作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
山東省**推進委員會聯合山東省質量技術監督局公布“2011年山東省服務**”名單,亨達股份“亨通情達”服務品牌榮獲“山東省服務**”稱號。
“亨通情達”“亨通”指順利通達,“情達”指真情服務,寓意用真情為消費者提供優質產品與**服務。服務品牌標識上的綠色寓意環保低碳,指亨達向消費者提供的服務過程是綠色無污染的;桔紅色的心形代表亨達向消費者的承諾:真心、用心、省心、放心、舒心。
2011年,在山東省委、省政府加快推進經濟結構戰略性調整總體要求下,亨達股份以“創造滿足消費者需求”為使命,充分發揮“亨通情達”服務**優勢,提高服務質量和服務能力。21世紀,消費者的消費觀念正在發生轉變,由“被消費”轉向個性化消費和體驗式消費,也就是說消費者重視的是整個消費的售前、售中、售后的服務體驗過程。
亨達股份以核心價值觀為引導,通過標準化服務體系建設將全過程規范化、模式化;當消費者光顧亨達及旗下品牌任何賣場、門店,都會獲得熱情的接待,享受45度鞠躬和跪式服務。除此之外,亨達特有的個性化定制服務為消費者免費量腳、設計、定制,讓消費者真正享受高端個性化體驗;每個消費者可以加入亨達會員俱樂部,俱樂部定期為消費者提供*新流行趨勢、潮流產品、服飾搭配指南,以及企業的相關報紙、雜志等多種文化刊物,讓消費者享受超值服務。為了保障服務的標準化、規范性,亨達股份還建立了隱形人拜訪機制,以消費者身份進入各服務模塊,尋找差距,持續優化,提高服務水平。
亨達股份此次榮獲山東省服務**稱對亨達品牌號,是消費者和服務的高度認可,公司將繼續發揮**企業領軍示范作用,帶動皮革行業,乃至服務業發展,將優質生活方式送到每個消費者身邊,為促進山東經濟又好又快發展做出更大貢獻。
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