“3·15”是國際消費者權益日，也是對企業(yè)產品質量的一次大檢閱。正當那些假冒偽劣、以次充好產品被曝光，制假、售假企業(yè)被查獲的時候，雙星集團卻以“天天都是‘3·15’，月月都是‘質量月’”的企業(yè)全新質量管理，贏得了市場和消費者。

透過雙星集團發(fā)展的軌跡，可以看出，誠信至上是雙星集團發(fā)展的關鍵。誠信是企業(yè)形象之本，誠信的核心是道德，誠信經營是企業(yè)的生命。雙星集團始終堅持誠信經營理念，堅持以過硬的質量和服務來傳播品牌，雙星集團多年來穩(wěn)健而高速的發(fā)展歷程表明，誠信是企業(yè)發(fā)展的基石。

雙星集團總裁汪海說：“一個真正的企業(yè)家應具有強烈的民族責任心，要始終堅持誠信經營，發(fā)展好自己的企業(yè)，積*為社會創(chuàng)造財富”。雙星30多年來所取得的業(yè)績，正是來自于一貫堅持誠信經營理念和創(chuàng)出中國人自己的**，為國家增光，為民族爭氣強烈的社會責任感。

質量是企業(yè)之本，也是雙星對消費者講求誠信的根本。雙星在從科技創(chuàng)新入手、提升品牌科技含量的同時，不斷追求產品的“零缺陷”管理。汪海對消費者來信，每封都像對待紅頭文件一樣進行批示，要求下屬各單位重視產品質量，做好對顧客的服務，用換位思維的方法讓消費者真正體會到雙星的真誠。雙星各單位以多種形式對員工進行誠信教育，教育員工做到為消費者負責，不能干出不合格的產品來以次充好，危害消費者，否則創(chuàng)**只是一句空話。

質量管理構筑誠信大廈。雙星始終堅持把顧客的需要和滿足放在首位，產品精益求精。作為市場經濟中的一分子，雙星必然會追求經濟效益，但雙星更清楚消費者才是市場經濟中的真正決定因素，因此，雙星從一開始就貫徹執(zhí)行誠信經營的理念，在采購和制造上精益求精，以確保**產品質量。從打反廣告收回質量鞋到焚燒質量鞋，體現的是對消費者的責任，從嚴把質量關到誠信質量，體現的是對社會的責任。

誠信是*好的市場經營手段，誠信是雙星在市場經濟下取得成功的關鍵，誠信是企業(yè)的精神之魂，是企業(yè)的形象之本，是企業(yè)的生命之源。雙星營銷的原則是搭建誠信金橋。優(yōu)質、誠信的服務使更多的消費者成為品牌的忠誠顧客。雙星不僅以“企業(yè)什么都可以改革，唯獨質量**不能改革”、“干好產品質量就是*大的行善積德”、“質量等于人品，質量等于道德，質量等于良心”理念教育引導和教育員工，做到“人人都是檢查員，崗崗都把質量關”，生產**產品，而且創(chuàng)造**服務，汪海提出了“200%服務”理念，即更加**的服務，把誠信至上、對顧客負責放在首位。

現在雙星“200%服務”已經成為雙星閃亮的服務**，其內涵已延伸至親情化服務、知識型服務、速度效率服務等。

以誠信樹商德，樹立了高質量、高水平、高檔次的雙星品牌形象。雙星集團先后榮獲“全國質量管理先進企業(yè)”、“全國企業(yè)十大*具公信力創(chuàng)新產品”、“60年中國企業(yè)誠信大獎。”等稱號。

雙星在制鞋企業(yè)紛紛垮臺倒閉的背景下，實現了“一枝獨秀”，*早獲得“專業(yè)運動鞋”、“旅游鞋”、“皮鞋”、“輪胎”四個“中國**”，并從給人做鞋成功轉型到給汽車做“鞋”，產業(yè)鏈延伸到機械、熱電等23個產業(yè)，創(chuàng)造了“小吃大(做鞋的兼并做輪胎的)、快吃慢(發(fā)展快的兼并發(fā)展慢的)、國有吃國有”(國企雙星收購國企東風輪胎)的新奇跡。

每年都有個“3·15”，這是一個令廣大消費者感到溫暖和欣慰的日子;每年也只有一個“3·15”，這又令廣大消費者感到無奈和遺憾。在中國市場經濟還不夠成熟和完善的現實情況下，許多企業(yè)和商家還認識不到維護消費者的權益也就是保證自己生存和發(fā)展的道理。然而，雙星天天“3·15”，月月“質量月”，始終圍著質量，處處想著消費者，這是雙星制勝市場的秘訣之一。