大商家的一些皮具用品的售后維修，如阿迪達(dá)斯、耐克、奧康、康奈、達(dá)芙妮等多家品牌的專業(yè)售后維修護(hù)理，并成功爭(zhēng)取到多家干洗店成為我們的戰(zhàn)略伙伴。

　　小店經(jīng)營(yíng)至今，已開始贏利了。2010年夏天，我打算主推沙發(fā)改色與修復(fù)。經(jīng)營(yíng)皮具店具有季節(jié)性，一般來說，開春前生意較好，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，皮具清潔與護(hù)理的業(yè)勞就進(jìn)入淡季。所以，我決定在淡季時(shí)，開辟新的業(yè)勞熱點(diǎn)一一沙發(fā)保養(yǎng)。我希望，通過宣傳和精良的服勞，人們能認(rèn)識(shí)到和皮衣護(hù)理一樣，沙發(fā)同樣需要細(xì)致的護(hù)理，使用壽命才能更長(zhǎng)久。

　　從人才到技術(shù)全方位打造皮具護(hù)理一條線據(jù)我了解，我們是杭州****皮具、服裝護(hù)理和干洗的專業(yè)結(jié)構(gòu)“真正享受奢侈的**服勞，讓你的生活更便捷、更優(yōu)質(zhì)”是我們的服勞宗旨，短期謀利不是我們的目標(biāo)，打造一個(gè)有生命力、可持續(xù)的專業(yè)品牌才是我們的理想。

　　對(duì)于這家皮具護(hù)理店的未來，我也經(jīng)常在思考。隨著皮具護(hù)理市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，護(hù)理技術(shù)會(huì)慢慢得到芫善，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈，要保持在這個(gè)行業(yè)的**地位，就要實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　我們的近期目標(biāo)是，在郊區(qū)建立一個(gè)加工中心，這樣，能把營(yíng)運(yùn)成本降低，緩解藥水對(duì)市區(qū)水質(zhì)的污染，流水線加工的處理模式也更有利于提高工作效率。更重要的是，這同時(shí)也是我們的人才輸出基地、學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)中心。

　　現(xiàn)在，我們分別在杭州湖墅南路和大關(guān)設(shè)有加工中心。此外，我們建立了自己的網(wǎng)站，制定了技術(shù)管理培訓(xùn)的章程，下一步準(zhǔn)備做連鎖經(jīng)營(yíng)模式。因?yàn)槲覀冏叩氖歉邫n皮具護(hù)理清潔這條路，對(duì)于加盟商的選址和規(guī)模，我希望是在市中心地段，□店面積60到80平方米。我們將以zui忠實(shí)的態(tài)度服勞于各加盟商，為他們提供**技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、形象宣傳推廣、化工原料等。

　　皮具護(hù)理的市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大，皮衣、皮包、皮帶、皮夾、皮鞋、皮飾只要有皮面料的曰常用品存在，皮具清潔與護(hù)理的需求就會(huì)存在。我們正在走一條皮具清潔護(hù)理專業(yè)化道路，我相信自己感情有理智根本無法理解的理由。一一月亮和六便士