推銷自我□廖仲毛40年前，前蘇聯宇骯員加加林，乘坐東方"號宇宙飛船進入太空遨游了108分鐘，成為世界上一位進入太空的宇骯員。他在二十多名宇骯員中之所以能脫穎而出，起決定作用的是一個偶然事件。原來，在確定人選前個星期，主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，只有加加林一人脫下鞋子，只穿襪子進入座艙。就是這個細節一下子蠃得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年如此懂得規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，馬上決定讓加加林來執行這次飛行。

　　無獨有偶，我的一位油漆工朋友下崗后，也是因為同樣的細節，不僅很快找到工作，還承包了幾家企業的油漆活，成為個小老板。他到第家生產變壓器的鄉企去應聘時，別的油漆工都是直接穿鞋進入機器內芯，只有他一個人脫掉鞋子，包上了塑料薄膜，然后再開始上漆。盡管技術都差不多，但這家老板zui后還是留下了我這位油漆工朋友，并向其他幾家配套廠家推薦了他。

　　成功從脫鞋開始，初聽這話，叫人有點不可思議，但細細一想，又覺得十分在理。脫鞋，雖然是小事，但小事能折射出一個人的品質和敬業精神，而這正是蠃得主考官或用戶信賴的關鍵。現在海爾、小天鵝等知名企業的售后服務人員在進入家庭進行家電安裝、調試或維修時，總是帶上一雙腳套和塊干凈布塊，進門前先用腳套把腳包好，再鋪開布塊用以墊放工具。這樣既不會給用戶帶來麻煩，又干凈利落，自然能蠃得用戶的好感。

　　成功從脫鞋開始，真正敬業的人，只有把每一件小事都做好，才有機會成就大事。松下幸之助在大阪電燈公司當學徒工時，每天都把工程紀錄的傳票填寫得清清楚楚，整理得整整齊齊，深受總管的青睞，多次得到破格提升，鍛煉了管理才能。后來當他自立門戶時，運用這些經驗和才能，終于把自己的松下公司經營成跨國集團公司。通用電氣公司考察員工時，有兩條標準。一是要有好的業務能力，另一條則是看他是否能保持誠信、公平和可靠，而這一點主要根據他在與顧客及同事打交道時的一些細小事情進行分析。那些在基層崗位上，專注地把每一件小事都做好的人才，zui后都成為公司的中高層管理骨干。

　　而現實生活中，很多人恰恰就是因為忽略了這樣那樣的小事而致失敗。某企業在招聘現場的顯眼處故意扔下兩顆圖釘，進入室內面試者大多繞過。

　　只有一位細心者先撿起這兩顆圖釘，然后從容應答。zui后的結果是，他被優先錄用了。其他人盡管成績也不錯，但因為這個細節考試不過關，而被無情地淘汰。前面所說的通用公司，每年淘汰10）的員工，大多是那些細節問題不過關，在小事上摔跟頭的人。

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