再貴的皮鞋，只要超過7天，出現再嚴重的質量問題也只修不退換；只要過了3個月的“包修期”，要修理就得消費者自掏腰包。記者獲悉，已施行15年的武漢“鞋類三包”規定，因被指“袒護商家”而即將廢止。

鞋類投訴每天13起

“我去年12月底在大東門買了一雙牛皮單鞋，1月20日鞋尖就開膠了，商家拒絕返廠維修，而只是拿到外面小店隨便修了一下，這太不合理了。”

近年來，武漢市各級消協受理鞋類消費糾紛呈逐年上升態勢，消費者投訴不斷。據武漢市工商局12315投訴舉報中心統計，僅去年一個季度就受理消費者關于鞋類的投訴1098件，平均每天近13件。

鞋類“三包”被指“袒護商家”

省消委有關負責人稱，鞋類投訴增多，主要原因之一，是156 0190 2607年制定頒布的《武漢市鞋類商品“三包”暫行辦法》（以下簡稱鞋類“三包”）中，許多規定已不合理，已無法維護消費者的合法權益。

例如，武漢鞋類“三包”規定，自出售之日起，皮鞋三月內，非天然革鞋一月內，發現斷跟、掉跟、脫線、脫膠等質量問題，凡可修復的，均免費修理。這也就是說，即使上千元或再貴的皮鞋，出現了斷跟等嚴重問題，只要能修，消費者就不能要求退貨或換貨。

該“三包”第4條還規定：商品自出售7天內出現斷幫、脫漿的，可免費更換。這就意味著，7天內出現斷幫這樣嚴重的質量問題，而不能退貨；只有在無同型號鞋時，才準許退貨。此外，在退換貨時，商家可收取10%-30%的折舊費，不少消費者認為這明顯不合理。

此外，檢測難也是鞋類投訴多的原因之一。不少消費者反映，買鞋出現糾紛后，商家動輒要求消費者去檢測質量，而一雙鞋子的檢測費有時可能比產品本身還貴。

消協調查發現，超過80%的消費者認為，該辦法已明顯滯后，甚至有“袒護商家”之嫌。

鞋類“三包”近期將廢止

鑒于該鞋類“三包”已與當前形勢嚴重不適應，省消委組織武漢市消協進行了相關調查，并隨后向武漢市政府有關部門建議廢止。

記者獲悉，武漢市有關部門回復稱，經研究，已決定在近期將該鞋類商品“三包”暫行辦法廢止，重新制定新的相關規定。